摘 要：隨著我國(guó)改革開(kāi)放的逐步深入，各行各業(yè)都有了長(zhǎng)足的發(fā)展。許多中小企業(yè)如雨后春筍般成立起來(lái)，企業(yè)的管理問(wèn)題成為了許多企業(yè)家們關(guān)注的話題。而企業(yè)的人力資源管理是企業(yè)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它在一定程度上與企業(yè)的效益密切相關(guān)。所以更加受到人們的重視。而做好這一切的基礎(chǔ)在于實(shí)現(xiàn)有效溝通。本文通過(guò)我國(guó)企業(yè)中人力資源管理中溝通不暢的問(wèn)題原因進(jìn)行分析。并對(duì)如何更好地提升人力資源管理中的溝通質(zhì)量提出相關(guān)建議，從而提高企業(yè)的整體管理水平。
關(guān)鍵詞：人力資源管理；有效溝通；措施建議
一、前言
“企業(yè)管理”這個(gè)詞匯可以分兩部分理解。：“管”字所代表的是一種約束?！袄怼弊炙淼膭t是一種變化。兩者是辯證統(tǒng)一的關(guān)系?！肮堋敝饕抢碚?，而“理”則主要是如何靈活運(yùn)用理論，是一種智慧的體現(xiàn)。
人力資源管理本質(zhì)上運(yùn)用了管理學(xué)、心理學(xué)上的一些方法。從而對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行合理地安排，使員工發(fā)揮出最大作用，從而實(shí)現(xiàn)有效地協(xié)調(diào)管理。但人不是理性的機(jī)器，會(huì)犯各種各樣的錯(cuò)誤。溝通是人與人之間思想的交換的橋梁。好比張三有一車(chē)貨物，而李四需要。那么張三就要選擇一種最為合適的方法來(lái)把貨送過(guò)去。最終實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。溝通的目的也是如此。
二、企業(yè)內(nèi)部人力資源管理溝通的意義
（一）有助于協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)者為了執(zhí)行某個(gè)決策或者推行某項(xiàng)改革，必須說(shuō)服、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)別人，以影響和改變他人的態(tài)度和行為，博得上級(jí)的支持和下屬的合作，為了這一點(diǎn)，就必須進(jìn)行有效的溝通。溝通還可以增進(jìn)彼此的了解，消除人們之間的隔閡，加深彼此之間的感情，產(chǎn)生共鳴，改善人際關(guān)系，便于領(lǐng)導(dǎo)。
（二）有助于提高員工的積極性
企業(yè)員工由于工作和家庭生活的壓力，往往具有較強(qiáng)的情感需求。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能與員工進(jìn)行有效的溝通，理解他們的感情，重視他們的想法，就能緩解他們的壓力，使他們能夠心情舒暢的工作。因此，組織內(nèi)良好的溝通關(guān)系能夠調(diào)節(jié)員工的情緒，提高員工的工作熱情和滿意度。
三、目前我國(guó)企業(yè)人力資源管理溝通問(wèn)題分析
（一）管理者溝通意識(shí)需要加強(qiáng)
在有的企業(yè)，一些管理者對(duì)與下屬的溝通不太重視。他們認(rèn)為自己說(shuō)什么就是什么，下屬不敢不聽(tīng)話，否則就得走人。對(duì)提出意見(jiàn)的下屬毫不重視甚至厭惡。這是極其錯(cuò)誤和短視的想法。長(zhǎng)此以往，會(huì)導(dǎo)致員工工作的積極性下降，工作效率降低，最終會(huì)導(dǎo)致人才的大量流失，直至影響到企業(yè)的整體效益。
（二）企業(yè)整體的溝通機(jī)制需要加強(qiáng)
由于有些企業(yè)的整體管理水平有限，人力資源管理部門(mén)也沒(méi)有發(fā)揮出其應(yīng)有的作用，導(dǎo)致企業(yè)沒(méi)有形成一套自上而下的溝通體系。比如，有些企業(yè)的規(guī)章制度不夠合理，全面。有一些關(guān)于溝通的制度只是表面文章或是走走過(guò)場(chǎng)，沒(méi)有落到實(shí)處。從而導(dǎo)致員工對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信心逐漸缺乏。因?yàn)樗麄冎谰退闾岢鲆庖?jiàn)也無(wú)法正確轉(zhuǎn)達(dá)給管理層，干脆閉嘴不說(shuō)。最后就會(huì)導(dǎo)致上下之間不能形成默契，企業(yè)效益的提升也就無(wú)從談起了。
四、關(guān)于加強(qiáng)人力資源管理中溝通質(zhì)量的解決措施
（一）建立并健全人力資源管理溝通機(jī)制
企業(yè)內(nèi)有效溝通的首要條件是要建立順暢的溝通系統(tǒng)，溝通要形成制度化、規(guī)范化避免因小同的溝通方式而產(chǎn)生信息差錯(cuò)。目前需要改革的是由公司領(lǐng)導(dǎo)層下達(dá)命令，下屬被動(dòng)接收的單向溝通模式。良好的溝通機(jī)制應(yīng)該形成自上而下與自下而上的多層次、多角度的完整組織架構(gòu)，形成領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間的多層次交流對(duì)話機(jī)制。可以通過(guò)一定的溝通工具，如電子媒體、意見(jiàn)信箱、內(nèi)部刊物、布告欄等，建立縱橫交錯(cuò)的高效信息溝通網(wǎng)絡(luò)，確保各種信息能夠在企業(yè)內(nèi)暢通，使有關(guān)工作情況及工作中存在的問(wèn)題能夠得到及時(shí)的溝通并得以進(jìn)一步解決。
（二）提高管理者的溝通意識(shí)，營(yíng)造良好的溝通氛圍
要提高管理溝通水平，管理者必須提高溝通意識(shí)，樹(shù)立正確的溝通理念。管理者在溝通之前要做好充足的準(zhǔn)備，認(rèn)真準(zhǔn)備好溝通所要表達(dá)的內(nèi)容，并及時(shí)告知溝通對(duì)象所要溝通的內(nèi)容，與溝通對(duì)象共同確定好溝通的時(shí)間和地點(diǎn)。溝通過(guò)程中，管理者應(yīng)要保持一顆尊重的心，專心致志的傾聽(tīng)，體會(huì)對(duì)方的情感變化和言外之意;要保持一顆賞識(shí)的心，以商討而不是命令的口吻向?qū)Ψ絺鬟_(dá)自己的主張和意見(jiàn)，以賞識(shí)的眼光對(duì)待自己的員工，使之受到鼓舞;要保持一顆分享的心，以征求對(duì)方意見(jiàn)或共同探討的方式來(lái)提出自己的建議，在溝通中小斷分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)。
（三）不斷創(chuàng)新溝通方式和方法
溝通必須講究方式方法，針對(duì)不同的情況、不同的人，采用靈活的溝通方式。在溝通渠道上要不斷改善正式的溝通方式，引導(dǎo)積極健康的非正式溝通，利用聚會(huì)、交流會(huì)等活動(dòng)提供員工暢聊的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)溝通，避免信息失真。不斷運(yùn)用現(xiàn)代信息溝通技術(shù)，增加工作效率，如BBS, MSN、電子郵件等。公司內(nèi)部人員既可以選擇在局域網(wǎng)的BBS上發(fā)布信息、討論專業(yè)問(wèn)題，也可以越級(jí)向上司發(fā)送電子郵件以征詢意見(jiàn)，更可以通過(guò)企業(yè) OICQ.MSN的聊天途徑與同事進(jìn)行隨時(shí)隨地的交流。同時(shí)不能忽視傳統(tǒng)的溝通機(jī)制的作用，要將各種溝通方法加以組合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能取得最佳的溝通效果，實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)。
五、結(jié)語(yǔ)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加快，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈。如何提升企業(yè)的人力資源管理水平已經(jīng)成為了人們廣泛關(guān)注的話題之一。最主要的是如何提升企業(yè)中人力資源管理在的溝通水平，總的來(lái)說(shuō)，我國(guó)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域已經(jīng)有了很大進(jìn)步。但是還需要進(jìn)一步地探索和研究，以彌補(bǔ)我國(guó)在相關(guān)領(lǐng)域起步較晚的缺憾。另外，還要加強(qiáng)企業(yè)管理人員們的溝通意識(shí)，并探索出適合自己企業(yè)的合理化的溝通機(jī)制。并對(duì)需要改進(jìn)的部分加以改良，以避免出現(xiàn)不必要的損失。做好企業(yè)人力資源管理中的溝通工作，相當(dāng)于賦予了企業(yè)以鮮活的生命力。而后，企業(yè)才能有效地提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏。從而推動(dòng)我國(guó)企業(yè)整體管理發(fā)展水平的提升。
