摘要：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)兩個(gè)部門(mén)可以說(shuō)是一個(gè)企業(yè)及整個(gè)企業(yè)集團(tuán)的左膀右臂，但兩個(gè)部門(mén)有時(shí)會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)和預(yù)算等產(chǎn)生決策沖突，解決兩個(gè)部門(mén)的矛盾，使他們友好協(xié)調(diào)、均衡發(fā)展，成為總經(jīng)理或董事長(zhǎng)的首要問(wèn)題。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與財(cái)務(wù)部門(mén)的關(guān)系兩者均是現(xiàn)代企業(yè)的重要部門(mén)（少數(shù)企業(yè)除外），可以說(shuō)是相互依存、相互發(fā)展的部門(mén)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)往往需要靈活的頭腦和先進(jìn)的市場(chǎng)意識(shí)及各種靈活的公關(guān)技巧，有時(shí)會(huì)增大風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)人員需要的是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和作風(fēng)，有時(shí)會(huì)因?yàn)檫^(guò)于保守而失去市場(chǎng)機(jī)遇。為了使兩者都不因?yàn)樽约旱娜秉c(diǎn)造成損失，揚(yáng)長(zhǎng)避短，財(cái)務(wù)應(yīng)為營(yíng)銷(xiāo)提供決策依據(jù)，營(yíng)銷(xiāo)為財(cái)務(wù)提供及時(shí)的市場(chǎng)信息，使兩者緊隨市場(chǎng)，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低，使財(cái)務(wù)成果達(dá)到最佳，更有利于企業(yè)的發(fā)展。, 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與財(cái)務(wù)部門(mén)的矛盾可以說(shuō)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越完善，越需要現(xiàn)代化高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和營(yíng)銷(xiāo)組織。例如日本出現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)公司和職業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員，他們與廠家簽約負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，這樣使廠家節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，同時(shí)使社會(huì)分工更細(xì)。而在中國(guó)，各廠家要負(fù)責(zé)各自的營(yíng)銷(xiāo)，各自的營(yíng)銷(xiāo)理念和思維模式都不一致。有些部門(mén)或行業(yè)（如超市）面對(duì)直接消費(fèi)者，這里一般存在友好的服務(wù)態(tài)度，從服務(wù)中滲入許多人性因素，恰倒好處的微笑及對(duì)人生每日一思的祝愿放入顧客的購(gòu)物袋中，可以說(shuō)是比較時(shí)尚的營(yíng)銷(xiāo)理念。
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代是產(chǎn)品至上的年代， www.2000year.com本站市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)畢業(yè)論文僅供參考,只要能生產(chǎn)就能賣(mài)出去，不存在什么營(yíng)銷(xiāo)。在不完全的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的銷(xiāo)售焦點(diǎn)在于市場(chǎng)份額。重視銷(xiāo)售額這一指標(biāo)也成為理所當(dāng)然的事，他們認(rèn)為企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)的成功自然會(huì)帶來(lái)利潤(rùn)的增長(zhǎng)。為此，直到現(xiàn)在，許多企業(yè)把市場(chǎng)份額看得太重。財(cái)務(wù)作為出謀劃策、提供決策依據(jù)的部門(mén)，時(shí)常認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的大量營(yíng)業(yè)費(fèi)用和預(yù)算用于廣告、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員，用于市場(chǎng)的錢(qián)到底取得多大效果，到底能獲得多少投資利潤(rùn)率，概念十分模糊。他們認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)根本沒(méi)有考慮到整體的財(cái)務(wù)效果，僅是把目標(biāo)放在自己的工作業(yè)績(jī)上。甚至還認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)人員工作不力，時(shí)常就折價(jià)銷(xiāo)售，未考慮到折扣成本和獲利能力，不懂得如何去理財(cái)，甚至為收不到貨款而發(fā)愁，影響收益水平。營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為財(cái)務(wù)人員過(guò)于死板，把錢(qián)摳得太緊，限制用于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的投資，常常因他們過(guò)于謹(jǐn)慎而喪失寶貴的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，主要原因是回避自己應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，甚至認(rèn)為提供的定價(jià)根本脫離市場(chǎng)不易實(shí)際操作，迫使他們只好憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑一些理論法則去判斷。
1 產(chǎn)生矛盾的原因
這是由兩者的關(guān)系決定的。大家似乎都很努力地工作，然而效果卻與當(dāng)初計(jì)劃相差甚遠(yuǎn)，財(cái)務(wù)成果也
不讓人滿意，雙方相互抱怨，雙方都承認(rèn)有效的財(cái)務(wù)支持是成功營(yíng)銷(xiāo)的前提。為什么會(huì)這樣呢？它們之所
以矛盾重重就在于缺乏溝通與合作，兩者之間沒(méi)有相互信任、相互依賴的平臺(tái)，充滿的是相互間的排斥。
產(chǎn)生矛盾主要有以下幾點(diǎn)原因：
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)有很多方法：財(cái)務(wù)指標(biāo)、非財(cái)務(wù)指標(biāo)、平衡記分卡、沃爾評(píng)分法等，在這里僅就對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
部門(mén)的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，略談一二。由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是十分辛苦而又令人頭疼的問(wèn)題，并不是一個(gè)很好的高素
質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，能對(duì)市場(chǎng)上的所有產(chǎn)品都能獲得十分好的業(yè)績(jī)。正如營(yíng)銷(xiāo)新理念，它需要讓顧客滿意的產(chǎn)品和深入人心的人性化服務(wù)。因此，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)往往會(huì)進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)：有些管理當(dāng)局僅以市場(chǎng)
份額、銷(xiāo)售收入、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用等指標(biāo)來(lái)限制。他們通常給營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)下達(dá)各種硬性指標(biāo)，如一年內(nèi)要把市場(chǎng)份
額、銷(xiāo)售收入達(dá)到多少多少，同時(shí)銷(xiāo)售費(fèi)用又不能超過(guò)多少等。這種做法很容易引起營(yíng)銷(xiāo)人員的反感，甚
至使他們想到離開(kāi)。
薪酬分配
錯(cuò)誤的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)必然導(dǎo)致薪酬分配的不合理。
有時(shí)業(yè)績(jī)不好時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員得不到工資，相反管理者
卻是大把的鈔票。這種反差使?fàn)I銷(xiāo)人員感到極為不公
平。不公平的待遇使他們對(duì)工作產(chǎn)生了厭倦情緒，有
時(shí)對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，損害了公司的利益，久而久之，
進(jìn)入惡性循環(huán)。
失敗責(zé)任的歸咎
一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和業(yè)績(jī)的成功與否，都有一定的責(zé)
任歸咎問(wèn)題。這時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)很容易受到指責(zé)。財(cái)務(wù)說(shuō)
它不夠謹(jǐn)慎，營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)財(cái)務(wù)保守。這種現(xiàn)象很常見(jiàn)，這種
一環(huán)扣一環(huán)的積怨，使財(cái)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的矛盾逐漸升級(jí)。
1 矛盾的解決
相互學(xué)習(xí)加深了解對(duì)方的工作和知道對(duì)方的難處
財(cái)務(wù)部門(mén)要學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)、具有時(shí)代氣息的營(yíng)銷(xiāo)
理念和營(yíng)銷(xiāo)理論，使每個(gè)人都體會(huì)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一份
十分辛苦的工作，并不是每個(gè)人都能做到的。營(yíng)銷(xiāo)人
員也要學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)。提供他們相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，把
每個(gè)人的思想和理念統(tǒng)一起來(lái)，只有達(dá)成共識(shí)，才能
減少矛盾。
實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)與財(cái)務(wù)的友好溝通和合作
共同致力于企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)感悟和整體企業(yè)價(jià)值
的提高，特別是營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用和營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的制定，更需要
兩部門(mén)的協(xié)作。成功的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)是市場(chǎng)份額和企業(yè)價(jià)值
的提高和統(tǒng)一。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)下，企業(yè)
應(yīng)以營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向，盈利為目標(biāo)，收款為保障。財(cái)務(wù)部
門(mén)應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員提供的商業(yè)信息，擴(kuò)大對(duì)其他
業(yè)務(wù)的了解與合作，利用自己的各種財(cái)務(wù)知識(shí)對(duì)固定
資產(chǎn)更新、投資可行性分析，對(duì)潛在市場(chǎng)進(jìn)行合理預(yù)
測(cè)，對(duì)銷(xiāo)售渠道選擇、廣告費(fèi)用的合理性及折扣成本
的高低、價(jià)格的制定，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與購(gòu)買(mǎi)***權(quán)之
間的平衡、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算、存貨控制成本等各方面進(jìn)
行調(diào)查研究，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)管理。拿定價(jià)策略
來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)人員往往根據(jù)自己的專(zhuān)長(zhǎng)，采用加成定價(jià)、
目標(biāo)貢獻(xiàn)定價(jià)、損益平衡定價(jià)，這里都有一定的比率
作為高于成本的差異，往往會(huì)脫離市場(chǎng)；相反，市場(chǎng)
營(yíng)銷(xiāo)人員根據(jù)各地的市場(chǎng)行情、消費(fèi)者的收入水平、
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格等采取競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)和需求導(dǎo)向定價(jià)，
同時(shí)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)采取各種定價(jià)技巧及折扣定價(jià)技巧；而
生產(chǎn)部門(mén)也可能根據(jù)產(chǎn)品所處的生命周期的不同階段
來(lái)定價(jià)。這! 種定價(jià)如何結(jié)合起來(lái)呢？這要根據(jù)市場(chǎng)
營(yíng)銷(xiāo)人員提供的信息，財(cái)務(wù)人員隨時(shí)改變加成比率來(lái)
確定，同時(shí)也不能把價(jià)格定得太死，給予市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人
員在不同條件下選擇價(jià)格的權(quán)力，這樣就把他們的根
本利益協(xié)調(diào)了起來(lái)。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)得到財(cái)務(wù)部門(mén)的協(xié)助，
有了一定的財(cái)務(wù)依據(jù)，知道他們的做法對(duì)財(cái)務(wù)成果產(chǎn)
生了何種影響，根據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與市場(chǎng)機(jī)遇權(quán)衡利弊，
從而迅速作出有價(jià)值的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略。因此，營(yíng)
銷(xiāo)與財(cái)務(wù)應(yīng)該努力協(xié)調(diào)，使這種狀態(tài)進(jìn)入良性循環(huán)，
在共同的目標(biāo)中致力于市場(chǎng)份額，使企業(yè)價(jià)值和利潤(rùn)
最大化，風(fēng)險(xiǎn)最小化。
要想實(shí)現(xiàn)這種良性循環(huán)，必須加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)財(cái)
務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念的建立，對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行
營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)和實(shí)際操作。同時(shí)，財(cái)務(wù)部門(mén)啟用新的財(cái)務(wù)
工具和理論，支持影響企業(yè)全局的營(yíng)銷(xiāo)工作。
由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)績(jī)很難控制和評(píng)價(jià)，往往會(huì)
為預(yù)算出現(xiàn)偏差，使?fàn)I銷(xiāo)人員揮霍資金或限制市場(chǎng)的
開(kāi)發(fā)。因此，定期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)和溝通預(yù)算審計(jì)是
對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和市場(chǎng)人員向財(cái)務(wù)人員提供
及時(shí)市場(chǎng)信息的重要體現(xiàn)。
鑒于我國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的現(xiàn)狀，若沒(méi)有對(duì)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的評(píng)價(jià)和審計(jì)是可怕的。很容易產(chǎn)生這
樣一種極為不和諧的情況：營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算缺乏依據(jù)，或依
據(jù)不可靠，過(guò)多的預(yù)算爭(zhēng)取到手后，不用到關(guān)鍵點(diǎn)上，
很容易揮霍資金，企業(yè)增加過(guò)高的成本負(fù)擔(dān)。有效的
財(cái)務(wù)審計(jì)體系可以避免這一點(diǎn)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效進(jìn)行有效
監(jiān)控，包括評(píng)估每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與利潤(rùn)的關(guān)聯(lián)度，通常
以市場(chǎng)投資利潤(rùn)率來(lái)衡量。公關(guān)、市場(chǎng)調(diào)研常以費(fèi)用
標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，對(duì)每個(gè)未達(dá)成的目標(biāo)進(jìn)行深入分析，提
出修改意見(jiàn)，同時(shí)反饋產(chǎn)品質(zhì)量及市場(chǎng)潛力的水平。
這一過(guò)程中，財(cái)務(wù)部門(mén)起到不可替代的作用，營(yíng)銷(xiāo)人
員應(yīng)積極配合。
企業(yè)預(yù)算溝通方面有：量入為出、銷(xiāo)售百分比、
競(jìng)爭(zhēng)、目標(biāo)任務(wù)，這些都根據(jù)審計(jì)意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)修改。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)中最重要的是市場(chǎng)效率審計(jì)，這種活動(dòng)
應(yīng)全面系統(tǒng)定期進(jìn)行，出具的審計(jì)意見(jiàn)和市場(chǎng)反饋出
的信息及時(shí)向管理當(dāng)局匯報(bào)，建立敏感反應(yīng)機(jī)制。
建立一套健全的標(biāo)準(zhǔn)成本制度是十分重要的，它
有利于分析企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本的差異情
況和差異原因，以及實(shí)際費(fèi)用與標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用之間的差異
及其原因，有利于對(duì)費(fèi)用進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制和靜態(tài)管理。
可以從兩方面展開(kāi)工作：!綜合標(biāo)準(zhǔn)成本。財(cái)務(wù)部門(mén)
在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行審計(jì)時(shí)，提供及時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)控制中心
所必要的財(cái)務(wù)報(bào)表和相應(yīng)的財(cái)務(wù)分析信息，取消影響
營(yíng)銷(xiāo)效率的項(xiàng)目，根據(jù)產(chǎn)品成本、營(yíng)業(yè)費(fèi)用等要素，
隨市場(chǎng)及時(shí)更新標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)成本的金額。根據(jù)銷(xiāo)售反函
數(shù)，使?fàn)I銷(xiāo)支出對(duì)利潤(rùn)的影響隨時(shí)明了。也可根據(jù)收
支平衡確定銷(xiāo)量的增減，從而確定促銷(xiāo)費(fèi)用對(duì)利潤(rùn)的
影響。從而由以前的憑經(jīng)驗(yàn)辦事，簡(jiǎn)單評(píng)估帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)
決策的失誤，用現(xiàn)今的數(shù)學(xué)模式來(lái)代替，這時(shí)財(cái)務(wù)很
好地支持著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。預(yù)算和預(yù)警控制。企業(yè)每年
全面預(yù)算首先從營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)市場(chǎng)前景的預(yù)測(cè)開(kāi)始，預(yù)
測(cè)與實(shí)際的偏差直接影響企業(yè)的全面計(jì)劃和下一年的
安排，包括采購(gòu)、工人工資、生產(chǎn)預(yù)算等。這時(shí)最為
重要的一環(huán)是，營(yíng)銷(xiāo)人員和財(cái)務(wù)人員相互溝通來(lái)確定
營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，在兩者共同努力下根據(jù)市場(chǎng)分析，按產(chǎn)品、
人員、客戶、銷(xiāo)售區(qū)域等進(jìn)行事中控制，及時(shí)將審計(jì)
業(yè)績(jī)與預(yù)算比較，提出建議和改進(jìn)措施。只有這樣，
全面預(yù)算才有使用價(jià)值，提供的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃才能更適合
于企業(yè)的來(lái)年工作。
會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)分析是很重要的。會(huì)計(jì)通常被認(rèn)
為是經(jīng)營(yíng)管理的有效工具，會(huì)計(jì)程序、記錄和報(bào)表內(nèi)
容在實(shí)用準(zhǔn)確的同時(shí)，要時(shí)刻立足市場(chǎng)，不但要做傳
統(tǒng)的工作，還要結(jié)合企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的需要，提供相應(yīng)
的財(cái)務(wù)資料和理性的財(cái)務(wù)分析。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷
完善，會(huì)計(jì)也需要新的內(nèi)涵，應(yīng)加大它的核算領(lǐng)域和
準(zhǔn)確度。尤其一些與市場(chǎng)掛鉤的資產(chǎn)，我們必須去努
力地做這樣的工作，學(xué)會(huì)考慮和評(píng)價(jià)賬面價(jià)值和市場(chǎng)
價(jià)值的差異，如無(wú)形資產(chǎn)、商譽(yù)、顧客對(duì)企業(yè)的印象、
與競(jìng)爭(zhēng)者和合作者的關(guān)系、渠道的暢通程度、網(wǎng)絡(luò)宣
傳等這些看不到市場(chǎng)價(jià)的東西。這些無(wú)形資產(chǎn)對(duì)加速
企業(yè)的資金流動(dòng)和提高企業(yè)價(jià)值具有非常重要的意義。
與競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格相抗衡，形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘。如競(jìng)爭(zhēng)者喪
失這些無(wú)形資產(chǎn)，產(chǎn)品價(jià)格就低。而擁有這些無(wú)形資
產(chǎn)，即使價(jià)格高一些，顧客也會(huì)接受。雖然這一點(diǎn)會(huì)
計(jì)人員很難做到，但根據(jù)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，這些信息
有可能比有形資產(chǎn)重要得多。例如：可口可樂(lè)公司，
若現(xiàn)在倒閉，但它的生產(chǎn)線和品牌足以讓它起死回生，
這就是很好的品牌效應(yīng)。對(duì)上述無(wú)形資產(chǎn)和人力資源
的會(huì)計(jì)計(jì)量是今后會(huì)計(jì)工作者應(yīng)該努力的方向。
營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)有待進(jìn)一步完善，薪酬
分配有待進(jìn)一步合理化，管理趨向人性化
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和薪酬分配是人事和財(cái)務(wù)共同制定的，
市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售收入并不是越大越好，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用也不
是越小越好，銷(xiāo)售收入和市場(chǎng)份額并不是一個(gè)人完成
的，它摻雜著很多因素（社會(huì)關(guān)系和背景）。需要考慮
企業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值和潛在的市場(chǎng)價(jià)值。
營(yíng)銷(xiāo)人員的工資應(yīng)有一定的底線，一般和會(huì)計(jì)人
員差不多，然后有一定的銷(xiāo)售提成來(lái)作為對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員
的激勵(lì)，刺激他們的工作熱情，擴(kuò)大企業(yè)的業(yè)績(jī)。
作為領(lǐng)導(dǎo)要在人格魅力上征服人，使?fàn)I銷(xiāo)人員產(chǎn)
生敬佩，愿意承擔(dān)任務(wù)，要尊重營(yíng)銷(xiāo)人員。遇到難題
可以通過(guò)開(kāi)會(huì)的方式來(lái)解決，形成人性化的管理模式。
建立自己的企業(yè)文化并強(qiáng)化執(zhí)行
任何矛盾都是沒(méi)有共同目標(biāo)所致，為了達(dá)到共同
目標(biāo)，企業(yè)文化確實(shí)是一種不失時(shí)代潮流的解決矛盾
的典范。
綜上所述，營(yíng)銷(xiāo)與財(cái)務(wù)矛盾的解決，能使企業(yè)積
極向上，形成良好的團(tuán)隊(duì)組織和精神。營(yíng)銷(xiāo)中有一個(gè)
重要的角色，就是公關(guān)，它可以說(shuō)對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響
是空前的，它可能比巨額的廣告費(fèi)更有實(shí)效，曾有人
估算公關(guān)的成功與否對(duì)利潤(rùn)產(chǎn)生好幾倍的差距。也許
中國(guó)是古代的禮儀之邦，非常重視禮尚往來(lái)，這也是
人之常情。為了業(yè)績(jī)這樣做完全是我國(guó)不成熟的市場(chǎng)
經(jīng)濟(jì)的體現(xiàn)，很容易產(chǎn)生不良競(jìng)爭(zhēng)及腐敗，很容易傷
害消費(fèi)者的感情。為此，應(yīng)把國(guó)外成熟的機(jī)制引進(jìn)來(lái)，
讓產(chǎn)品的質(zhì)量在競(jìng)爭(zhēng)中占主導(dǎo)。
這需要全社會(huì)動(dòng)員起來(lái)，進(jìn)行監(jiān)督，更重要的是
有關(guān)責(zé)任人要身體力行，為完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)做
貢獻(xiàn)。營(yíng)銷(xiāo)人員也要進(jìn)行自由競(jìng)爭(zhēng)，不能相互詆毀，
尋求合法的公關(guān)體系和優(yōu)良的產(chǎn)品送給人，友好的服
務(wù)吸引人，友好的品牌塑造人。同時(shí)，政府部門(mén)要加
大監(jiān)管力度，把“12315”工程進(jìn)行到底。
財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)同等重要，財(cái)務(wù)為營(yíng)銷(xiāo)提供支持，營(yíng)
銷(xiāo)為財(cái)務(wù)提供成果，兩者密不可分，誰(shuí)離開(kāi)誰(shuí)都不能
單獨(dú)運(yùn)作，否則只會(huì)加大風(fēng)險(xiǎn)或財(cái)務(wù)成果不太令經(jīng)營(yíng)
者和股東滿意。只有兩者有機(jī)結(jié)合，協(xié)調(diào)起來(lái)，如同
同時(shí)使用經(jīng)營(yíng)杠桿和財(cái)務(wù)杠桿構(gòu)成復(fù)合杠桿使企業(yè)發(fā)
展的更快一樣。只有把營(yíng)銷(xiāo)與財(cái)務(wù)管理結(jié)合起來(lái)，使
兩者發(fā)揮得淋漓盡致，才能把企業(yè)做大做強(qiáng)
