文 姜煜
德勤近日發(fā)布的《與機器人老板共舞，你準備好了嗎》調研報告稱，人工智能對企業(yè)管理的沖擊比預期更迅猛，企業(yè)的財務工作最有可能被人工智能取代。
此次調研的受訪者是中國金融、TMT(科技、媒體和通信)、消費與工業(yè)產品、房地產、能源與資源、生命科學與醫(yī)療以及政府及公共事務領域七大類行業(yè)的近500名管理人員。
據(jù)調查，近40%受訪者認為自己超過三分之一的管理工作可被人工智能替代，八成以上受訪者認為財務工作最有可能應用人工智能，超過六成的受訪者認為風控監(jiān)督和科技管理方面也容易應用人工智能，75%的受訪者認為自己的管理工作在5年以內需要人工智能的協(xié)助。
調查顯示，約90%受訪者認為人工智能在信息采集、數(shù)據(jù)分析方面能提供有效支持;約46%受訪者認為人工智能可替代文件編寫工作;約37%受訪者認為人工智能可替代文件審核工作。
除此之外，工作特征為“細致嚴謹”的受訪者認為工作可以被人工智能替代的比例明顯較高;而要求專業(yè)知識、邏輯分析以及溝通協(xié)調能力這三項特質的工作被替代的程度相對低于前者。需要“人文關懷、決斷力、創(chuàng)造力”特質的工作則很難被替代，有超過80%的受訪者認為，企業(yè)的“戰(zhàn)略規(guī)劃”最難應用人工智能。
德勤中國風險咨詢主管合伙人趙善強分析說：“由于戰(zhàn)略規(guī)劃，以及組織人才發(fā)展需要管理者在管理環(huán)境中根據(jù)自身經驗和判斷來統(tǒng)籌思考，所以難以通過預設的程序來完成，而財務管理、風控監(jiān)督工作的標準、法規(guī)、程序較為明確，可以在一定程度上被標準化”。
調研報告指出，由于具有決斷力和創(chuàng)造力的工作需要管理者進行更多臨時性、偶然性的判斷，這種判斷基于工作人員對行業(yè)的理解和工作對象人性的深入洞察，當今的人工智能技術并不能有效完成此類工作。
基于人工智能技術已經在管理工作的諸多方面顯現(xiàn)出較強的應用潛力，德勤企業(yè)風險管理服務--業(yè)務風險咨詢全國領導合伙人謝安稱，企業(yè)應充分利用創(chuàng)新技術和工具，把握人工智能帶來的機遇，而這一趨勢對人才的培養(yǎng)形成較大的挑戰(zhàn)，教育結構或許要作出適當?shù)恼{整，以儲備人才、應對人工智能時代的到來。
