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戰(zhàn)略地圖及平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系的制定程序-高級(jí)會(huì)計(jì)師知識(shí)點(diǎn)

 (一)戰(zhàn)略地圖
企業(yè)應(yīng)用平衡計(jì)分卡工具方法,首先應(yīng)制定戰(zhàn)略地圖,即基于企業(yè)愿景與戰(zhàn)略,將戰(zhàn)略目標(biāo)及其因果關(guān)系、價(jià)值創(chuàng)造路徑以圖示的形式直觀、明確、清晰地呈現(xiàn)岀來(lái)。戰(zhàn) 略地圖基于戰(zhàn)略主題構(gòu)建,反映了企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程,每個(gè)戰(zhàn)略主題包括相 互關(guān)聯(lián)的1 ~2個(gè)目標(biāo)。戰(zhàn)略地圖制定后,應(yīng)以平衡計(jì)分卡為核心編制績(jī)效計(jì)劃。
戰(zhàn)略地圖,是指為描述企業(yè)各維度戰(zhàn)略目標(biāo)之間的因果關(guān)系而繪制的可視化的戰(zhàn)略 因果關(guān)系圖。戰(zhàn)略地圖通常以財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等四個(gè)維度為主 要內(nèi)容,通過(guò)分析各維度的相互關(guān)系,繪制戰(zhàn)略因果關(guān)系圖。企業(yè)可根據(jù)自身情況對(duì)各 維度的名稱(chēng)、內(nèi)容等進(jìn)行修改和調(diào)整。
企業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略地圖工具方法,應(yīng)注重通過(guò)戰(zhàn)略地圖的有關(guān)路徑設(shè)計(jì),有效使用有形 資源和無(wú)形資源,高效實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造;應(yīng)通過(guò)戰(zhàn)略地圖實(shí)施將戰(zhàn)略目標(biāo)與執(zhí)行有效綁定, 引導(dǎo)各責(zé)任中心按照戰(zhàn)略目標(biāo)持續(xù)提升業(yè)績(jī),服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施。企業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略地圖工 具方法,一般按照戰(zhàn)略地圖設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略地圖實(shí)施等程序進(jìn)行。
1. 戰(zhàn)略地圖設(shè)計(jì)。
企業(yè)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖,一般按照設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)、確定業(yè)務(wù)改善路徑、定位客戶(hù)價(jià)值、 確定內(nèi)部業(yè)務(wù)流程優(yōu)化主題、確定學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)主題、進(jìn)行資源配置、繪制戰(zhàn)略地圖等程 序進(jìn)行。
2. 戰(zhàn)略地圖實(shí)施。
戰(zhàn)略地圖實(shí)施,是指企業(yè)利用管理會(huì)計(jì)工具方法,確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò) 程。戰(zhàn)略地圖實(shí)施一般按照戰(zhàn)略KPI設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略KPI責(zé)任落實(shí)、戰(zhàn)略執(zhí)行、執(zhí)行報(bào)告、 持續(xù)改善、評(píng)價(jià)激勵(lì)等程序進(jìn)行。
(二)平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系的制定程序
平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系的構(gòu)建應(yīng)圍繞戰(zhàn)略地圖,針對(duì)財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué) 習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度的戰(zhàn)略目標(biāo),確定相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。
構(gòu)建平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系的一般程序:
1. 制定企業(yè)級(jí)指標(biāo)體系。
根據(jù)企業(yè)層面的戰(zhàn)略地圖,為每個(gè)戰(zhàn)略主題的目標(biāo)設(shè)定指標(biāo),每個(gè)目標(biāo)至少應(yīng)有1 個(gè)指標(biāo)。
2. 制定所屬單位(部門(mén))級(jí)指標(biāo)體系。
依據(jù)企業(yè)級(jí)戰(zhàn)略地圖和指標(biāo)體系,制定所屬單位(部門(mén))的戰(zhàn)略地圖,確定相應(yīng)的 指標(biāo)體系,協(xié)同各所屬單位(部門(mén))的行動(dòng)與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。
3. 制定崗位(員工)級(jí)指標(biāo)體系。
根據(jù)企業(yè)、所屬單位(部門(mén))級(jí)指標(biāo)體系,按照崗位職責(zé)逐級(jí)形成崗位(員工)級(jí) 指標(biāo)體系。

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