【摘要】 建筑企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)輔助管理，是清除質(zhì)量成本管理的實(shí)踐阻礙、解決問題的必要措施和條件之一。在施工質(zhì)量成本管理中運(yùn)用信息技術(shù)，有利于解決質(zhì)量成本管理的操作性問題，有利于將質(zhì)量成本管理納入企業(yè)管理信息系統(tǒng)，有利于實(shí)現(xiàn)知識管理，有利于提高管理透明度和提升基礎(chǔ)管理工作等。
前言
質(zhì)量成本對我國大多數(shù)企業(yè)來說還是一個比較新的概念，1987 年中國質(zhì)量管理協(xié)會制定出了《工業(yè)企業(yè)質(zhì)量成本核算推薦辦法》，并將質(zhì)量成本列為國家質(zhì)量管理獎的評獎條件之一。質(zhì)量成本核算已經(jīng)在一些質(zhì)量管理搞得好的企業(yè)中開展起來。近年來，質(zhì)量成本與質(zhì)量成本管理在理論與實(shí)踐方面都有所完善和發(fā)展。成功案例的共同特點(diǎn)是從系統(tǒng)的角度出發(fā)，建立了具有完整性、功能性的質(zhì)量成本管理體系，并將之作為子系統(tǒng)納入企業(yè)全面質(zhì)量管理或（和）質(zhì)量管理體系中。《中華人民共和國建筑法》規(guī)定，國家對從事建筑活動的單位推行質(zhì)量管理體系認(rèn)證制度，建筑企業(yè)從來都是全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理認(rèn)證體系的積極響應(yīng)者。在建筑企業(yè)推行質(zhì)量成本管理，無疑可以進(jìn)一步提升建筑企業(yè)質(zhì)量管理水平，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，將我國企業(yè)質(zhì)量管理與國際接軌。實(shí)踐證明，計(jì)算機(jī)輔助管理是清除建筑企業(yè)成本管理的實(shí)踐阻礙、解決問題的必要措施和條件之一。
１建筑企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量成本管理的實(shí)踐阻礙
１．１建筑企業(yè)管理基礎(chǔ)工作較薄弱，缺乏常規(guī)性的經(jīng)濟(jì)活動分析
建筑企業(yè)管理細(xì)度水平參差不齊，普遍存在對過程性數(shù)據(jù)收集不全、常規(guī)性經(jīng)濟(jì)活動分析不足的問題。例如，很多項(xiàng)目工程成本臺帳有名無實(shí)，長期不進(jìn)行經(jīng)常性的經(jīng)濟(jì)活動分析，不清楚過程利潤的產(chǎn)生情況，只有在結(jié)算時才知道盈利與否和盈利多少，難以總結(jié)管理上的經(jīng)驗(yàn)和存在的問題；工程竣工后拿不出人工和主要材料的耗用清單，缺少對質(zhì)量成本，尤其是質(zhì)量損失的計(jì)量，且采用的計(jì)量方法也多屬于粗放式的。質(zhì)量成本管理是質(zhì)量管理，也是細(xì)致的成本管理，在現(xiàn)有的企業(yè)成本管理工作基礎(chǔ)上很難有效、長久地開展。質(zhì)量管理體系貫標(biāo)不到位，存在表面化問題。大多數(shù)建筑企業(yè)將 ISO質(zhì)量管理體系作為企業(yè)質(zhì)量管理和保證的管理系統(tǒng)，并通過了認(rèn)證。雖然認(rèn)證期嚴(yán)格，但認(rèn)證通過后就放松的情況時有發(fā)生。這種做表面文章，“兩張皮”的現(xiàn)象，對于決心推行質(zhì)量成本管理、將我國企業(yè)質(zhì)量管理與國際接軌的企業(yè)來說，是一種阻礙。
１．２對質(zhì)量損失隱形處理
項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制是建筑企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目管理普遍采用的一種制度。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施過程中對項(xiàng)目資金具有完全的使用、控制權(quán)。這確實(shí)調(diào)動了項(xiàng)目經(jīng)理的積極性，便于項(xiàng)目經(jīng)理自如地領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施；但只要項(xiàng)目還有盈利，招待送禮、請客吃飯等一切非正常開支經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意都可報(bào)銷入賬，造成項(xiàng)目成本不清的又一原因。另外，項(xiàng)目經(jīng)理往往忌諱自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目發(fā)生損失，從而內(nèi)部損失不聲張，進(jìn)行隱形處理；外部損失則想盡辦法息事寧人，大事化小、小事化了。對損失明朗化的質(zhì)量成本管理缺少積極性，甚至有所抵觸。 項(xiàng)目管理者聯(lián)盟，項(xiàng)目管理問題。
１．３買方市場的競爭壓力，導(dǎo)致決策的急功近利
我國建筑企業(yè)處于較為典型的賣方市場，加之我國豐富的勞動力資源與建筑企業(yè)技術(shù)的低門檻，以民工為主體的施工隊(duì)伍遍地開花，在市場漸走向穩(wěn)定后，供大于求的狀況日益加深。在激烈競爭中生存的建筑企業(yè)，注重市場的穩(wěn)固與拓展，注重技術(shù)、設(shè)備的更新與專有技術(shù)的開發(fā)，注重企業(yè)的改制重組、上市，這些直接影響到企業(yè)生存的迫切需要解決的問題，而對那些效果不能立竿見影的管理方法，積極性不大。建筑市場不規(guī)范，形成灰色支出與效益流失。降級壓價、墊資拖欠造成企業(yè)效益流失，另外，形形色色的回扣、中介費(fèi)形成企業(yè)被迫背負(fù)的灰色支出。這些都為成本核算設(shè)置了障礙，出現(xiàn)了質(zhì)量成本管理難以處理的數(shù)據(jù)。此外，也分散了管理者本該用于企業(yè)管理提升的精力、注意力，企業(yè)最為關(guān)心的是能否拉到項(xiàng)目、能否要回墊資，而這些直接決定盈利與否的問題卻不是質(zhì)量成本管理所能直接解決的。頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，長久以來質(zhì)量成本管理都沒有得到足夠的重視。
１．４信息管理不完善，質(zhì)量成本收集不全、分析與利用缺乏 本文轉(zhuǎn)自中國管理會計(jì)網(wǎng)
成功的質(zhì)量成本管理是建立在一定的信息技術(shù)、信息管理水平基礎(chǔ)上的。目前市場上項(xiàng)目管理的軟件很多，形成完整的建筑企業(yè)信息系統(tǒng)并行之有效的實(shí)例并不多見。原因是多方面的，但直接結(jié)果是建筑企業(yè)仍維持著原有的粗放式管理方式。即使建立專門的質(zhì)量成本管理計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)，在缺乏全面的信息管理系統(tǒng)作為基礎(chǔ)的條件下，也是難以發(fā)揮效用的。
１．５國家和行業(yè)主管部門對建筑企業(yè)運(yùn)營的不合理干預(yù)
由于建筑企業(yè)關(guān)系著國家財(cái)產(chǎn)與人民安全，規(guī)范建筑企業(yè)采供、運(yùn)營，對建筑企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督是十分必要的。但政府部門還處于職能轉(zhuǎn)換—— 由運(yùn)動員轉(zhuǎn)換為裁判員、管理者轉(zhuǎn)換為服務(wù)者的過程中，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下傳統(tǒng)的管理制度雖做出修正，但傳統(tǒng)的管理習(xí)慣并沒有完全打破，存在對建筑企業(yè)運(yùn)營的不合理干預(yù)。在有些情況下，建筑企業(yè)項(xiàng)目采購還不能完全按照市場經(jīng)濟(jì)模式運(yùn)行，在政府干預(yù)下企業(yè)墊資興建政府項(xiàng)目的情況時有出現(xiàn)，不規(guī)范的操作將大大影響質(zhì)量成本管理的實(shí)效。
２運(yùn)用信息技術(shù)的計(jì)算機(jī)輔助管理對策
實(shí)施質(zhì)量成本管理，可以通過操作規(guī)范和規(guī)范化的操作，逐步降低對個人經(jīng)驗(yàn)的依賴（經(jīng)驗(yàn)會隨著個人心理生理狀況而改變、隨著個人的離開而丟失），實(shí)現(xiàn)基于知識的工程項(xiàng)目管理。建筑企業(yè)在管理實(shí)踐中成功開展以改進(jìn)質(zhì)量、控制成本、提升管理為目標(biāo)的質(zhì)量成本管理的案例幾乎沒有。誠然，應(yīng)對上述阻礙，對外需要建筑市場、相關(guān)政府職能的調(diào)整與轉(zhuǎn)換；對內(nèi)需運(yùn)用信息技術(shù)的計(jì)算機(jī)輔助，這應(yīng)當(dāng)是建筑企業(yè)質(zhì)量成本管理首要憑借與依靠。
