云計算、云存儲、云管道、云應用……自從2006年Google首席執(zhí)行官埃里克·施密特首次提出“云計算”的概念后，各種和云相關(guān)的概念層出不窮。
這些概念如何應用？又如何成為完整的商業(yè)模式為企業(yè)創(chuàng)造價值？對此，中興通訊作為中國最具創(chuàng)造力的企業(yè)之一，有自己的詮釋。
今年8月，中興通訊以“財務云”為基礎，正式成立“云服務中心”，下設財務云、呼叫云、人事云和會議云四個組織，為中興通訊在全球的8萬余名員工提供遠程服務。
這次組織架構(gòu)的變革，并非一日之功，早在2005年，中興通訊就已經(jīng)開始探索的旅程，那一年，中興通訊正式啟動了財務共享服務中心（下稱“SSC”）的建設，成為國內(nèi)第一家建立財務共享服務中心的企業(yè)。財務共享服務中心，正是財務云的前身，歷時六年的積累和磨礪，中興通訊完成了華麗轉(zhuǎn)身。
“云”讓財務無處不在
談到財務云，中興通訊副總裁陳虎用了一個很生動的例子來解釋，“員工到葡萄牙出差，剛下飛機，發(fā)現(xiàn)不知道當?shù)氐淖∷拶M報銷標準。這個時候，他可以上網(wǎng)，在我們的服務界面查詢；如果不方便上網(wǎng)，他可以撥打財務熱線。不論他通過什么媒介，只要他向財務云發(fā)出了請求，我們就會提供相應的輸出?！逼鋵?，這就是中興通訊財務云“5A”服務的一個真實案例，這樣的案例，在中興通訊員工的腳步所達之地，每一分每一秒都在上演。
那么，什么是“5A”服務呢？“5A”實際是五個字母的縮寫：Anywhere、Anytime、Anyone、Anything和Anyde鄄vice，也就是說，當任意一位用戶需要任何相關(guān)財務信息時，他可以在任意時間、任意地點，借助任意設備聯(lián)系到財務云。用戶并不知道財務云身在何處，也不知道財務云的內(nèi)部處理流程，但是，只要輸入他的請求，財務云就可以為用戶提供其所要求的輸出。
“5A”服務為用戶提供了最佳的客戶體驗，然而，“按需使用、按量計費”才是財務云追尋的永恒之光。未來，中興通訊財務云希望實現(xiàn)這樣 一種愿景：一個公司、部門、組織可以沒有財務會計，它需要做的，僅僅是接入中興通訊財務云的服務，就像在家中安裝一個水龍頭一樣，在它需要財務服務的時候，打開水龍頭即可。當然，每個月底，這個公司、部門、組織也需要像交水費一樣，根據(jù)所享受的財務服務量付費。
“云”讓財務更加非財務化
陳虎表示：“中國企業(yè)財務管理在過去的20年沒有發(fā)生顯著變化，但是在未來的20年內(nèi)將發(fā)生巨大的變化。這個變化是由計算機引起的，在這之后由互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)，變化的結(jié)果是財務管理會更加的非財務化。”一方面，非財務化是指財務需要更多地接觸非財務類知識。比如，財務人員對公司的戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃要有所了解，對公司整個生產(chǎn)的運作和銷售的流程乃至整個采購、維護的運作都應全面掌握，財務人員成為企業(yè)全面經(jīng)營管理的介入者，這就是財務非財務化。
另一方面，隨著財務從一個流程轉(zhuǎn)型為一個標準服務，也將使非財務人員進入到財務領域。財務本身只是一種服務，其主要目的是將企業(yè)在運營過程中的數(shù)據(jù)提煉出來，加工成決策所需的信息，這是一個典型的生產(chǎn)過程，即信息產(chǎn)品的加工過程，所以財務部門首先是做服務。
“既然財務是一種服務，那么它就可以標準化、流程化、信息化、自動化，非財務人員就可以做原本由財務負責的很專業(yè)的業(yè)務，未來的20年間，財務的專業(yè)工作會不斷地被拆分、被細化，被標準化，從而形成云服務的基礎?！标惢⒈硎?。
以中興通訊為例，中興通訊將全公司呼叫、人事行政與會議的基礎業(yè)務和財務的基礎業(yè)務融合在一起，成立了云服務中心。財務部門可以和人事部門、行政管理部門以及客戶服務部門進行全部融合，這就是非財務進入了財務領域。
“云”讓公司業(yè)務流暢化
以財務云為基礎成立的云服務中心，對公司原來存在的各個信息孤島、信息系統(tǒng)進行了有效整合，這將使業(yè)務連接更加順暢，而每朵云 也將遵循“復雜的業(yè)務簡單化、簡單的業(yè)務標準化、標準化的業(yè)務智能化”的發(fā)展路徑逐步走向精細化。
在中興通訊，如果需要報銷，你只需在網(wǎng)上提單并將發(fā)票投遞至最近的票據(jù)箱，財務云將在三個工作日內(nèi)將報銷款項匯至你的指定賬號；在中興通訊，如果你想在全球任何兩個地點發(fā)起點對點的會議，或者多方會議，你需要做的，只是拿起電話或鼠標，發(fā)起一個請求，會議云將幫助你實現(xiàn)多方的電視、電話、高清仿真會議，并在會議出現(xiàn)問題時，及時響應；在中興通訊，如果你的電腦出現(xiàn)故障，需要維修；如果你的社保標準調(diào)整，需要提交材料；如果你對財務制度不了解，需要咨詢……你需要做的，只是拿起電話，呼叫云將為您提供所需的全部信息。
這些服務，初看上去，或許微不足道，但若細細想來，卻都是在用戶最需要的時刻，提供了最合適的信息。什么是信息？信息不是存在EXCEL里的數(shù)字,也不是寫在WORD里的規(guī)則，只有在用戶最需要的那個時間點實時提供的服務，才能稱作“信息”，早于或遲于這個時間點，就只能稱之為“噪聲”。
在大型企業(yè)集團中，組織機構(gòu)龐大，信息不對稱明顯，如果每位員工在需要信息的時候，無法得到相應的服務，信息流斷裂，業(yè)務流也會出現(xiàn)堵塞。中興通訊云服務中心，正是有效整合各個信息孤島，才做到為公司業(yè)務流順暢保駕護航。
