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 崔建新

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、“財務(wù)云”、“人工智能”科技的廣泛應(yīng)用與發(fā)展，全面構(gòu)建“財務(wù)共享中心”模式，將是我國集團公司實現(xiàn)財務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級的必然之舉。有效運用“財務(wù)共享中心”模式，不僅能提高我國集團公司財務(wù)管理工作效率，還能簡化財務(wù)管理內(nèi)部流程、降低人力資源成本、實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，從而提高集團公司經(jīng)營管理水平，使集團公司在激烈的市場競爭中贏得先機。

一、我國集團企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的重要性

與傳統(tǒng)財務(wù)管理模式不同，“財務(wù)共享中心”的優(yōu)勢主要表現(xiàn)為，不僅能提高集團公司財務(wù)管理水平與效率，還能有效降低人力資源成本，進而增強集團公司的核心競爭力。具體表現(xiàn)為以下幾點。

1. 支持集團發(fā)展戰(zhàn)略

集團公司在新地區(qū)創(chuàng)建子公司或分支機構(gòu)，“財務(wù)共享中心”能立即為這些新建的子分公司提供財務(wù)數(shù)據(jù)支撐。這將使公司管理層抽出更多時間和精力，集中于核心業(yè)務(wù)拓展研究上。由于輔助工作可通過“財務(wù)共享中心”實現(xiàn)，從而可使財務(wù)人員從繁雜的會計核算工作中解脫出來，能夠為集團公司管理層的戰(zhàn)略決策和業(yè)務(wù)部的經(jīng)營管理提供高質(zhì)量的財務(wù)決策支持，促進集團公司核心業(yè)務(wù)發(fā)展，從而支持集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略。

2. 提高財務(wù)管理水平

由于“財務(wù)共享中心”擁有集團公司各級單位的財務(wù)數(shù)據(jù)資源，使得財務(wù)數(shù)據(jù)的匯總和分析不再耗時費力。集團公司各級單位采用標準化流程后，更容易使集團公司實現(xiàn)跨部門、跨區(qū)域財務(wù)數(shù)據(jù)的整合與共享。 “財務(wù)共享中心”模式使得 ERP 系統(tǒng)的標準化和更新速度變得更加迅速、易用、省錢，從而提高了集團公司的財務(wù)管理水平與效率。

3. 實現(xiàn)有償商業(yè)收益

利用“財務(wù)共享中心”向其它公司提供有償商業(yè)化服務(wù)。例如，殼牌石油創(chuàng)建的“國際石油服務(wù)公司”，每年均有 7%～10%的收入來自向外界提供的有償商業(yè)化服務(wù)。

二、我國發(fā)展財務(wù)共享中心建設(shè)的關(guān)鍵點

1. 財務(wù)共享中心建立過程中的關(guān)鍵點

從財務(wù)共享中心的建立步驟可以看出其在建立過程中的關(guān)鍵要素主要包括地址、人員、系統(tǒng)、流程、文化和績效制度。在地點的選擇上需要考慮穩(wěn)定的政治經(jīng)濟環(huán)境、便捷的交通以及其余可利用的資源; 在人員的配備上需要考慮具備語言、專業(yè)知識以及溝通技能的綜合人才;在系統(tǒng)支持上需要建立起統(tǒng)一的 ERP系統(tǒng)及一系列助輔助系統(tǒng)，以提高工作效率; 在流程建設(shè)方面，需要以一套科學(xué)合理的標準流程來保證共享中心運作的穩(wěn)定性; 在組織文化形成方面，需要引導(dǎo)每位成員樹立正確的服務(wù)理念，同事之間進行有效溝通; 在績效考核方面，需要設(shè)計科學(xué)的考核指標來考核成員工作績效，并以此激發(fā)成員的工作積極性。

2.財務(wù)共享中心運作中的關(guān)鍵點

財務(wù)共享中心運作過程的關(guān)鍵點在于高層管理方式的轉(zhuǎn)變以及基層思維方式的轉(zhuǎn)變。同時，應(yīng)當(dāng)不斷完善和優(yōu)化財務(wù)共享中心依存的信息系統(tǒng)，充分調(diào)動員工的積極性以形成一個高效的運作團隊。企業(yè)要結(jié)合自身實際學(xué)習(xí)和研究該模式，高層管理人員要積極推動建立新的管理方式，基層管理人員以及工作人員也要轉(zhuǎn)變思維方式，使新舊體系能夠順利過渡。由于新的管理模式對 IT 系統(tǒng)的依賴性大為增強，因此，企業(yè)集團應(yīng)當(dāng)建立起統(tǒng)一的流程標準和 IT 系統(tǒng)標準并不斷完善，為安全有效地處理財務(wù)信息奠定基礎(chǔ)。財務(wù)共享中心對外要提供準確及時的財務(wù)信息，對內(nèi)要充分調(diào)動員工積極性，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)，形成一個高效的運作團隊。

三、財務(wù)共享中心存在的主要問題及建議

目前，財務(wù)共享中心主要存在以下問題: 單一的操作模式導(dǎo)致員工的積極性降低，造成人員流失; 與子公司的權(quán)責(zé)界定不清; 共享中心人員的服務(wù)意識不強ERP系統(tǒng)及輔助系統(tǒng)之間的銜接不夠緊密; 中心人員和子公司人員在溝通過程中的文化差異較為明顯; 績效考核不能真正落實。財務(wù)共享中心應(yīng)通過多種形式的培訓(xùn)來增強成員的工作熱情，解決人員流動過于頻繁的問題; 通過訂立嚴格的服務(wù)標準以及動態(tài)修改服務(wù)標準來解決與子公司權(quán)責(zé)不清的問題; 建立反饋機制，定期了解服務(wù)對象的意見和建議，增強共享中心人員的服務(wù)意識; 對于影響工作效率的 IT 系統(tǒng)，共享中心需要及時進行二次開發(fā)，解決關(guān)鍵問題; 建議共享中心成員盡可能地采用電話而非郵件的方式來溝通，以提高工作效率; 建立科學(xué)合理的績效考核指標及獎懲制度，以調(diào)動員工的工作熱情，保證工作質(zhì)量。