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商業(yè)銀行國際業(yè)務發(fā)展近幾年來已創(chuàng)歷史新高,但商業(yè)銀行之間的國際業(yè)務發(fā)展存在不平衡性：一是對于大型進出口企業(yè)來說推出的優(yōu)勢產(chǎn)品更新慢。二是客戶經(jīng)理缺乏對現(xiàn)有中小企業(yè)關(guān)于國際貿(mào)易融資產(chǎn)品的營銷策略和維護,制約了商業(yè)銀行的國際業(yè)務發(fā)展。三是商業(yè)銀行面臨國際結(jié)算風險、匯率波動的外匯交易風險、外匯融資風險和外匯業(yè)務管理風險更趨復雜化。為此,面對商業(yè)銀行之間的競爭如何做大國際業(yè)務，筆者認為：

　　一是要加快品種創(chuàng)新。要積極收集客戶的需求，以市場為導向，創(chuàng)造雙方都有效益的產(chǎn)品。二是要創(chuàng)建團隊營銷。團隊營銷力量遠遠大于單槍匹馬式的營銷，團隊營銷可以增強員工之間、客戶經(jīng)理之間以及部門之間集體感，可以提高市場拓展的能力，提高為客戶的服務效率。通過營銷團隊形式開展工作，還可以發(fā)揮激勵因素的作用，調(diào)動員工的工作積極性，實行人本化管理。三是要重視國際業(yè)務存量客戶的維護，要做到定期走訪，加強客戶關(guān)系維護,及時為客戶提供個性化的營銷和服務信息，要抓住大型企業(yè)的需求，從貸款到理財產(chǎn)品等業(yè)務對他們提供個性化的服務，利用產(chǎn)品、服務和人情關(guān)系挖掘大型企業(yè)客戶。對小企業(yè)的營銷服務也不放松，向他們宣傳推薦一些利率低門檻低的跨境融資，堅持服務好每一位企業(yè)。寶應農(nóng)行課題組 王 毅 張愛玉