畢馬威未來運營模式Target Operating Model (TOM) 是可以讓企業(yè)期待的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與變革模式，并值得企業(yè)分析與研究的轉(zhuǎn)型模型。因此我們認為企業(yè)CXO務(wù)必認真審視并采納它，以確保企業(yè)向云計算進行更好、更具戰(zhàn)略性的功能轉(zhuǎn)型。在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項目（如財務(wù)、供應(yīng)鏈、制造）期間存在諸多挑戰(zhàn)——其中最重要的應(yīng)該是設(shè)想未來運營模式TOM能幫助企業(yè)實現(xiàn)什么，并驗證TOM是否對企業(yè)有效。
畢馬威的云轉(zhuǎn)型方法可指導(dǎo)企業(yè)完成端到端的轉(zhuǎn)型之旅，其核心是塑造了企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，并勾畫出了企業(yè)未來的最佳運營方式以及沿途決策的潛在后果。它的真正魅力在于，通過從企業(yè)所選擇的云平臺開發(fā)的“模型答案”開始，從而獲得更好的轉(zhuǎn)型結(jié)果。它可以幫助企業(yè)擁有美好愿景，了解該特定云平臺的可擴展應(yīng)用，最終促成企業(yè)實現(xiàn)最佳實踐。此外，它可能有機會將傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型項目的持續(xù)時間縮短30-50%，提高項目成果的確定性、實現(xiàn)企業(yè)的目標，并從整體業(yè)務(wù)的角度減少風(fēng)險，從而盡早獲得投資回報。因此，了解畢馬威未來運營模式TOM所發(fā)揮的基本原理顯得尤為重要。
畢馬威的未來運營模式TOM是什么？
為什么它很重要？
企業(yè)轉(zhuǎn)型旅程的最初階段對企業(yè)的轉(zhuǎn)型的最終結(jié)果影響最深遠。也正是在這一階段，企業(yè)做出了重大的轉(zhuǎn)型決定，并確定了最要達成的目標。企業(yè)有多清楚地了解自己所要達成的目標直接決定了轉(zhuǎn)型結(jié)果的質(zhì)量。CXO應(yīng)該是實現(xiàn)愿景的驅(qū)動力，但企業(yè)需要選擇一個出發(fā)點來驅(qū)動。這就是畢馬威的未來運營模式TOM可以幫助企業(yè)實現(xiàn)“同類最佳”的愿景。傳統(tǒng)未來運營模式的部分問題在于旨在達到目的，但其范圍往往不夠全面。如果只涵蓋了傳統(tǒng)的流程-人員-技術(shù)關(guān)系，就可能忽略了工作將在何處完成，如何完成，需要用什么報告或績效指標來衡量，以及如何治理和控制。對于一個成功的項目，所有這些因素都需要考慮在內(nèi)。服務(wù)交付、績效洞察和治理不再是或缺項，這些因素也相當(dāng)重要，甚至是轉(zhuǎn)型計劃的關(guān)鍵部分。企業(yè)的相關(guān)利益者需要思考將這些領(lǐng)域作為轉(zhuǎn)型的核心組成部分，以獲得轉(zhuǎn)型全局觀。
畢馬威未來運營模式有助于我們的客戶了解其職能部門目前的運營情況，以便他們能夠發(fā)現(xiàn)問題/痛點和改進機會。它包含了六個層次：
了解企業(yè)的未來運營模式的所有六個組成部分如何相互關(guān)聯(lián)是轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，也是創(chuàng)建高度集成且功能強大解決方案的關(guān)鍵。TOM為每一個潛在的變化及其相應(yīng)的后果提供了無可比擬的可見性。
相比之下，傳統(tǒng)的以技術(shù)為主導(dǎo)的轉(zhuǎn)型提供了有限的范圍和深度，導(dǎo)致缺乏前瞻性思維和產(chǎn)生不可預(yù)見的后果。當(dāng)改變一部分企業(yè)業(yè)務(wù)時，企業(yè)所尋求的結(jié)果是什么？企業(yè)正是希望做到以功能性領(lǐng)先實踐為基礎(chǔ)，獲得成功的轉(zhuǎn)型，以實現(xiàn)特定的業(yè)務(wù)效益。云平臺提供了企業(yè)現(xiàn)代化運營所需轉(zhuǎn)型的流程支持，并提供了更換舊系統(tǒng)和大幅節(jié)省成本的機會。我們知道，通過實施云平臺，工業(yè)企業(yè)可以邁出重要的一步，使企業(yè)有了更好的發(fā)展，但不一定能使企業(yè)有顯著的變化。成功的實施不僅僅是將原本的工作方式嵌入新的云計算解決方案中——這有可能導(dǎo)致即刻轉(zhuǎn)型失敗。相反，它應(yīng)該需要支持行業(yè)領(lǐng)先實踐的雄心壯志與一流的企業(yè)業(yè)績。簡而言之，畢馬威未來運營模式TOM的目標是將潛在的標準云實施項目轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。畢馬威的未來運營模式提供了一個在深入了解企業(yè)內(nèi)部和跨企業(yè)的轉(zhuǎn)型方式的基礎(chǔ)上，采用以業(yè)務(wù)聚焦、注重產(chǎn)出的方法。它通過在更廣泛的職能部門和專家實踐的基礎(chǔ)上實現(xiàn)整體目標。
畢馬威幫助企業(yè)在云平臺上構(gòu)建業(yè)務(wù)模型，特別是針對特定業(yè)務(wù)的流程設(shè)計與深厚的交付資產(chǎn)基礎(chǔ)。這就是為什么我們可以對結(jié)果及其帶來的價值潛力如此有信心的原因。畢馬威未來運營模式TOM為企業(yè)提供了預(yù)先設(shè)計的領(lǐng)先實踐與解決方案，幫助企業(yè)以更及時、更少成本和更低風(fēng)險的方法論實現(xiàn)更出色的結(jié)果。這些技術(shù)解決方案可以幫助企業(yè)打破“先有雞，還是先有蛋”的問題循環(huán)。典型的問題是：首先，企業(yè)難以清晰認知出理想轉(zhuǎn)型目標，因為企業(yè)不知道什么業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是可達成的；其次，企業(yè)無法識別哪些業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型對組織是可行的，因為企業(yè)自身并不能足夠詳細地可視化最終轉(zhuǎn)型狀態(tài)。
畢馬威數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案從模型答案開始，在云技術(shù)平臺中實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型愿景。畢馬威未來運營模式的真正優(yōu)勢在于其內(nèi)部。通過六個設(shè)計層中：功能過程、人員、服務(wù)交付模型、技術(shù)、績效洞察和數(shù)據(jù)以及治理，畢馬威已經(jīng)預(yù)先配置了深厚的資產(chǎn)基礎(chǔ)，其中包含了領(lǐng)先的實踐和轉(zhuǎn)型過程中與客戶合作的豐富經(jīng)驗。
每個資產(chǎn)都可以被認為是由數(shù)百個預(yù)定義或預(yù)構(gòu)建的流程組成的解決方案集合。
畢馬威的專業(yè)人員可以根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略愿景和目標創(chuàng)建并交付可實施的轉(zhuǎn)型方案。根據(jù)畢馬威公司的經(jīng)驗，許多客戶甚至不知道他們目前所處的位置，更不用說他們可能達到的目標和位置。因此，我們使用經(jīng)驗數(shù)據(jù)和合適基準來映射企業(yè)潛在的轉(zhuǎn)變，并衡量其成功程度。我們還使用精益概念相關(guān)的活動和數(shù)據(jù)分析來支持流程，并構(gòu)建讓企業(yè)可以學(xué)習(xí)利用RPA和AI等技術(shù)的環(huán)境來充分利用它們所提供的服務(wù)。
企業(yè)可以把TOM看作是畢馬威的功能流程能力和變革管理專長與市場領(lǐng)先的云技術(shù)平臺所提供的能力之間的融合點。使用畢馬威未來運營模式TOM來提供模型最終狀態(tài)的完整視圖，對變革管理有很大的好處。尤其是在溝通企業(yè)要達成的轉(zhuǎn)型愿景，在許多信息化系統(tǒng)實施項目中，導(dǎo)致項目持續(xù)性失敗的原因在很大程度上取決于在人為因素如管理變革和員工經(jīng)驗，而非軟件產(chǎn)品本身，而這些因素太過往往在重要性上被忽視或被降級。
畢馬威的未來運營模式TOM使企業(yè)能夠以協(xié)調(diào)一致、有目的的方式推動組織的發(fā)展。最后，企業(yè)將不需要停止創(chuàng)新。各種可能性在畢馬威未來運營模式TOM中不斷發(fā)展，有助于維持企業(yè)所創(chuàng)造的優(yōu)勢。
功能轉(zhuǎn)型可能很困難。試圖實現(xiàn)標準化并轉(zhuǎn)移到云端是具有挑戰(zhàn)性的。到現(xiàn)在為止，企業(yè)應(yīng)該已經(jīng)有了這樣的印象：這轉(zhuǎn)型里面有相當(dāng)多的事情。我們相信畢馬威的未來運營模式是一個經(jīng)過深思熟慮的解決方案，旨在幫助使功能轉(zhuǎn)型的愿景設(shè)計和驗證更為完整并讓企業(yè)更快地到達一個新的高度。反過來，我們從經(jīng)驗中知道，這可以帶來更出色的轉(zhuǎn)型成果和更低的風(fēng)險。
畢馬威未來運營模式TOM可以帶來更出色的轉(zhuǎn)型結(jié)果，因為TOM對企業(yè)可能需要的一切都有優(yōu)質(zhì)的模型公司定義與示范，包括內(nèi)部控制，技術(shù)特定的流程，內(nèi)置集成，所有這些都是基于是企業(yè)所選擇的云技術(shù)平臺的領(lǐng)先實踐。企業(yè)未來運營模式TOM在此基礎(chǔ)上增加了額外的價值，例如：提供額外的資產(chǎn)，如大量的增強報告及流程績效指標。由于其嚴謹性，TOM可以降低風(fēng)險——相關(guān)利益者可以看到他們在每一步的前進方向——因此減少了企業(yè)的走入死胡同與誤區(qū)可能性。通過與畢馬威的未來運營模式合作，為企業(yè)的特定業(yè)務(wù)功能流程提供服務(wù)。企業(yè)可以克服復(fù)雜的云計算轉(zhuǎn)型項目的傳統(tǒng)缺陷，從企業(yè)現(xiàn)在的位置提升到企業(yè)需要到達的目標。更重要的是如果有CXO的參與，TOM的力量會更強大，并能帶來更好的結(jié)果。畢馬威的專業(yè)人員在所有行業(yè)的全球組織中都看到了這一差異。畢馬威的未來運營模式TOM是一種真正具有戰(zhàn)略意義的轉(zhuǎn)型方法，它為企業(yè)提供動態(tài)發(fā)展所需的敏捷性，幫助企業(yè)發(fā)展到全新的高度。不同于10年后或?qū)U棄的資產(chǎn)，因為企業(yè)今天所構(gòu)建的，是企業(yè)明天所需要的可持續(xù)發(fā)展和進步堅實的平臺。
