(一)戰(zhàn)略性績效管理的界定
戰(zhàn)略性績效管理是戰(zhàn)略性人力資源體系中的績效管理,它承接組織的戰(zhàn)略,由績效計(jì)劃、績效實(shí)施和輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋和績效考核結(jié)果的應(yīng)用五個環(huán)節(jié)構(gòu)成的一個封閉循環(huán)。通過以上五個環(huán)節(jié)的良性循環(huán)過程,管理者能夠確保員工的工作活動和工作產(chǎn)出與組織的目標(biāo)保持一致,不斷改進(jìn)員工和組織的績效水平,促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
戰(zhàn)略性績效管理通過識別、衡量和傳達(dá)有關(guān)員工工作績效水平的信息,使組織的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),是一種逐步定位的方法。因?yàn)榻M織和員工在實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的前提下是一個不可分割的有機(jī)體,績效管理系統(tǒng)只有在針對組織進(jìn)行定位的前提下,才能夠?qū)M織成員的行為進(jìn)行定位。為了更好的實(shí)現(xiàn)績效管理,企業(yè)高層必須準(zhǔn)確、清晰、明確的表達(dá)企業(yè)的目標(biāo)與戰(zhàn)略,從而在績效管理系統(tǒng)中準(zhǔn)確的向員工傳達(dá)信息,以保證績效管理的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)?？冃Ч芾硐到y(tǒng)中的每個環(huán)節(jié)都與組織的目標(biāo)相聯(lián)系,如何體現(xiàn)出這種聯(lián)系,正是戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵。
(二)戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模型
綜合相關(guān)文獻(xiàn),戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)包括三個方面:
1.三個目的:戰(zhàn)略目的、管理目的、開發(fā)目的。這三個目的從根本上來說是圍繞績效的。
2.五個環(huán)節(jié):績效計(jì)劃、績效實(shí)施和輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋、績效考核結(jié)果的應(yīng)用。這是績效管理系統(tǒng)的核心,本文就是按照這五個環(huán)節(jié)展開論述的。
3.五項(xiàng)關(guān)鍵決策:評價什么、評價主體、評價方法、評價周期、結(jié)果應(yīng)用。這是決定戰(zhàn)略性績效管理實(shí)施成敗的關(guān)鍵。
戰(zhàn)略性績效管理是組織為實(shí)現(xiàn)“三個目的”而建立的一個完整的系統(tǒng),由“五個環(huán)節(jié)”形成一個閉合循環(huán),由“五項(xiàng)關(guān)鍵決策”始終貫穿于“五個環(huán)節(jié)”中,對績效管理的實(shí)施效果起著決定性的作用。由此,建立起戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模型如圖1所示。
戰(zhàn)略性績效管理發(fā)展新趨勢
隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來,績效管理體系的設(shè)計(jì)越來越注重戰(zhàn)略導(dǎo)向,戰(zhàn)略性績效管理的發(fā)展逐漸走向成熟,出現(xiàn)了一些新趨勢。本文對面向未來的戰(zhàn)略性績效管理發(fā)展的新趨勢分析如下。
(一)彈性化的戰(zhàn)略性績效管理
戰(zhàn)略性績效管理是戰(zhàn)略性人力資源管理的一部分,戰(zhàn)略性人力資源管理在運(yùn)作中的基本要求之一是戰(zhàn)略彈性。戰(zhàn)略彈性是指戰(zhàn)略適應(yīng)競爭環(huán)境變化的靈活性。本文提出了戰(zhàn)略性績效管理必須具有彈性的觀點(diǎn)。彈性化的戰(zhàn)略性績效管理反映的是績效管理的過程對競爭環(huán)境變化的反應(yīng)和適應(yīng)能力。
戰(zhàn)略性績效管理有三個目的,如圖1所示,其中第一個目的就是戰(zhàn)略目的,為了達(dá)到戰(zhàn)略目的,績效管理系統(tǒng)本身必須具有一定的靈活性。戰(zhàn)略目的強(qiáng)調(diào)績效管理要為員工提供一種引導(dǎo),使員工能夠?yàn)榻M織的成功做出貢獻(xiàn),這就要求績效管理體系具有充分的彈性,來適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略形勢發(fā)生的變化。當(dāng)組織戰(zhàn)略發(fā)生改變時,組織所期望的行為方式、結(jié)果以及員工的特征需要隨之發(fā)生變化,這就要求戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)有一定的彈性,能夠隨之靈活的調(diào)整。面對競爭環(huán)境變化如此激烈,績效管理能否針對這種變化做出迅速的調(diào)整是企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。企業(yè)戰(zhàn)略重心隨著企業(yè)的發(fā)展在不斷調(diào)整,績效管理體系也必須具備適應(yīng)這種改變的彈性。因此,彈性化的戰(zhàn)略性績效管理是績效管理發(fā)展的新趨勢。
(二)差異化的戰(zhàn)略性績效管理
毋庸置疑每個企業(yè)都要進(jìn)行績效管理,但是,不同企業(yè)之間存在差異,同一企業(yè)的不同發(fā)展階段存在差異,不同地區(qū)有行業(yè)發(fā)展的差異性,企業(yè)員工之間存在差異,因而使用一種績效管理模式肯定不行,所以提出要實(shí)行差異化的戰(zhàn)略性績效管理。尤其是員工存在差異性,主張“因材績效管理”,應(yīng)當(dāng)采取差異化管理行為和舉措。例如針對不同的員工,在績效輔導(dǎo)和實(shí)施這個環(huán)節(jié),采取差異化績效管理行為。采取差異化的戰(zhàn)略性績效管理,只是在績效管理五步流程中的部分環(huán)節(jié)針對差異性的個體進(jìn)行差異化管理,并不是所有環(huán)節(jié)都要采取差異化的管理措施,否則會影響績效管理的效度和信度。
(三)多樣化的戰(zhàn)略性績效管理
不同的企業(yè)有不同的企業(yè)文化和管理特點(diǎn),要用一種績效管理方法很難達(dá)到與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配。因而在實(shí)踐中,績效管理的發(fā)展呈現(xiàn)出很難用一種工具進(jìn)行管理,必須結(jié)合多種模式和方法。多種績效管理工具的整合,可以避免某一種方法的劣勢。這種多種績效管理工具整合的優(yōu)勢遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于單純的將每一種績效管理工具的優(yōu)勢累加在一起。所以將多樣性的績效管理工具整合在一起,使得戰(zhàn)略性績效管理的結(jié)果更加科學(xué)、規(guī)范。在此需要指出的是,多樣化的戰(zhàn)略性績效管理并不是將績效管理工具的累加,而是將多種績效管理工具的整合,這種整合是一種科學(xué)的管理。
(四)人本化的戰(zhàn)略性績效管理
目前企業(yè)使用的各種績效管理工具雖然是基于先進(jìn)管理理念的工具,但工具效能的充分發(fā)揮,依靠使用者自身的掌握。在影響績效管理行為的管理要素中,“人”在管理活動中處于主導(dǎo)地位?！叭恕蹦芰Φ母叩?對保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和管理效能的提高,起著決定性的作用。戰(zhàn)略性績效管理歸根到底是對人的管理,要做好戰(zhàn)略性績效管理就必須以人為本,這也是一種辨證的管理思想。而且,績效管理三大目的之一的“開發(fā)目的”,強(qiáng)調(diào)的也是一種將“以人為本”的思想貫穿于績效管理系統(tǒng)的全過程中。因此,戰(zhàn)略性績效管理的發(fā)展趨勢必然是沿著“人本化”的方向發(fā)展。
