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 劉  勤

有學(xué)者認(rèn)為，2003年的“非 典”，推動(dòng)了中國電商和互聯(lián) 網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，此次“新冠” 也必將會(huì)帶動(dòng)以“大智移云物 區(qū)”等技術(shù)應(yīng)用為特征的新數(shù) 字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。盡管這個(gè)觀 點(diǎn)在資本市場(chǎng)上還存在著一定 的爭議，但事實(shí)上，這次公共 衛(wèi)生事件確實(shí)讓我們目睹了很 多“非典”時(shí)期未曾見過的場(chǎng) 景：用無人機(jī)宣傳防疫知識(shí)， 提醒民眾配戴口罩；用遠(yuǎn)程監(jiān) 控系統(tǒng)對(duì)居家隔離的人員進(jìn)行 精準(zhǔn)管理；用數(shù)以萬計(jì)的慕課 在線服務(wù)數(shù)以百萬計(jì)的大中小 學(xué)學(xué)生；用機(jī)器人在高風(fēng)險(xiǎn)環(huán) 境下給疑似和確診病人送藥、 送餐；借助于先進(jìn)的技術(shù)輔助 研究人員進(jìn)行病毒分離、藥物
抗疫中的人工智能應(yīng)用及其對(duì)智能財(cái)務(wù) 發(fā)展的啟示
□劉  勤
摘  要：新冠肺炎疫情的發(fā)展?fàn)縿?dòng)著中國億萬人民的心，各界人士正在凝心聚力，共克時(shí)艱。本文 作為中國會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)會(huì)計(jì)信息化專業(yè)委員會(huì)組織的 “抗疫中的會(huì)計(jì)信息化洞見”系列短文之一，主要 對(duì)以人工智能為代表的智能技術(shù)在這次疾病診療、醫(yī)藥研發(fā)和疾病防控中一些典型應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行歸 納和總結(jié)，并在分析其不足的基礎(chǔ)上，對(duì)中國智能財(cái)務(wù)系統(tǒng)的未來發(fā)展，得出幾點(diǎn)啟示，即：抓住 時(shí)機(jī)、乘勢(shì)而行，充分借鑒成熟技術(shù)，深度挖掘應(yīng)用場(chǎng)景，努力降低部署難度，提高非現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)能 力以及守住倫理底線等，以期為中國智能財(cái)務(wù)領(lǐng)域的系統(tǒng)研發(fā)和應(yīng)用推廣貢獻(xiàn)微薄之力。
篩選和疫苗研發(fā)等等。而且這 些新技術(shù)和新場(chǎng)景的應(yīng)用，正 在被政府主管部門大力地向前 推進(jìn)。 以人工智能為例，2月4日， 工業(yè)和信息化部發(fā)布了《充分 發(fā)揮人工智能賦能效用 協(xié)力抗 擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫 情 倡議書》，倡議有關(guān)單位 加大科研攻關(guān)力度，充分挖掘 新冠肺炎診療和防控中的應(yīng)用 場(chǎng)景，組織科研和生產(chǎn)力量， 把加快有效支撐疫情防控的相 關(guān)產(chǎn)品攻關(guān)和應(yīng)用作為優(yōu)先工 作。這在當(dāng)下以餐飲、旅游、 交通、地產(chǎn)和影視為代表的若 干行業(yè)幾乎停擺的背景下，對(duì) 人工智能產(chǎn)業(yè)而言，無疑是一 個(gè)利好的信息。
那么，究竟以人工智能為代 表的智能技術(shù)在這次防疫戰(zhàn)中 應(yīng)用得如何？這些應(yīng)用實(shí)踐對(duì) 人工智能的其它應(yīng)用領(lǐng)域，特 別是對(duì)智能財(cái)務(wù)的發(fā)展有哪些 借鑒和啟示？這正是本文希望 探討的問題。
一、人工智能（AI）及其 特點(diǎn)
自1956年誕生以后，人工智 能的發(fā)展呈現(xiàn)出周期性、波浪 式的發(fā)展趨勢(shì)。近年來，隨著 計(jì)算處理能力的突破、互聯(lián)網(wǎng) 大數(shù)據(jù)的爆發(fā)以及深度學(xué)習(xí)算 法的不斷演進(jìn)，人工智能又進(jìn) 入了一輪快速發(fā)展的周期。機(jī) 器視覺、生物識(shí)別、自然語言 理解、機(jī)器人、專家系統(tǒng)、智
能搜索、智能控制等應(yīng)用領(lǐng)域 的長足進(jìn)步，為人工智能在本 次疫情中的深度應(yīng)用提供了必 要的條件。 人工智能具有可模擬、延伸 和擴(kuò)展人類智能的特點(diǎn)，不僅 可以替代人類7×24小時(shí)不間斷 地完成一些計(jì)算類和程序性的 工作，還可在復(fù)雜的場(chǎng)景下模 擬和延伸部分原本只有人類才 具有的感知智能，甚至正在借 助于知識(shí)圖譜、深度學(xué)習(xí)等工 具嘗試實(shí)現(xiàn)人類更高層次的認(rèn) 知智能。這些特點(diǎn)，使當(dāng)前人 工智能技術(shù)在類似病毒肆虐的 高危場(chǎng)合部分替代人類工作成 為可能。
二、抗疫中的人工智能應(yīng)用
人工智能技術(shù)在這次新冠 肺炎防疫中的應(yīng)用場(chǎng)景很多， 而且通常是在其它技術(shù)如大數(shù) 據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云 計(jì)算等的密切配合下進(jìn)行的， 具有多層次、多維度、多領(lǐng)域 的特點(diǎn)。本文僅選擇與疫情直 接相關(guān)的疾病診療、疾病防控 等方面的輔助應(yīng)用場(chǎng)景做一個(gè) 簡要的綜述。 1、AI在疾病診療和醫(yī)藥研 發(fā)中的應(yīng)用 近年來，中國醫(yī)院及其 醫(yī)聯(lián)體在信息化方面投入巨 大，陸續(xù)建成的醫(yī)院管理信 息系統(tǒng)（HIS）、醫(yī)學(xué)影像 系統(tǒng)（PACS）、電子病歷
系統(tǒng)（EMR）、實(shí)驗(yàn)室管理 系統(tǒng)（LIS）、移動(dòng)護(hù)理系 統(tǒng)（MNS）、體檢管理系統(tǒng) （PEIS）等，為這次特殊時(shí)期 疾病診療提供了有力支持，此 外，我們還觀察到一些新的智 能應(yīng)用場(chǎng)景： 智能病毒檢測(cè)、檢查。如阿 里達(dá)摩院AI團(tuán)隊(duì)、杰毅生物和 浙江疾控中心聯(lián)合研發(fā)的基于 AI診斷算法的監(jiān)測(cè)平臺(tái)，該平 臺(tái)可針對(duì)新冠病毒的全基因組 進(jìn)行檢測(cè)分析，可將疑似病例 的確診時(shí)間從數(shù)小時(shí)減低至半 小時(shí)；商湯科技的“AI智慧防 疫解決方案”，可以對(duì)疑似患 者肺部CT影像進(jìn)行病灶的自動(dòng) 檢出、定位、彌漫性程度分析 并自動(dòng)生成報(bào)告。 機(jī)器人導(dǎo)診、問診。如獵戶 星空公司的智能機(jī)器人在北京 大學(xué)首鋼醫(yī)院實(shí)現(xiàn)無人導(dǎo)診， 自動(dòng)回復(fù)發(fā)熱問題、引領(lǐng)病人 以及為病人初診；達(dá)闥科技的 機(jī)器人在北京地壇醫(yī)院大廳入 口處執(zhí)行對(duì)就醫(yī)者批量測(cè)溫、 問詢、導(dǎo)診等工作，可減少醫(yī) 護(hù)人員與病患者直接接觸而發(fā) 生交叉感染的可能。 機(jī)器人殺菌、送藥、送餐。 如擎朗科技的機(jī)器人在武漢中 心醫(yī)院和杭州隔離點(diǎn)等地執(zhí)行 送餐任務(wù)；獵豹移動(dòng)的機(jī)器人 在火神山醫(yī)院執(zhí)行遞送化驗(yàn)單 和藥物的任務(wù)；普渡科技的智 能配送機(jī)器人在溫州人民醫(yī)院
為患者提供非接觸式餐食、物 品配送服務(wù)。 智能遠(yuǎn)程會(huì)診。如1月26 日，四川省衛(wèi)健委組織四川華西 醫(yī)院與成都市公共衛(wèi)生臨床醫(yī)療 中心成功完成了兩例新冠肺炎急 重癥患者的遠(yuǎn)程會(huì)診；2月8日， 武漢協(xié)和醫(yī)院與北京朝陽醫(yī)院成 功地采用遠(yuǎn)程會(huì)診，對(duì)兩名患者 的病例進(jìn)行分析，并就患者出院 時(shí)機(jī)以及出院后的病情觀察與隔 離進(jìn)行遠(yuǎn)程討論。 2、AI在社會(huì)疾病防控中的 應(yīng)用 這次新冠肺炎的防控工作 涉及面廣、時(shí)間長、任務(wù)重、 復(fù)雜性高，各地政府和社區(qū) 工作者借助于既有的智慧城市 系統(tǒng)，對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行匯集共 享，輔助管理者進(jìn)行智能洞 察，實(shí)現(xiàn)了防控工作的精準(zhǔn)化 和科學(xué)化，其中，我們觀察到 一些新的智能應(yīng)用場(chǎng)景：  無人機(jī)輔助防控。如大疆無 人機(jī)在超過18個(gè)省(區(qū)、市）的 50多個(gè)市縣，被用于宣傳疫情、 廣播喊話、噴灑消毒劑等工作； 科比特疫情防控?zé)o人機(jī)集紅外高 精測(cè)溫技術(shù)、高清圖像AI分析技 術(shù)、4G遠(yuǎn)程控制技術(shù)、云系統(tǒng) 指揮技術(shù)等實(shí)現(xiàn)空中喊話，人群 體溫快速測(cè)試，交通管控，大范 圍消毒等功能。 智能隔離監(jiān)控。如深圳淵聯(lián) 技術(shù)推出的居家隔離檢測(cè)系統(tǒng) 在全國多地成功應(yīng)用，該系統(tǒng)
結(jié)合電子封條、物聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程 監(jiān)控、智能管理等技術(shù)，對(duì)隔 離對(duì)象的家門開關(guān)狀態(tài)進(jìn)行遠(yuǎn) 程檢測(cè)，并將檢測(cè)結(jié)果通過網(wǎng) 站、短信、語音等方式及時(shí)通 知管理人員，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的隔離 管理。 智能批量紅外測(cè)溫。如曠視 科技的AI測(cè)溫儀被廣泛部署在各 地機(jī)場(chǎng)、高鐵站、地鐵站、商 場(chǎng)、醫(yī)院的出入口，用“人體識(shí) 別+人像識(shí)別+紅外/可見光雙傳 感”方案，15人/秒的速度測(cè)量 體溫，可在高密度人流量的情況 下，遠(yuǎn)距離、快速鑒別發(fā)熱人 群，識(shí)別誤差±0.3℃，可有效 抑制疫情的傳播。 人員健康碼管理。如支付 寶針對(duì)本次疫情開發(fā)的健康碼 管理系統(tǒng)，以“個(gè)人自述、建 庫比對(duì)、空間篩查”為依據(jù)， 通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行首次即時(shí)計(jì) 算、每日定時(shí)計(jì)算、動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí) 更新，自動(dòng)生成代表個(gè)人健康 的紅、黃、綠碼，并輔助管理 者實(shí)行綠碼行、黃碼管、紅碼 禁，被用于市民出行、企業(yè)復(fù) 工復(fù)產(chǎn)等管理場(chǎng)合。 智能語音社區(qū)管理。如上海 沃豐時(shí)代數(shù)據(jù)公司提供的智能 語音系統(tǒng)，可利用機(jī)器人在5分 鐘內(nèi)撥打200個(gè)電話，自動(dòng)高效 地呼叫目標(biāo)人群，與目標(biāo)人進(jìn) 行多輪交互式會(huì)話，收集和確 認(rèn)包括身份信息、近期活動(dòng)區(qū) 域、近期接觸人群、近期癥狀
等信息。思必馳推出的疫情防 控機(jī)器人可進(jìn)行居家回訪和信 息通知、外來人口排查、健康 監(jiān)測(cè)和防護(hù)建議，并針對(duì)重點(diǎn) 人群的疫情信息進(jìn)行記錄和定 期跟蹤等。 智能物流配送。如京東物流 自主研發(fā)的智能配送機(jī)器人， 防疫期間在武漢、貴陽、呼和 浩特等地實(shí)現(xiàn)常態(tài)化物流配 送，京東物流無人機(jī)在河北、 陜西、江蘇等地部分農(nóng)村，為 封閉地區(qū)提供物流服務(wù)等。 智能預(yù)測(cè)疫情發(fā)展。如中科 院計(jì)算所團(tuán)隊(duì)、清華AI團(tuán)隊(duì)、 攝星智能、aliren區(qū)塊鏈聯(lián)盟等 機(jī)構(gòu)利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建SIR和SEIR 傳染病模型、動(dòng)力學(xué)模型等， 用于評(píng)價(jià)各地疫情控制效果、 預(yù)測(cè)各地疫情結(jié)束時(shí)間、建議 各地復(fù)工時(shí)間、提示疫情反彈 風(fēng)險(xiǎn)等。 3、AI應(yīng)用中出現(xiàn)的部分問題 盡管應(yīng)用場(chǎng)景眾多、效果顯 著，但智能技術(shù)在這次防疫戰(zhàn) 中的應(yīng)用并非一帆風(fēng)順、無懈 可擊。有資料表明，在機(jī)器人 部署、原有系統(tǒng)的使用和新系 統(tǒng)研發(fā)等方面都存在一些值得 關(guān)注的問題。 例如，一些機(jī)器人公司宣布 部署的機(jī)器人臺(tái)數(shù)和實(shí)際上線的 機(jī)器人臺(tái)數(shù)差異較大，這一方面 是因?yàn)楣S停產(chǎn)、道路封閉造成 的供應(yīng)鏈和物流方面的配套問 題，一方面是因?yàn)榉浅r(shí)期現(xiàn)場(chǎng)
工程師和用戶配合人員無法到位 的問題，同時(shí)也是因?yàn)橹悄軝C(jī)器 人使用前配置和訓(xùn)練的高復(fù)雜性 導(dǎo)致其不能快速上線、部署速度 受阻的問題； 又如，由于各大醫(yī)院使用的 診療和管理系統(tǒng)來自于不同的供 應(yīng)商，設(shè)計(jì)風(fēng)格各異，標(biāo)準(zhǔn)化程 度還不太高，使進(jìn)入疫區(qū)的外援 醫(yī)護(hù)人員短時(shí)間內(nèi)難以熟悉操作 方式，需高度依賴所在醫(yī)院的醫(yī) 護(hù)人員，使其無法被替換休息。 此外，對(duì)新用戶的系統(tǒng)角色、使 用權(quán)限等配置的復(fù)雜性，也會(huì)導(dǎo) 致外援人員無法在短期內(nèi)掌握某 些信息系統(tǒng)。 再如，一些在短時(shí)間內(nèi)應(yīng)急 開發(fā)出的新智能系統(tǒng)，如上面提 及的人員健康碼管理系統(tǒng)，雖然 具有很強(qiáng)的創(chuàng)新性，但由于配套 的應(yīng)用流程、管理制度、支持服 務(wù)等需要磨合時(shí)間，在應(yīng)用初期 也引發(fā)了一些有關(guān)操作性、兼容 性、隱私性、數(shù)據(jù)真實(shí)性等方面 的質(zhì)疑。 此外，在這次抗疫中，智 能系統(tǒng)的應(yīng)用也部分存在“形 式大于實(shí)質(zhì)”、“實(shí)際遜于 宣傳”和“花錢買吆喝”的情 況。這些問題都有待于我們今 后進(jìn)一步完善和改進(jìn)。
三、對(duì)智能財(cái)務(wù)發(fā)展的啟示
經(jīng)過二十多年的企業(yè)資源計(jì) 劃（ERP）發(fā)展、十余年的財(cái)務(wù) 共享中心(FSSC)建設(shè)和幾年的智
能財(cái)務(wù)（IF）探索，中國企事業(yè) 單位為會(huì)計(jì)、審計(jì)、稅務(wù)等經(jīng) 濟(jì)管理人員應(yīng)對(duì)類似“新冠” 的突發(fā)事件提供了一定的技術(shù) 和管理基礎(chǔ)。 ● 基于商旅系統(tǒng)、影像掃 描、光學(xué)字符識(shí)別OCR、移動(dòng)審 批、記賬機(jī)器人等系統(tǒng)，可以 幫助我們解決防疫期間無法面 對(duì)面報(bào)賬的困擾； ● 基于電子合同、網(wǎng)上支 付、銀企互聯(lián)、電子發(fā)票、銀 企對(duì)帳機(jī)器人等系統(tǒng)，可以解 決在線銷售中資金和票據(jù)處理 的問題； ● 基于電子發(fā)票、發(fā)票查 驗(yàn)、納稅申報(bào)、網(wǎng)上報(bào)稅、稅 務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理等系統(tǒng)，可以幫助 企業(yè)稅務(wù)人員實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程報(bào)稅的 工作； ● 基于電子檔案、企業(yè)數(shù)據(jù) 庫、電子會(huì)議、銀行對(duì)帳、在 線函詢、計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)等系 統(tǒng)，可以幫助內(nèi)外部審計(jì)人員 實(shí)現(xiàn)部分遠(yuǎn)程審計(jì)的工作。 總之，近年來建設(shè)的智能系 統(tǒng)，綜合利用“大智移云”、 機(jī)器人流程自動(dòng)化RPA等技術(shù)， 以及財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，部分 減少了本次疫情對(duì)企業(yè)財(cái)稅審 工作的影響。 盡管這些年會(huì)計(jì)信息化發(fā)展 成績顯著，人工智能應(yīng)用可圈 可點(diǎn)，但結(jié)合這次智能技術(shù)在
新冠疾病診治和防控中的應(yīng)用 實(shí)踐，對(duì)未來智能財(cái)務(wù)系統(tǒng)建 設(shè)而言，我們依然可以得到以 下一些啟示： 智能財(cái)務(wù)是企業(yè)管理重要的 發(fā)展方向。無論是為了降低成 本、加強(qiáng)管控、提高效率，還 是為了避免今后類似重大突發(fā) 事件對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理帶來的影 響，智能財(cái)務(wù)都是必選的發(fā)展 方向，需要企業(yè)決策者抓住時(shí) 機(jī)、趁勢(shì)而行。 可充分借鑒成熟的人工智能 技術(shù)。在企業(yè)財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用， 不一定要重新研發(fā)新的人工智能 技術(shù)，好的技術(shù)通?？梢栽诤芏?行業(yè)和領(lǐng)域中得到成功應(yīng)用。企 業(yè)決策者可以在深度觀察的基礎(chǔ) 上，選擇市場(chǎng)上成熟的技術(shù)并移 植到合適的財(cái)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景中，可 能會(huì)事半功倍。 應(yīng)挖掘更多的智能財(cái)務(wù)應(yīng)用 場(chǎng)景。需求是創(chuàng)新之母，本次 抗疫中所展示的眾多成功應(yīng)用 充分證明了一個(gè)道理：只有立 足一線財(cái)會(huì)實(shí)踐、探尋業(yè)務(wù)本 質(zhì)、深度挖掘應(yīng)用場(chǎng)景，才能 發(fā)現(xiàn)新的發(fā)展需求，才能創(chuàng)造 更好的智能財(cái)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)。 應(yīng)簡化系統(tǒng)配置、提高部署 速度。只有簡化系統(tǒng)配置、降 低部署的難度，才能減少系統(tǒng) 部署和變更的工作量，進(jìn)而提 升企業(yè)管理信息系統(tǒng)，特別是
會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的 能力。當(dāng)然，在系統(tǒng)通用性和 配置簡潔性之間找到一個(gè)理想 的平衡點(diǎn)并不容易。 應(yīng)提高智能系統(tǒng)的遠(yuǎn)程維護(hù) 能力。智能系統(tǒng)的健壯性和靈 活性不能完全依賴現(xiàn)場(chǎng)工程師 在底層代碼上的實(shí)時(shí)支持，應(yīng) 在安全可控的基礎(chǔ)上，盡量采 用遠(yuǎn)程和版本化的維護(hù)方式， 這樣可以減少支持人員無法到 場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。 在開發(fā)新系統(tǒng)時(shí)需守住倫 理底線。智能技術(shù)本身沒有倫 理道德，但它正在或即將進(jìn)入 我們賴以生存的工作和最私密 的生活中，甚至正在影響我們 的生理過程。智能技術(shù)的應(yīng)用 必然會(huì)打破既有的倫理道德體 系，為避免傷害廣大會(huì)計(jì)人員 的根本利益，智能財(cái)務(wù)系統(tǒng)的 發(fā)展必須守住倫理這個(gè)底線。  題外話：無論多少行業(yè)、多 少從業(yè)者能在本次抗疫事件中 獲得逆勢(shì)發(fā)展，都無法彌補(bǔ)數(shù) 千人離世、數(shù)萬人病痛給社會(huì) 帶來的永久傷害，如果上天可 以讓歷史重新選擇，相信所有 受益者都會(huì)放棄這次疫情可能 帶來的發(fā)展機(jī)會(huì)，而選擇平平 淡淡的活著！  （作者系中國會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)會(huì) 計(jì)信息化專業(yè)委員會(huì)主任、上海 國家會(huì)計(jì)學(xué)院副院長、教授）