摘要：
隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，企業(yè)為了強(qiáng)化競爭能力，采取各種賒銷方式。企業(yè)之間以應(yīng)收賬款進(jìn)行商品交易的現(xiàn)象普遍存在。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中，應(yīng)收賬款的作用重大，如果管理不善，不僅不能順利收回應(yīng)收賬款，還會給企業(yè)帶來風(fēng)險。本文重點(diǎn)分析了應(yīng)收賬款問題產(chǎn)生的原因，并提出了改善應(yīng)收賬款管理的幾點(diǎn)措施。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；應(yīng)收賬款；管理
一、應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因
1.1內(nèi)部原因
1.1.1歷史遺留問題
改革開放以后，實(shí)行新的經(jīng)濟(jì)政策，由于經(jīng)驗(yàn)缺乏，出現(xiàn)了一些錯誤和失誤，其中，就包括遺留下來的應(yīng)收賬款問題。
1.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響和競爭機(jī)制的不健全
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，競爭越來越激烈，企業(yè)為了提高自己的地位，以及市場份額，不得不采取各種方法，進(jìn)行促銷，其中，就包括賒銷。這樣不僅不利于應(yīng)收賬款的管理，更有可能使企業(yè)陷入債務(wù)危機(jī)之中。
1.1.3法律不完善
目前，我國還未出臺應(yīng)收賬款這方面的專門法律，即無法可依；另外，有關(guān)部門，對于應(yīng)收賬款的管理，也不嚴(yán)格，即執(zhí)法不嚴(yán)。
1.2內(nèi)部原因
1.2.1信用管理體系不完善
在不確定的信用條件下，如信用政策的制定和執(zhí)行，有很大的隨意性，企業(yè)進(jìn)行賒銷，很可能會導(dǎo)致，應(yīng)收賬款回收困難，從而產(chǎn)生壞賬，增加了企業(yè)的風(fēng)險。另外，企業(yè)在日常管理中，也不注重應(yīng)收賬款壞賬的防范。
1.2.2缺乏風(fēng)險意識
企業(yè)把主要精力放在企業(yè)利潤最大化上，而利潤最大化的一個缺點(diǎn)，是忽視了企業(yè)所面臨的風(fēng)險問題。企業(yè)希望通過賒銷，來增加利潤，但是，卻忽視了被客戶拖欠的資金，不及時收回時，所面臨的風(fēng)險，是否已經(jīng)超過了企業(yè)的承受能力。
1.2.3忽略了時間價值因素
如果客戶長期拖欠企業(yè)一筆應(yīng)收賬款，企業(yè)即便不進(jìn)行投資，將這筆資金存入銀行，也能獲得小額利息，由此可見，應(yīng)收賬款拖欠的時間越長，會給企業(yè)帶來潛在的損失越大。企業(yè)只確定應(yīng)收賬款能夠收回，但忽略了收回時間。
1.2.4維權(quán)意識不強(qiáng)
當(dāng)企業(yè)發(fā)生應(yīng)收賬款的糾紛時，出于各方面原因的考慮，例如催款耗費(fèi)的人力和物力，大于所獲得的利益，不愿惡化與客戶之間的關(guān)系等，放棄了用法律手段，維護(hù)自己的合法權(quán)益，而使企業(yè)面臨資金短缺的情況，造成企業(yè)財務(wù)危機(jī)。
二、應(yīng)收賬款對企業(yè)的影響
2.1降低了企業(yè)的資金使用效率
由于企業(yè)的貨物流與資金流不一致，銷售己告成立，貨款卻不能同步收回。勢必產(chǎn)生沒有現(xiàn)金流入的銷售業(yè)務(wù)損益產(chǎn)生。如果涉及到跨年度銷售收入，導(dǎo)致的應(yīng)收賬款，則會產(chǎn)生企業(yè)流動資產(chǎn)，墊付股東年度分紅的情況。企業(yè)因墊付股東分紅及墊繳稅款，占用了大量的流動資金，久而久之，必將影響企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。
2.2夸大了企業(yè)的經(jīng)營成果
我國企業(yè)實(shí)行的記賬基礎(chǔ)，是權(quán)責(zé)發(fā)生制，發(fā)生的當(dāng)期賒銷，全部記人當(dāng)期收人。所以，企業(yè)賬面利潤的增加，并不表示當(dāng)期能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流人。會計制度要求，企業(yè)按照應(yīng)收賬款余額的百分比，來提取壞帳準(zhǔn)備。如果實(shí)際發(fā)生的壞帳損失，超過了提取的壞帳準(zhǔn)備，會給企業(yè)帶來極大的損失。
2.3加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出
賒銷，雖然能使企業(yè)的利潤增加，但是，并未使企業(yè)現(xiàn)金流入真正增加，反而，使企業(yè)不得不運(yùn)用有限的流動資金，來墊付各種稅金和費(fèi)用，這就加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出。主要表現(xiàn)為：企業(yè)必須按時，以現(xiàn)金交納城市建設(shè)稅、資源稅、消費(fèi)稅、營業(yè)稅、增值稅等。
2.4增加了應(yīng)收賬款管理過程中的出錯概率，給企業(yè)帶來額外損失
面對龐雜的應(yīng)收款賬戶，企業(yè)核算差錯，難以及時被發(fā)現(xiàn)，不能及時了解，應(yīng)收款動態(tài)情況，以及應(yīng)收款的對方企業(yè)的詳情，造成責(zé)任不明確，應(yīng)收賬款的審批手續(xù)、承諾、合約、合同等資料的遺失、散落，有可能使企業(yè)已發(fā)生的應(yīng)收賬款，能通過法律手段收回的，卻由于資料不全而不能收回，該全部收回的，只有部分收回，該按時收的，不能按時收回，最終造成企業(yè)資產(chǎn)的損失。
三、企業(yè)如何加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理
3.1提高產(chǎn)品競爭力
3.1.1加強(qiáng)產(chǎn)品市場調(diào)研，鎖定目標(biāo)產(chǎn)品
分析預(yù)測市場需求的前景，加強(qiáng)市場調(diào)研，及時研發(fā)新產(chǎn)品，生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品，提高市場占有份額；同時，結(jié)合自身的人才、技術(shù)等資源優(yōu)勢，強(qiáng)化創(chuàng)新意識，發(fā)展龍頭產(chǎn)品，搶占遠(yuǎn)期市場。
3.1.2提高產(chǎn)品科技含量，降低產(chǎn)品成本
加大企業(yè)科技投入力度，提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)展高、精、尖產(chǎn)品，降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品的競爭力。
3.2制定科學(xué)合理的信用政策
3.2.1設(shè)置獨(dú)立的資信管理部門
我國企業(yè)，需要配備專職的信用管理人員，或設(shè)置相對的資信管理部門，對客戶的資信，進(jìn)行全方位的調(diào)查、分析和評估，使其在賒銷管理中，起到防患于未然的主導(dǎo)作用。
3.2.2開展應(yīng)收賬款成本的測算和分析
應(yīng)收賬款成本主要包括，壞帳成本、管理成本、機(jī)會成本。綜合考慮三種成本，做出合理的預(yù)計，對比商業(yè)信用所帶來的邊際收益，從而做出合理的財務(wù)決策。
3.2.3加強(qiáng)客戶資信管理
（1）分析和建立信用標(biāo)準(zhǔn)；
（2）對比計算客戶的信用；
（3）進(jìn)行分析安排對，并確定各有關(guān)客戶的信用等級。
3.3強(qiáng)化內(nèi)部控制制度
3.3.1加強(qiáng)合同管理，規(guī)范經(jīng)營行為，嚴(yán)格信用審批
企業(yè)銷售業(yè)務(wù)，應(yīng)實(shí)行合同管理制度，未經(jīng)授權(quán)，任何人不得隨意簽訂銷售合同。企業(yè)應(yīng)認(rèn)真開展合同的審核工作，按合同要求，安排產(chǎn)銷活動，確保全面履行合同。
3.3.2實(shí)行貨款回籠業(yè)績考核，明確清收責(zé)任
按照“誰銷售，誰收款”的原則，明確收款的金額和期限。根據(jù)貨款回籠情況，對銷售人員進(jìn)行業(yè)績考核，并嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度。
3.3.3嚴(yán)格按會計制度辦事，及時處理呆壞賬
財務(wù)人員，應(yīng)嚴(yán)格按照《企業(yè)會計準(zhǔn)則》的要求，對應(yīng)收賬款，進(jìn)行及時對賬、清算的工作，對可能破產(chǎn)、倒閉的客戶，要積極采取保全債權(quán)的措施；事實(shí)上已難以收回的逾期貨款，要報經(jīng)有關(guān)部門審批后，及時予以核銷。
四、聯(lián)邦快遞的應(yīng)收賬款管理案例
4.1公司簡介
聯(lián)邦快遞于1971年成立，是現(xiàn)今全球最具規(guī)模的國際性快遞公司，能夠?qū)崿F(xiàn)在24小時至48小時內(nèi)門到門的國際快遞服務(wù)。
4.2聯(lián)邦快遞的應(yīng)收賬款管理存在的問題
4.2.1管理層重視不夠
公司負(fù)責(zé)人為了完成計劃指標(biāo)，將銷售任務(wù)定位為日常工作重點(diǎn)，致使操作質(zhì)量被忽視，導(dǎo)致應(yīng)收賬款增多。
4.2.2銷售與結(jié)算脫節(jié)造成銷售代表缺乏防范意識
企業(yè)對于銷售的業(yè)績管理獎的多、罰的少，很容易造成客戶信用考核混亂，最終導(dǎo)致企業(yè)壞賬日益積累，資金鏈崩潰。
4.2.3客戶信用評價管理欠缺
聯(lián)邦快遞信用管理只是事前管理，沒有事后的信用審核及客戶檔案庫。其管理人員只有結(jié)算人員，而管理過程只是單一的模式，缺乏系統(tǒng)管理。
4.2.4快遞合同漏洞導(dǎo)致托運(yùn)人違約
例如有的合同條款，從結(jié)算的角度只是規(guī)定了結(jié)算時間，并沒有約定結(jié)算方式細(xì)則的違約問題，而實(shí)際應(yīng)收賬款壞帳的比率中額度最大的是到付問題。
4.2.5應(yīng)收賬款管理方式被動
目前的結(jié)算模式包括電話催收、催款信、律師函三種方式，應(yīng)收賬款管理處于嚴(yán)重的被動狀態(tài)。
4.3聯(lián)邦快遞完善應(yīng)收賬款管理的幾點(diǎn)措施
4.3.1調(diào)整管理層的考核指標(biāo)
（1）遞送員的銷售指標(biāo)從過去定量考核更新為定性考核；
（2）每周例會，分析應(yīng)收賬款管理的案例。
4.3.2建立良好的放賬模型以防范應(yīng)收賬款的風(fēng)險
建立客戶信用等級評定的方案。
4.3.3加強(qiáng)應(yīng)收賬款的精細(xì)化管理
（1）對應(yīng)收賬款進(jìn)行分類管理；
（2）加強(qiáng)客戶信用預(yù)審控制；
（3）以法律訴訟保全應(yīng)收賬款。
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