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 戰(zhàn)略地圖分析★
戰(zhàn)略地圖分析如表1-21所示。

表1-21 戰(zhàn)略地圖分析

項(xiàng)目 內(nèi)容

 

 

概念 戰(zhàn)略地圖是以平衡計(jì)分卡理論為基礎(chǔ)，用來描述企業(yè)不同維度戰(zhàn)略目標(biāo)之間因果關(guān)系而繪制 的可視化的戰(zhàn)略因果關(guān)系圖。與平衡計(jì)分卡相比.增加了兩個(gè)層次： 一是顆粒層.如財(cái)務(wù)層
面績效目標(biāo)分解為增加收入和提高生產(chǎn)率：客戶價(jià)值主張分解為價(jià)格、質(zhì)量、功能、服務(wù)
品牌等：內(nèi)部業(yè)務(wù)流程分為運(yùn)營管理、客戶管理、創(chuàng)新、合規(guī)與社會(huì)四類流程：學(xué)習(xí)與成長 分解為人力資本。信息資本、組織資本等。二是細(xì)節(jié)層.即說明戰(zhàn)略時(shí)間動(dòng)態(tài)性

優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：能夠?qū)⑵髽I(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)清晰化、可視化，并與關(guān)鍵績效指標(biāo)和戰(zhàn)略實(shí)施建立明確聯(lián)系 反映出價(jià)值創(chuàng)造的邏輯關(guān)系，有利于戰(zhàn)略的落地實(shí)施，
缺點(diǎn)：需要多維度、多部門協(xié)調(diào)，實(shí)施成本較高

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

作用 (1)財(cái)務(wù)層面：體現(xiàn)長短期對(duì)立力量的平衡。戰(zhàn)略地圖將股東價(jià)值最大化的財(cái)務(wù)目標(biāo)作為公 司最終目標(biāo)。財(cái)務(wù)業(yè)績改善方式是增加收入和提高生產(chǎn)率。增加收入(即長期)可以通過加
深與客戶關(guān)系以及銷售全新產(chǎn)品等路徑實(shí)現(xiàn)：提高生產(chǎn)率(即短期)則有賴于削減直接和間
接成本并有效利用現(xiàn)有財(cái)務(wù)和實(shí)物資產(chǎn)。
(2)客戶層面.體現(xiàn)差異化的價(jià)值主張.即企業(yè)收入增長戰(zhàn)略要求為目標(biāo)客戶創(chuàng)造差異化
可持續(xù)的價(jià)值。戰(zhàn)略應(yīng)該確定特殊的細(xì)分客戶.即為公司帶來增長和盈利的目標(biāo)客戶.公司
將確定目標(biāo)和指標(biāo)反映公司想提供的價(jià)值主張。具體的價(jià)值主張包括：
一是強(qiáng)調(diào)總成本最低。公司具有吸引力的價(jià)格、卓越而一致的質(zhì)量、較短的交貨期、方便的 購物和良好的選擇。
二是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品領(lǐng)先。公司提供性能出眾的產(chǎn)品，統(tǒng)率著高于行業(yè)平均水平的高價(jià)格領(lǐng)域。
三是強(qiáng)調(diào)提供全面客戶解決方案。如銷售多元化、產(chǎn)品和服務(wù)捆綁、售前和售后的特別服務(wù) 以及客戶關(guān)系質(zhì)量。
四是系統(tǒng)鎖定。即在公司為客戶創(chuàng)造了較高的轉(zhuǎn)換成本時(shí)發(fā)生，此時(shí)公司日益成為主流供應(yīng) 商并力爭建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)阻止其他供應(yīng)商的進(jìn)入，以創(chuàng)造長期可持續(xù)價(jià)值。
(3)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面：體現(xiàn)價(jià)值通過內(nèi)部流程創(chuàng)造。內(nèi)部業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)兩個(gè)關(guān)鍵的企業(yè)戰(zhàn) 略目標(biāo)。其一，面向客戶需求生產(chǎn)產(chǎn)品和傳遞價(jià)值主張。其二，為了財(cái)務(wù)層面的生產(chǎn)率要素 而持續(xù)改善流程并降低成本。具體的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程包括：運(yùn)營管理流程、客戶管理流程、創(chuàng) 新流程和法規(guī)與社會(huì)流程。實(shí)行產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略的公司將強(qiáng)調(diào)卓越創(chuàng)新的流程、實(shí)行總成本最 低戰(zhàn)略的公司必須擅長運(yùn)營流程，實(shí)行全面客戶解決方案的公司將強(qiáng)調(diào)客戶管理流程。在強(qiáng) 調(diào)其中某一流程的同時(shí)必須改善各個(gè)流程。
(4)學(xué)習(xí)與成長層面：體現(xiàn)無形資產(chǎn)及其在戰(zhàn)略中的作用。無形資產(chǎn)分為三類，人力資本 信息資本和組織資本。戰(zhàn)略地圖能使管理者查明戰(zhàn)略所需的特殊人力、信息和組織資本

提示 從動(dòng)態(tài)角度設(shè)計(jì)與繪制戰(zhàn)略地圖，具體步驟如下
(1)確定股東價(jià)值差距(財(cái)務(wù)層面)。
(2)調(diào)整客戶價(jià)值主張(客戶層面)。確定能提供客戶價(jià)值新來源的目標(biāo)客戶群和 價(jià)值主張。

 

 

第一章 企業(yè)戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略

(3)確定價(jià)值提升時(shí)間表。在規(guī)劃范圍內(nèi)說明每年如何縮小價(jià)值差距。
(4)確定價(jià)值創(chuàng)造流程或戰(zhàn)略主題(內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面)。
(5)提升戰(zhàn)略資產(chǎn)準(zhǔn)備度(學(xué)習(xí)與成長層面)。
(6)確定戰(zhàn)略行動(dòng)方案和預(yù)算。

 

考點(diǎn)三 戰(zhàn)略制定

 

(一)戰(zhàn)略制定程序★
戰(zhàn)略制定的一般程序包括：戰(zhàn)略適宜性分析、戰(zhàn)略篩選、戰(zhàn)略的可行性分析、戰(zhàn) 略的可接受性分析、戰(zhàn)略選擇與制訂行動(dòng)計(jì)劃。戰(zhàn)略制定程序如表1-22所示。

表1-22 戰(zhàn)略制定程序

程序 相關(guān)說明

 

 

戰(zhàn)略的適宜性分析 (1)概念：適宜性是指備選戰(zhàn)略(市場擴(kuò)張、市場收縮、維持市場份額等)是否與 組織的期望和能力相一致，以及戰(zhàn)略是否對(duì)周圍相關(guān)的事件及趨勢作出適當(dāng)反 應(yīng)。適宜性分析需要考慮該戰(zhàn)略是否充分利用了企業(yè)優(yōu)點(diǎn)?該戰(zhàn)略多大程度上解 決了分析中識(shí)別的難題?該戰(zhàn)略是否與企業(yè)目標(biāo)一致?
(2)分析內(nèi)容包括：①生命周期分析；②資源和能力考慮；③企業(yè)概況分析
戰(zhàn)略篩選 篩選方法有情景分析法、評(píng)級(jí)和評(píng)分法、決策樹法

 

 

 

戰(zhàn)略的可行性分析 對(duì)戰(zhàn)略可行性分析涉及評(píng)估戰(zhàn)略是否能夠成功實(shí)施，必須考慮的因素有：①該戰(zhàn) 略是否得到足夠資金支持；②企業(yè)的績效是否能夠達(dá)到必需水平；③企業(yè)是否能 達(dá)到必需的市場地位，并且是否具有必要的營銷技巧；④企業(yè)是否能應(yīng)對(duì)來自競 爭對(duì)手的挑戰(zhàn)；⑤企業(yè)將如何確保管理層和經(jīng)營層具有必要的能力；⑥企業(yè)是否 具有足以在市場中進(jìn)行有效競爭的技術(shù)(與產(chǎn)品和流程相關(guān)的技術(shù));⑦企業(yè)是否 能獲得必要的原料和服務(wù)；⑧企業(yè)是否能夠交付該戰(zhàn)略中指定的商品和服務(wù)；
⑨企業(yè)是否有足夠的時(shí)間來實(shí)施該戰(zhàn)略

 

 

戰(zhàn)略的可接受性分析 (1)評(píng)估可接受性的考慮因素?？山邮苄栽u(píng)估主要評(píng)估所有股東的看法，特別是 擁有重大權(quán)力并且愿意行使權(quán)力的股東，它涉及評(píng)估人們的期望值和戰(zhàn)略的預(yù)期 績效；以及戰(zhàn)略實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)。
(2)測試與衡量戰(zhàn)略可接受性。
(3)對(duì)特定戰(zhàn)略可能產(chǎn)生的投資回報(bào)進(jìn)行評(píng)估，方法有會(huì)計(jì)收益率法、現(xiàn)金凈流 量法、投資回收期法和未來現(xiàn)金流量折現(xiàn)分析法

 

戰(zhàn)略選擇與 制訂行動(dòng)計(jì)劃 (1)選定的行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)與已明確理解的目標(biāo)相聯(lián)系，特別是那些與利潤表現(xiàn)有 關(guān)的目標(biāo)。
(2)選定的行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)將競爭對(duì)手的反擊降到最低。
【 提 示 】戰(zhàn)略應(yīng)避免在竟?fàn)帉?duì)手最擅長的領(lǐng)域內(nèi)與其進(jìn)行直接對(duì)抗；攻擊竟?fàn)帉?duì) 手的弱點(diǎn)是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)較低的做法，其代價(jià)可能降低投資回報(bào)率

 

 

 

高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)應(yīng)試指南

 

(二)戰(zhàn)略制定的類型★

(1)按戰(zhàn)略層級(jí)可分為企業(yè)總體戰(zhàn)略制定、經(jīng)營戰(zhàn)略制定和職能戰(zhàn)略制定。
(2)按戰(zhàn)略發(fā)展的思路可分為內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略制定、并購戰(zhàn)略制定、聯(lián)合發(fā)展與戰(zhàn) 略聯(lián)盟制定和國際化戰(zhàn)略制定。
示 本考點(diǎn)的內(nèi)容相對(duì)比較基礎(chǔ)，建議考生知道戰(zhàn)略制定的類型即可。

 

考點(diǎn)四 戰(zhàn)略實(shí)施

 

(一)戰(zhàn)略實(shí)施模式★★(2023)

戰(zhàn)略實(shí)施需要實(shí)現(xiàn)從高層戰(zhàn)略管理者到各事業(yè)部及職能部門管理者的責(zé)任轉(zhuǎn)移， 即確保將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為實(shí)踐。根據(jù)戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施主體的責(zé)任與權(quán)力轉(zhuǎn)移程度不同， 戰(zhàn)略實(shí)施可分為五種模式。戰(zhàn)略實(shí)施模式如表1-23所示。

表1-23 戰(zhàn)略實(shí)施模式

實(shí)施模式 相關(guān)說明

 

 

 

指揮型模式 (1)特點(diǎn)：企業(yè)高管層考慮如何制定一個(gè)最佳戰(zhàn)略的問題。高管層制定出戰(zhàn)略，向其他 管理人員宣傳貫徹并強(qiáng)制下層管理人員執(zhí)行，不再跟蹤戰(zhàn)略的實(shí)施。
(2)適用條件：要求總經(jīng)理要有較高的權(quán)威，通過發(fā)布各種指令來推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施；要求 戰(zhàn)略制定者與戰(zhàn)略執(zhí)行者的目標(biāo)比較一致；要求企業(yè)能夠準(zhǔn)確有效地收集信息并能及時(shí) 匯總到總經(jīng)理的手中。
(3)缺點(diǎn)：把戰(zhàn)略制定者與執(zhí)行者分開，下層管理者缺少執(zhí)行戰(zhàn)略的動(dòng)力和創(chuàng)造精神， 甚至?xí)麡O懈怠執(zhí)行戰(zhàn)略

 

變革型模式 (1)特點(diǎn)：企業(yè)高管層考慮如何實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略。為增加戰(zhàn)略成功的機(jī)會(huì)，需要進(jìn)行一系 列變革，如建立新的組織機(jī)構(gòu)及激勵(lì)機(jī)制、新的信息系統(tǒng)等。
(2)缺點(diǎn)：與指揮型模式一樣沒有解決如何獲得準(zhǔn)確信息的問題。外界環(huán)境發(fā)生變化時(shí)使戰(zhàn) 略的變化更為困難，從長遠(yuǎn)觀點(diǎn)來看，環(huán)境不確定性強(qiáng)的企業(yè)，應(yīng)該避免采用這種模式

 

 

 

 

合作型模式 (1)特點(diǎn)：企業(yè)高管層考慮如何讓其他層級(jí)管理人員從戰(zhàn)略實(shí)施一開始就承擔(dān)有關(guān)的戰(zhàn)
略責(zé)任，企業(yè)總經(jīng)理和企業(yè)其他管理者一起對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略問題進(jìn)行充分討論，形成較為一
致的意見，制定出戰(zhàn)略。
(2)優(yōu)點(diǎn)：克服了指揮型模式和變革型模式存在的兩大局限性，從而提高了戰(zhàn)略實(shí)施成 功的可能性。
(3)缺點(diǎn)：有可能會(huì)使戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)合理性有所降低，同時(shí)仍然存在著謀略者與執(zhí)行者的 區(qū)別，仍未能充分調(diào)動(dòng)全體管理人員的智慧和積極性。
(4)適用企業(yè)：適用于復(fù)雜而又缺少穩(wěn)定性環(huán)境的企業(yè)

 

 

 

 

第一章 企業(yè)戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略

續(xù)表

實(shí)施模式 相關(guān)說明

 

 

 

文化型模式 (1)特點(diǎn)：企業(yè)高管層考慮如何動(dòng)員全體員工都參與戰(zhàn)略實(shí)施活動(dòng)。即企業(yè)總經(jīng)理運(yùn)用 企業(yè)文化的手段.建立共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則.在共同的文化基礎(chǔ)上參與戰(zhàn)略的實(shí)施 活動(dòng)。
(2)優(yōu)點(diǎn)：打破了戰(zhàn)略制定者與執(zhí)行者的界限.力圖使每一個(gè)員工都參與制定實(shí)施企業(yè) 戰(zhàn)略.因此使企業(yè)各部分人員都在共同的戰(zhàn)略目標(biāo)下工作、使企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施迅速、風(fēng)險(xiǎn) 小，企業(yè)發(fā)展迅速。
(3)缺點(diǎn)：要求企業(yè)職工的各方面的素質(zhì)都相當(dāng)高

 

增長型模式 (1)特點(diǎn)：企業(yè)高管層考慮如何激勵(lì)下層管理人員制定實(shí)施戰(zhàn)略的積極性及主動(dòng)性、為 企業(yè)效益的增長而奮斗。
(2)優(yōu)點(diǎn)：鼓勵(lì)員工的首創(chuàng)精神.企業(yè)戰(zhàn)略不是自上而下的推行.而是自下而上的產(chǎn)生
(3)缺點(diǎn)：要求企業(yè)有很好的戰(zhàn)略實(shí)施支持系統(tǒng)，否則很難取得預(yù)期成效

提示 五種模式在制定和實(shí)施戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)是不同的。指揮型和合作型模式側(cè)重 戰(zhàn)略的制定問題，而文化型和增長型模式側(cè)重于戰(zhàn)略的實(shí)施問題。

(二)戰(zhàn)略實(shí)施支持系統(tǒng)★

戰(zhàn)略實(shí)施支持系統(tǒng)進(jìn)一步歸類為三個(gè)方面的支持系統(tǒng)，即組織支持系統(tǒng)、資源支 持系統(tǒng)和管理支持系統(tǒng)。戰(zhàn)略實(shí)施支持系統(tǒng)如表1-24所示。

表1-24 戰(zhàn)略實(shí)施支持系統(tǒng)

支持系統(tǒng) 相關(guān)說明

組織支持系統(tǒng) 組織支持系統(tǒng)是戰(zhàn)略實(shí)施支持系統(tǒng)的基礎(chǔ)與關(guān)鍵，包括組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)流程 調(diào)整、權(quán)責(zé)關(guān)系調(diào)整等
資源支持系統(tǒng) 包括人力資源、財(cái)務(wù)資源、技術(shù)和信息資源等

管理支持系統(tǒng) 戰(zhàn)略實(shí)施需要改變企業(yè)管理理念、管理制度及企業(yè)文化。因此.企業(yè)應(yīng)圍繞戰(zhàn)略 實(shí)施進(jìn)行管理制度、內(nèi)部控制制度等的創(chuàng)新：要使企業(yè)的文化、管理理念及風(fēng)格 等與企業(yè)戰(zhàn)略選擇相一致

【實(shí)戰(zhàn)案例7】 甲技術(shù)有限公司(以下簡稱“甲公司”)是全球領(lǐng)先的信息與通信技 術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和智能終端提供商，致力于把數(shù)字世界帶入每個(gè)人、每個(gè)家庭和每個(gè)組 織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界。甲公司作為一家在全球范圍具有很強(qiáng)影響力的企業(yè) 其成功的秘訣就是不斷推進(jìn)管理創(chuàng)新和技術(shù)水平提升。
(1)甲公司實(shí)施分布式的組織架構(gòu)，將核心技術(shù)與核心產(chǎn)品開發(fā)分離出來，建立 大的平臺(tái)，統(tǒng)一支撐相關(guān)事業(yè)部或業(yè)務(wù)單位的運(yùn)作，既有助于核心能力提升，又可以 簡化分權(quán)事業(yè)部或業(yè)務(wù)單位之間的依賴關(guān)系。
(2)甲公司強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，以奮斗者為本和長期堅(jiān)持艱苦奮斗的精神，構(gòu)筑 企業(yè)的靈魂，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和不斷壯大。

 

 

高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)應(yīng)試指南

(3)甲公司以人才為中心，為員工提供廣泛的發(fā)展機(jī)會(huì)和職業(yè)路徑，同時(shí)注重員 工的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)的提升。
要求：根據(jù)材料，分別指出甲公司(1)至(3)項(xiàng)體現(xiàn)的戰(zhàn)略支持系統(tǒng)的類型。
【參考答案】
(1)組織支持系統(tǒng)。
(2)管理支持系統(tǒng)。
(3)資源支持系統(tǒng)。

【實(shí)戰(zhàn)案例8】 甲企業(yè)主要從事石油工程技術(shù)服務(wù)和生產(chǎn)服務(wù)，同時(shí)還承擔(dān)文化 教育、醫(yī)療衛(wèi)生、城市公交等大量社會(huì)服務(wù)職能。在其生存與發(fā)展中存在主要的挑 戰(zhàn)：一是產(chǎn)業(yè)布局分散，主業(yè)不突出。業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括鉆探、基建、發(fā)供電、供排水、 加工制造、商業(yè)服務(wù)、交通運(yùn)輸、文教衛(wèi)生等，產(chǎn)業(yè)跨度從一產(chǎn)到三產(chǎn)，產(chǎn)業(yè)集中度 低、關(guān)聯(lián)度差；二是運(yùn)行效率低、管理體制不順暢。最多時(shí)有近90家二級(jí)單位，從 總部到基層業(yè)務(wù)單位管理級(jí)別最長達(dá)7級(jí)，信息傳遞速度慢。為此，甲企業(yè)擬重新調(diào) 整和實(shí)施戰(zhàn)略。
(1)甲企業(yè)高管層具有較高的權(quán)威，為了實(shí)現(xiàn)多元化目標(biāo)，將產(chǎn)業(yè)布局重新作出 戰(zhàn)略調(diào)整，向其他管理人員宣傳貫徹企業(yè)戰(zhàn)略，擬圍繞主營業(yè)務(wù)或主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵤?戰(zhàn)略，退出商業(yè)服務(wù)、交通運(yùn)輸、文教衛(wèi)生等無關(guān)的產(chǎn)業(yè)或市場。
(2)甲企業(yè)對(duì)于鉆探、基建、發(fā)供電、供排水、加工制造等主要業(yè)務(wù)，為保障戰(zhàn) 略成功實(shí)施，將以產(chǎn)品或客戶為中心的組織結(jié)構(gòu)一并調(diào)整，通過集團(tuán)化、專業(yè)化運(yùn) 作，建立以事業(yè)部為主體的“M+H” 組織結(jié)構(gòu)，把近90家二級(jí)單位減少為20家。
要求：根據(jù)資料(1)和(2),分別指出甲企業(yè)采用的戰(zhàn)略實(shí)施模式的類型，并指 出實(shí)施模式的缺點(diǎn)。
【參考答案】
資料(1)是指揮型模式。
缺點(diǎn)：把戰(zhàn)略制定者與執(zhí)行者分開，下層管理者缺少執(zhí)行戰(zhàn)略的動(dòng)力和創(chuàng)造精 神，甚至?xí)麡O懈怠執(zhí)行戰(zhàn)略。
資料(2)是變革型模式。
缺點(diǎn)：沒有解決如何獲得準(zhǔn)確信息的問題。從長遠(yuǎn)觀點(diǎn)來看，環(huán)境不確定性強(qiáng)的 企業(yè)，應(yīng)該避免采用這種模式。

 

考點(diǎn)五 戰(zhàn)略控制

 

(一)戰(zhàn)略控制與管理控制★

戰(zhàn)略控制是指將預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)際效果進(jìn)行比較，檢測偏差程度，評(píng)價(jià)其是

 

 

第一章 企業(yè)戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略

否符合預(yù)期目標(biāo)要求，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)采取措施，借以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié) 過程 。
廣義戰(zhàn)略控制包括三個(gè)層次：戰(zhàn)略制定控制、管理控制、作業(yè)控制。戰(zhàn)略制定控 制是決定戰(zhàn)略的過程控制；管理控制是決定如何執(zhí)行戰(zhàn)略的過程控制；作業(yè)控制是戰(zhàn) 略控制和管理控制過程中的具體任務(wù)被有效執(zhí)行的控制。
狹義的戰(zhàn)略控制實(shí)際上是管理控制，即管理者影響企業(yè)中的其他成員以保證企業(yè) 戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。

(二)管理控制程序★

管理控制的程序通常包括戰(zhàn)略目標(biāo)分解、控制標(biāo)準(zhǔn)制定、管理控制報(bào)告、經(jīng)營業(yè) 績評(píng)價(jià)、管理者激勵(lì)五個(gè)步驟。管理控制程序如表1-25所示。
表1- 25 管理控制程序

控制程序 相關(guān)說明

 

 

 

戰(zhàn)略目標(biāo)分解 戰(zhàn)略目標(biāo)分解是管理控制第一步。分解過程是從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)到戰(zhàn)略規(guī)劃，再從戰(zhàn)略 規(guī)劃到戰(zhàn)略計(jì)劃。
(1)戰(zhàn)略規(guī)劃：戰(zhàn)略規(guī)劃是長期的戰(zhàn)略計(jì)劃，決定著企業(yè)將采取的戰(zhàn)略方案和實(shí)施該戰(zhàn) 略方案在未來一些年內(nèi)資源的配置和使用。
(2)戰(zhàn)略計(jì)劃：即為了實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃在短期內(nèi)(通常一年)所應(yīng)采取的資源配置方 案。它是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃的具體化、制度化、系統(tǒng)化，是明確控制變量和制 定控制標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)

 

 

 

控制標(biāo)準(zhǔn)制定 (1)在戰(zhàn)略計(jì)劃的基礎(chǔ)上制定管理控制標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施有效控制的重要步驟，具體環(huán)節(jié)有：
①明確企業(yè)目標(biāo)的影響因素或目標(biāo)驅(qū)動(dòng)因素；②找出影響戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行的重要變量；
③確定關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)變量作為控制重點(diǎn)；④制定先進(jìn)可行的管理控制標(biāo)準(zhǔn)。
(2)控制標(biāo)準(zhǔn)的具體類型：①從內(nèi)容上劃分有財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(財(cái)務(wù)預(yù)算、經(jīng)營預(yù)算和資本支 出預(yù)算等)和非財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(平衡計(jì)分卡涉及的顧客、員工等);②從形式上劃分有定量標(biāo) 準(zhǔn)和定性標(biāo)準(zhǔn)、相對(duì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)和絕對(duì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)；③從水平上劃分有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、歷史水平、 戰(zhàn)略計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)

 

 

 

管理控制報(bào)告 (1)概念：管理控制報(bào)告是整個(gè)企業(yè)以及各部門的業(yè)績報(bào)告，是實(shí)際經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況的真 實(shí)計(jì)量與反映。編制的關(guān)鍵在于實(shí)際業(yè)績計(jì)量與差異分析。
(2)實(shí)際業(yè)績計(jì)量：包括會(huì)計(jì)核算、統(tǒng)計(jì)核算與業(yè)務(wù)核算等。這些核算在管理控制中的 關(guān)鍵一是要與控制標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)，即核算應(yīng)符合控制的要求；二是要核算及時(shí)，即能根 據(jù)核算及時(shí)糾正偏差。
(3)差異分析：對(duì)差異原因的分析，應(yīng)分清可控差異和不可控差異，從而明確控制重 點(diǎn)。另外根據(jù)項(xiàng)目的重要性程度和差異程度確定控制程度(緊控制或松控制)

 

 

 

高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)應(yīng)試指南

續(xù)表

控制程序 相關(guān)說明

 

 

經(jīng)營業(yè)績評(píng)價(jià) 經(jīng)營業(yè)績評(píng)價(jià)側(cè)重于對(duì)管理者或者控制者業(yè)績的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的原則主要有：
(1)企業(yè)業(yè)績評(píng)價(jià)與經(jīng)營者業(yè)績評(píng)價(jià)相結(jié)合。
(2)經(jīng)營成果指標(biāo)評(píng)價(jià)與驅(qū)動(dòng)因素指標(biāo)評(píng)價(jià)相結(jié)合。
(3)企業(yè)內(nèi)部評(píng)價(jià)與企業(yè)外部評(píng)價(jià)相結(jié)合。
(4)財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)相結(jié)合

 

管理者激勵(lì) 管理控制的效果只有與管理者的報(bào)酬(含工資、福利和激勵(lì))相銜接才能保證管理控制 的長期有效運(yùn)行；管理控制水平高低或效果好壞主要應(yīng)與管理者的激勵(lì)相結(jié)合。實(shí)踐 中的長期激勵(lì)方式主要有股票期權(quán)、股票增值權(quán)、虛擬股票、業(yè)績股份等，其中股票 期權(quán)是最主要的長期激勵(lì)方式

(三)管理控制模式★★(2022)

管理控制的模式包括：制度控制模式、預(yù)算控制模式、評(píng)價(jià)控制模式和激勵(lì)控制 模式。管理控制模式如表1-26所示。
表1-26 管理控制模式

控制模式 概念 優(yōu)缺點(diǎn) 具體目標(biāo) 適用企業(yè)

 

 

 

 

制度控制 模式 通過規(guī)章、準(zhǔn)則等形 式規(guī)范與限制企業(yè)中 各級(jí)管理者和員工的 行為，以保證管理活 動(dòng)不違背或有利于企 業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。具 體包括制度制定、制 度執(zhí)行、制度考核及 獎(jiǎng)懲等 (1)優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)行為規(guī) 則明確；操作簡單，便 于全員執(zhí)行；制度控制 建立的環(huán)境與條件限制 較少。
(2)缺點(diǎn)：限制管理者 及職工的主觀能動(dòng)性； 定量控制不夠，缺乏與 企業(yè)目標(biāo)的直接銜接

 

按照規(guī)章制度做事， 做不違背企業(yè)目標(biāo)的 正確的事。制度控制 的作用在于使管理者 和員工明確哪些事該 做、哪些事不該做

 

 

適用于所有的 企業(yè)(特別是 管理基礎(chǔ)較差 的企業(yè))

 

 

 

 

 

 

預(yù)算控制 模式

 

通過預(yù)算的形式規(guī)范
企業(yè)的目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)行
為過程，調(diào)整與修正 管理行為與目標(biāo)偏差， 保證各級(jí)目標(biāo)、策略、 政策和規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。
具體包括預(yù)算計(jì)劃、 預(yù)算控制、預(yù)算評(píng)價(jià)、 預(yù)算激勵(lì)等 (1)優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)行為量 化標(biāo)準(zhǔn)明確；企業(yè)總體 目標(biāo)與個(gè)體目標(biāo)緊密銜 接；突出過程控制，可 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、糾正
偏差。
(2)缺點(diǎn)：預(yù)算制定比 較復(fù)雜；在某種程度上 限制了管理者及職工的 主觀能動(dòng)性；預(yù)算標(biāo)準(zhǔn) 剛性使控制不能隨著環(huán) 境變化而變化

 

 

 

 

 

以預(yù)算控制標(biāo)準(zhǔn)為依 據(jù)，完成經(jīng)營過程中 各自負(fù)責(zé)的量化目標(biāo)

 

 

 

適用于所有的 企業(yè)(特別是 管理環(huán)境和基 礎(chǔ) 較 好 的 企 業(yè) )

 

 

 

第一章 企業(yè)戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略

續(xù)表

控制模式 概念 優(yōu)缺點(diǎn) 具體目標(biāo) 適用企業(yè)

 

 

 

 

 

評(píng)價(jià)控制 模式 通過評(píng)價(jià)的方式規(guī)范 企業(yè)中各級(jí)管理者及 員工的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和經(jīng) 濟(jì)行為。評(píng)價(jià)控制強(qiáng) 調(diào)的是目標(biāo)控制而不 是過程控制。具體包 括戰(zhàn)略計(jì)劃、評(píng)價(jià)指 標(biāo)(指標(biāo)選擇、指標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)、指標(biāo)計(jì)算)、評(píng)價(jià) 程序與方法、評(píng)價(jià)報(bào) 告、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰等

 

(1)優(yōu)點(diǎn)：既有明確的 控制目標(biāo)，又有相應(yīng)的 靈活性，有利于管理者 及員工在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程 中主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。
(2)缺點(diǎn)：缺少程序或 過程控制，不利于隨時(shí) 發(fā)現(xiàn)與糾正偏差 追求各層次和各級(jí)經(jīng) 營單位的經(jīng)營成果與 企業(yè)總體目標(biāo)的一致 性。評(píng)價(jià)控制模式的 作用在于使各級(jí)管理 者和員工明確自己的 工作效果與自身利益 以及上級(jí)、同級(jí)目標(biāo) 的關(guān)系，從而調(diào)動(dòng)其 主觀能動(dòng)性、挖掘其 潛力、規(guī)范其行為

適用條件與范 圍比較窄，需 要管理者及職 工有較高的素 質(zhì)、企業(yè)文化 與理念已深人 人心，職工以 為企業(yè)做貢獻(xiàn) 而感到自豪

 

 

 

 

 

激勵(lì)控制 模式
通過激勵(lì)方式控制管 理者行為，使管理者 行為與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
相協(xié)調(diào)。其特征是利
益導(dǎo)向控制，將利益 相關(guān)者目標(biāo)協(xié)調(diào)起來。 具體包括戰(zhàn)略計(jì)劃、 激勵(lì)方式選擇、激勵(lì) 中的約束行為和業(yè)績 評(píng)價(jià)等 (1)優(yōu)點(diǎn)：將管理者的 利益與所有者的利益相 聯(lián)系，通過利益約束機(jī) 制規(guī)范管理者的行為； 管理者可根據(jù)變化的環(huán) 境及時(shí)調(diào)整目標(biāo)和戰(zhàn)略， 保證企業(yè)價(jià)值最大化目 標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(2)缺點(diǎn)：具體目標(biāo)不 明確，對(duì)企業(yè)文化、管 理者素質(zhì)要求較高

即通過協(xié)調(diào)管理者與 所有者利益為企業(yè)創(chuàng) 造更大的價(jià)值。激勵(lì)
控制的作用在于協(xié)調(diào)
管理者和企業(yè)所有者
的目標(biāo)，根據(jù)不斷變 化的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境 調(diào)整目標(biāo)和戰(zhàn)略，為 企業(yè)創(chuàng)造更大財(cái)富

 

 

 

要求企業(yè)有較 高的管理水平 和良好的經(jīng)濟(jì) 運(yùn)行環(huán)境