一、非營(yíng)利組織機(jī)構(gòu)中的人力資源管理
非營(yíng)利組織機(jī)構(gòu)一般有兩種人，一種是專職人員，另一種就是志愿者。所以非營(yíng)利組織機(jī)構(gòu)的人力資源管理也可以分為兩類，一類是對(duì)志愿者的管理，另一類是對(duì)專職人員管理志愿者是懷著對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，不以獲得報(bào)酬的目的，通過(guò)個(gè)人需求來(lái)選擇行動(dòng)，已經(jīng)不屬于個(gè)人的義務(wù)范圍。相反，專職人員基本以獲取機(jī)構(gòu)的薪金為目的，與一般的單位企業(yè)人員相同，其管理方式與企業(yè)相同。本文主要談?wù)勗摍C(jī)構(gòu)中的志愿者的管理。由于志愿者與專職人員有所區(qū)別，他們一般不領(lǐng)取薪水，沒(méi)有薪酬管理相關(guān)的問(wèn)題，所以導(dǎo)致志愿者的管理主要通過(guò)對(duì)他們的動(dòng)機(jī)、人際關(guān)系、招募、培訓(xùn)、留用、和紀(jì)律等方面的問(wèn)題的管理。
二、有關(guān)志愿者的人力資源管理問(wèn)題
（一）志愿者基本對(duì)組織沒(méi)有歸屬感
一般來(lái)說(shuō)，志愿行動(dòng)都是短期的，那么許多志愿者根本無(wú)法很好的融入到一個(gè)機(jī)構(gòu)中去，無(wú)法有一種歸屬感，這也是一個(gè)機(jī)構(gòu)能否留住志愿者的關(guān)鍵所在。一般機(jī)構(gòu)也是把志愿者當(dāng)做臨時(shí)人員對(duì)待，并沒(méi)有對(duì)其技能進(jìn)行培訓(xùn)，那么導(dǎo)致志愿者很少有成就感，又加上不能完全融入到該組織中，這些都是基于志愿者對(duì)所在組織缺乏歸屬感。
?。ǘ┲驹刚哌x擇范圍小
一般在其他國(guó)家，在眾多參加志愿者行動(dòng)的人群中，有相當(dāng)多的中年人。但是最近幾年，工作壓力越來(lái)越大，使得大多數(shù)人把少許的業(yè)余時(shí)間放在和親人在一起共度，那么導(dǎo)致參加志愿活動(dòng)的人越來(lái)越少，這樣的話，對(duì)于處于事業(yè)發(fā)展期的中年人來(lái)說(shuō)，選擇參加志愿活動(dòng)的范圍越來(lái)越小。
?。ㄈ┲驹刚呦嚓P(guān)培訓(xùn)較少
由于一般情況，志愿者的專業(yè)能力都不強(qiáng)，往往都是抱著一腔熱情，但沒(méi)有相關(guān)工作的技能。而由于志愿者的數(shù)量嚴(yán)重不足，導(dǎo)致非營(yíng)利機(jī)構(gòu)往往是只要愿意來(lái)，就錄用的情況，但是不注重對(duì)志愿者的培訓(xùn)。所以很難對(duì)這些人員進(jìn)行人力資源相關(guān)的管理工作。
（四）志愿者不能保證持久性參與
對(duì)于志愿者來(lái)說(shuō)，一般都是無(wú)償參加志愿活動(dòng)，那么在毫無(wú)報(bào)酬或者是相對(duì)報(bào)酬較小的情況下來(lái)說(shuō)，往往他是很難在一個(gè)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期做下去。這種情況會(huì)導(dǎo)致非營(yíng)利機(jī)構(gòu)花費(fèi)了大量的培訓(xùn)成本，但是卻無(wú)法留住這些志愿者。另一方面，如果這些志愿者的本身工作或者家庭變遷之后，必然不會(huì)留在該機(jī)構(gòu)。對(duì)于一些大學(xué)生或者退休人員他們自身也是極其不穩(wěn)定的，那么這些因素都會(huì)導(dǎo)致保證志愿能夠在一個(gè)非營(yíng)利機(jī)構(gòu)長(zhǎng)久持續(xù)的做下去。
三、對(duì)非營(yíng)利組織志愿者的人力資源管理的相關(guān)建議
?。ㄒ唬┲驹刚叩墓ぷ鞣治?
在發(fā)布招募志愿者信息之前，根據(jù)志愿活動(dòng)，制定出符合此次志愿活動(dòng)的工作分析，即需要什么樣的基本技能才能勝任此次志愿活動(dòng)，然后嚴(yán)格按照工作分析來(lái)招募志愿者。
?。ǘ┲驹刚哒心?
根據(jù)工作分析所要求的勝任資格，采取媒體宣傳、現(xiàn)場(chǎng)招募等方法，對(duì)不同的報(bào)名者進(jìn)行選擇，選擇出適合此次志愿活動(dòng)的志愿者，而不是“來(lái)者不拒”，防止以后工作不好開(kāi)展。
?。ㄈ┲驹刚吲嘤?xùn)
和企業(yè)人力資源管理一樣，培訓(xùn)是一個(gè)重要的步驟。對(duì)志愿者要采取理論課和技能課培訓(xùn)。兩者培訓(xùn)有著不同的側(cè)重點(diǎn)。對(duì)于不用的志愿活動(dòng)的制定的培訓(xùn)內(nèi)容也是不同的，對(duì)能力強(qiáng)者有可以對(duì)其進(jìn)行管理才能培訓(xùn)，為以后的志愿活動(dòng)順利進(jìn)行做好人才鋪墊。
?。ㄋ模┓菭I(yíng)利組織機(jī)構(gòu)的文化宣傳
對(duì)于志愿者，雖然他們不領(lǐng)取薪水，但是他們更追求精神上的滿足，他們需要組織的認(rèn)同，這樣他們會(huì)獲取比支取薪金更大的滿足，并且把志愿活動(dòng)作為自己的人生的一個(gè)信念。所以一定要保證志愿者能夠融入到非營(yíng)利組織機(jī)構(gòu)的文化中去。
?。ㄎ澹┲驹刚叩南嚓P(guān)激勵(lì)機(jī)制
這個(gè)可以學(xué)習(xí)國(guó)外的一些做法，比如如果大學(xué)生從事相關(guān)的志愿活動(dòng)，那么政府可以以獎(jiǎng)學(xué)金的形式對(duì)其進(jìn)行鼓勵(lì)，這只是其中一種激勵(lì)機(jī)制，希望能夠出現(xiàn)更多形式的激勵(lì)機(jī)制，以保證志愿者的激情。
?。┲驹刚叩目?jī)效評(píng)估
“重在參與”仿佛成為志愿者的口號(hào)，但是我們應(yīng)該制定出績(jī)效評(píng)估的制度，這樣，志愿者也會(huì)盡職盡忠的完成好本職工作，這個(gè)可以通過(guò)參加的次數(shù)，完成的質(zhì)量等等來(lái)評(píng)估，并把反饋結(jié)果記錄下來(lái)，形成檔案。
