
【摘 要】
【摘要】本文以鼎捷軟件股份有限公司旗下的易飛ERP軟件的設(shè)計邏輯和功能為依據(jù),將軟件應用的問題進行分類,并針對每一類問題給出解決方案,從而提高客戶的服務人員的滿意度和工作效率,為國內(nèi)企業(yè)的信息化管理提供參考。
【關(guān)鍵詞】易飛ERP軟件 進銷存模塊 生產(chǎn)管理模塊 財務管理模塊
本文從鼎捷CRM采集的問題入手,將易飛ERP軟件各模塊常見問題進行了分類,并將服務中心CRM中的問題解決方案進行歸納,總結(jié)出各類問題的解決思路。每個模塊的特點和流程都不一樣,所以問題的分類方式也不一樣,進銷存比較零散,系統(tǒng)關(guān)聯(lián)性不是很強;生產(chǎn)管理注重流程和計算邏輯;財務的流程和報表數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)到易飛的每個子系統(tǒng)??茖W地使用易飛ERP軟件,可以提高服務效率及顧客滿意度,為國內(nèi)企業(yè)的信息化管理提供一定的參考價值和借鑒意義。