摘 要：10多年前，蘋果公司曾經(jīng)遭遇過一次接近破產(chǎn)倒閉的風(fēng)險危機(jī)，此原因主要是創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯過分激進(jìn)、“特別”的管理方式導(dǎo)致的。后來他通過解決供應(yīng)鏈的管理方面的問題成功地挽救了蘋果公司。現(xiàn)在，蘋果通過實施差異化銷售渠道，以需求為導(dǎo)向，務(wù)實的設(shè)計創(chuàng)新和非核心業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略，成為了一個最最有價值的全球性企業(yè)。從中不難發(fā)現(xiàn)，不完全依賴低成本戰(zhàn)略的供應(yīng)鏈也是具有很大價值的，這主要是由公司和客戶雙方較好的溝通和聯(lián)系達(dá)成的效果。但是，在蘋果的供應(yīng)鏈的管理過程中也存在著一些問題，如過度壓榨供應(yīng)商、供應(yīng)鏈聯(lián)盟不穩(wěn)定以及產(chǎn)品定價過高等問題。
關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈 外包 差異化
引言
由于供應(yīng)鏈在我國發(fā)展的時間還很短，在各方面都還存在著很多很多的問題，而國外一些知名的大公司在這方面已經(jīng)經(jīng)過了一個相當(dāng)長期的發(fā)展，有很多公司已經(jīng)在這方面做得相當(dāng)?shù)牟诲e了。蘋果公司就是其中之一，下面我將對蘋果公司在供應(yīng)鏈的管理這方面進(jìn)行一個深入的剖析，為我國企業(yè)的供應(yīng)鏈管理指出一條走向成功之路。蘋果公司的供應(yīng)鏈只是眾多優(yōu)秀供應(yīng)鏈管理中的一個縮影，有一定的普遍性也有其特殊性，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)其成功之處，拋棄那些不利的方面。
1. 公司供應(yīng)鏈管理成功之處
1.1需求導(dǎo)向的務(wù)實設(shè)計創(chuàng)新
蘋果公司在消費趨勢的把握方面做得十分的好，這一點使得蘋果電腦在很早的時候就已成為著名的個人電腦品牌，但過于超前的產(chǎn)品理念，讓蘋果忽略的市場，在第一時間他們想到的不是盡快推出自己的產(chǎn)品，而是繼續(xù)地學(xué)習(xí)，研發(fā)出更先進(jìn)更好的產(chǎn)品。后來蘋果公司慢慢地開始調(diào)整自己只顧研發(fā)的發(fā)展策略，轉(zhuǎn)而以市場作為導(dǎo)向，設(shè)計師必須根據(jù)營銷部門的要求進(jìn)行設(shè)計。以市場角度出發(fā)，而非技術(shù)層面，我們可以從中學(xué)習(xí)這種優(yōu)秀的以市場為導(dǎo)向的方式，以確定什么樣的產(chǎn)品和策略的銷售價格。一家比較優(yōu)秀的企業(yè)，則必須以消費者作為產(chǎn)品設(shè)計制造的導(dǎo)向，只有滿足了消費者的消費需求，做出來的產(chǎn)品才會得到消費者的親睞。蘋果公司在這一點將公司的創(chuàng)新與消費者的需求完美的結(jié)合起來了，這是它所制造出來的產(chǎn)品能得到廣大消費的親睞最關(guān)鍵的地方之一。
1.2差異化銷售渠道
對于不同類型的產(chǎn)品，蘋果公司是采取不一樣的銷售渠道的。對于 IPhone產(chǎn)品，在美國和英國，蘋果公司主要是通過與運營商直接合作采取分成的方式獲利的。但到了中國，蘋果公司想繼續(xù)使用這種模式，但他忽視了中國運營商比其他的國家要遠(yuǎn)遠(yuǎn)的強勢，因此這種方式在中國是行不通的。對于其他產(chǎn)品，蘋果公司在終端銷售方面，主要是采取這三種方式：一、授權(quán)專賣店，二、網(wǎng)上直銷，三、網(wǎng)上授權(quán)零售。這類授權(quán)專賣店對市場的變化有著很強的感應(yīng)能力，他們可以及時的調(diào)整策略，以達(dá)到更好的銷售業(yè)績。而網(wǎng)上直銷的主要優(yōu)勢就是他的客戶群體十分的龐大，它具有傳統(tǒng)的零售店無法比擬的優(yōu)勢。而網(wǎng)上授權(quán)的零售一般是指那些名氣比較大的網(wǎng)站，他們有著很多老客戶，可以對產(chǎn)品的銷售具有一定的促進(jìn)作用，而且還能在一定程度對產(chǎn)品進(jìn)行一個宣傳。
1.3外包非核心業(yè)務(wù)
蘋果公司稱得上是世界上最為卓越的創(chuàng)新型公司。它將一些利潤不高的業(yè)務(wù)都賣出去了，把更多的精力放在設(shè)計和一些核心的業(yè)務(wù)上。這使蘋果公司能夠?qū)⒆约鹤钌瞄L的設(shè)計和營銷的價值發(fā)揮到一個極致，
2.供應(yīng)鏈的不足
2.1過度壓榨供應(yīng)商
與供應(yīng)商的溝通過程中，蘋果有絕對的主動權(quán)。在電子行業(yè)中，蘋果公司是出了名的十分苛刻的客戶，由于蘋果公司對產(chǎn)品質(zhì)量有著很高的要求，那些提供代工服務(wù)的公司只得對他們的員工進(jìn)行高強度的工作。在2006年發(fā)生了一起著名的鴻海精密公司的虐待勞工時間，此消息被國內(nèi)各大媒體大肆傳播。此事件的主要起因，是由于蘋果公司將臺企的利潤控制得很低。如果蘋果要想讓臺灣的廠商改變勞工的生存狀況，就應(yīng)當(dāng)給他們更多的利潤，以讓他們有更多的錢來提高工人們的待遇。
2.2定價過高
蘋果公司的產(chǎn)品都有一個共同的方面，那就是在所有的同類產(chǎn)品中，蘋果的產(chǎn)品都是居于價格最上層的，當(dāng)年iPod在普及的過程中，由于價格一直比較高，使得中低端的市場沒辦法涉及到。蘋果公司還面臨著與其具有相同的設(shè)計理念來自韓國三星的嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，在電子產(chǎn)品這一塊，三星有著更具有競爭力的價格，而且還有著精細(xì)的做工，這讓蘋果感到了一股巨大的壓力。記得當(dāng)年蘋果的ipod，在剛上市的時候就已經(jīng)獲得了一個很好的開端，但由于后期一直保持的高價格，導(dǎo)致中端市場一直無法進(jìn)入，也因此失去了一個發(fā)展的很好的機(jī)會。
2.3聯(lián)盟不穩(wěn)定的風(fēng)險
蘋果通過iPod+iTunes創(chuàng)造了一種新的商業(yè)模式，即“剃須刀與刀片”的模式，它的意思是指蘋果公司賣出昂貴的剃須刀(音樂播放器)，然后順帶著以十分低廉的價格賣出音樂制作方的刀片(音樂)。這樣的商業(yè)模式引起了影視界和唱片界的強烈不滿。好萊塢一直都不讓電影在蘋果旗下的產(chǎn)品iPod和iPhone上進(jìn)行播放。當(dāng)前的蘋果公司利潤，大部分都依賴于賣出的電視劇和電影，例如5200萬部電視劇和電影。其相當(dāng)于每部iPod下載的視頻不到兩部。同樣，蘋果手機(jī)iPhone也是同樣情況。其主要依靠iTunes音樂商店收費項目的收入，然后通過與手機(jī)進(jìn)行交互傳輸文件的形式，進(jìn)行營利。如果沒有這些營銷手段，蘋果公司的整體利潤值會有相當(dāng)大的跌落。
與此同時，在微軟也蓄勢待發(fā)，準(zhǔn)備在電子產(chǎn)品這一塊發(fā)力，現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多周邊設(shè)備和配件的生產(chǎn)商坐上了微軟這艘大船，如果微軟能夠在利潤的分配這一塊做的更好，不知道還會有多少企業(yè)愿意為蘋果設(shè)計、生產(chǎn)和加工非主流的產(chǎn)品呢? 蘋果公司在這方面應(yīng)當(dāng)好好的反思下，該如何更好的進(jìn)行利潤的分配，讓其他的企業(yè)不能有縫可鉆。
2.4供應(yīng)鏈監(jiān)管的缺失
蘋果公司一直沒有給與供應(yīng)商以下三方面的承諾：職業(yè)健康、勞工權(quán)益以及環(huán)境保護(hù)。蘋果是一家承諾對員工的身心狀況負(fù)責(zé)的企業(yè)，但從這些年的發(fā)展來看，盡管它每年它都會發(fā)布一份“供應(yīng)商社會責(zé)任進(jìn)展報告”，但這并未對員工的待遇有很大的提高，它僅僅停留在了口頭上了。
在供應(yīng)鏈的監(jiān)管上，蘋果公司還存在著嚴(yán)重的缺失。在2011的上半年，一份有關(guān)蘋果旗下供應(yīng)商公司的調(diào)研報告在北京發(fā)布，這份由公眾環(huán)境研究中心等三家民間組織發(fā)布的報告，將蘋果公司的另一面展現(xiàn)在了公眾的視野中。這份報告詳細(xì)的紕漏了蘋果公司對供應(yīng)商對員工的不人道的對待員工，反映出蘋果公司在管理上的不人性化。
3.對供應(yīng)鏈中存在的問題應(yīng)采取的措施
3.1根據(jù)各國國情適當(dāng)定價，并改進(jìn)分利模式
對于不同的國家來說，蘋果公司應(yīng)該從這兩個方面來做，一方面蘋果要針對不同的國家制定不一樣的銷售價格，以期擴(kuò)大自己的消費群，這并不與其采取的饑餓營銷相矛盾。另一方面適當(dāng)增加為其提供代工服務(wù)的供應(yīng)商的利潤，使其利潤在一個大家都較為滿意的水平，避免虐待勞工等不好的現(xiàn)象出現(xiàn)，減少負(fù)面影響。與此同時還應(yīng)當(dāng)鞏固與各供應(yīng)商的聯(lián)系，在整個供應(yīng)鏈中與上下游企業(yè)進(jìn)行整合，優(yōu)勢互補，強強聯(lián)合，為整個供應(yīng)鏈帶來更多效益。
3.2加強供應(yīng)鏈的監(jiān)管
解決蘋果公司上游供應(yīng)商中所暴露出來的問題，最好的辦法就是實施綠色供應(yīng)鏈策略。讓它們形成一個有機(jī)的整體，可以很好的解決蘋果公司供應(yīng)鏈中所出現(xiàn)的問題。除此之外,我覺得蘋果公司還應(yīng)當(dāng)引進(jìn)供應(yīng)鏈的績效評價體系。整體績效評價模式對綠色供應(yīng)鏈有極大的作用，其可以從根本上完善改良，通過兩種以下方式：首先，分析指出影響其整體效益的根本因素；其次提出完備有效的施行建議。
3.3實現(xiàn)物流供應(yīng)鏈信息化和信息共享化
供應(yīng)鏈易脫節(jié)，不太順暢，此為一般意義上的物流供應(yīng)鏈最大的特點和缺陷。
供應(yīng)商和銷售點之間由于缺乏信息的溝通，不僅會造成庫存積壓，還可能會出現(xiàn)某個地方庫存很多，另外一個地方卻出現(xiàn)斷貨的情況。而物流供應(yīng)鏈的信息有著傳統(tǒng)物流供應(yīng)鏈無可比擬的優(yōu)勢：即時性、低成本、透明性。物流供應(yīng)鏈信息化，不僅可以大大降低企業(yè)的物流運輸這一方面的成本，而且還能增強我國企業(yè)的國際競爭力。其中，物流供應(yīng)鏈信息資源共享和物流供應(yīng)鏈信息網(wǎng)絡(luò)集成就是物流信息化的出發(fā)點。為了改善傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)，我們應(yīng)時時關(guān)注國外稱之為“一把傘”的管理風(fēng)格。一把傘管理是一個人只有一個老板，這樣的職權(quán)范圍是很清楚的很明確的。發(fā)展現(xiàn)代化的物流模式實屬不易，其必須要全面促進(jìn)公共信息平臺的整體建設(shè)，建設(shè)健全的電子商務(wù)認(rèn)證體制，強化物流的信息資源從而抓住最好的機(jī)遇發(fā)展，緊跟全球化和信息技術(shù)擴(kuò)大化的趨勢。另外，還應(yīng)當(dāng)重視發(fā)展物流和分銷的管理體系，建立完善的網(wǎng)上支付平臺，從整體上加強信息資源的共享態(tài)勢。
