近日，中國注冊會計師協(xié)會發(fā)布的《會計師事務(wù)所品牌建設(shè)指南》第四條指出，會計師事務(wù)所品牌建設(shè)應(yīng)當(dāng)注重品牌建設(shè)與誠信建設(shè)、合伙文化建設(shè)、發(fā)展戰(zhàn)略實施及人才建設(shè)相結(jié)合。
也就是說，事務(wù)所品牌建設(shè)需注重“四結(jié)合”。那么，在具體實施方面，事務(wù)所應(yīng)如何進(jìn)行品牌建設(shè)“四結(jié)合”，是值得進(jìn)一步思考的問題。
加強職業(yè)道德建設(shè)打造誠信型事務(wù)所
在品牌建設(shè)與誠信建設(shè)相結(jié)合方面，事務(wù)所需加強職業(yè)道德建設(shè)，打造誠信型事務(wù)所。
事務(wù)所需樹立品牌建設(shè)的核心，即堅持和弘揚誠信精神的理念，將誠信要求貫穿于事務(wù)所品牌建設(shè)的全過程。
同時，事務(wù)所需樹立“誠信立業(yè)、誠信育人、誠信辦所、誠信執(zhí)業(yè)”的辦所宗旨，開展一系列誠信教育活動，如制定員工誠信操作細(xì)則、設(shè)立誠信員工示范崗、建立員工誠信檔案、將誠信教育常態(tài)化等。事務(wù)所還需認(rèn)真落實從業(yè)人員誠信宣誓制度和事務(wù)所誠信公約制度，進(jìn)一步弘揚誠信為本、操守為重、堅持準(zhǔn)則的職業(yè)風(fēng)尚，大力推動獨立、客觀、公正的執(zhí)業(yè)精神深入人心，不斷提升事務(wù)所的誠信度和公信力。
另外，事務(wù)所每承接一項業(yè)務(wù)，都要向客戶作出誠信承諾，業(yè)務(wù)完成后需請客戶對事務(wù)所的誠信承諾完成情況進(jìn)行評價打分，以不斷完善誠信承諾，從而實現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)與服務(wù)承諾之間、服務(wù)實踐與目標(biāo)受眾之間最大程度的匹配。
加強所文化建設(shè)打造和諧型事務(wù)所
在品牌建設(shè)與合伙文化建設(shè)相結(jié)合方面，事務(wù)所需加強文化建設(shè)，打造和諧型事務(wù)所。
第一，事務(wù)所需根據(jù)自身情況，因地制宜、因時制宜、因人制宜，建立適合自身發(fā)展需要的文化設(shè)施，在事務(wù)所內(nèi)部創(chuàng)造良好的環(huán)境與氛圍。
第二，事務(wù)所需精心設(shè)計品牌徽標(biāo)，這是文化建設(shè)的關(guān)鍵。事務(wù)所徽標(biāo)是其品牌內(nèi)涵的形象表達(dá)，一定要通過造型簡潔、意義明確、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的視覺符號，將事務(wù)所品牌內(nèi)涵傳達(dá)給品牌相關(guān)方。
第三，事務(wù)所需在重大節(jié)日開展豐富多彩的文化活動，將社會主義核心價值觀學(xué)習(xí)活動融入其中。
第四，事務(wù)所需牢固確立“學(xué)習(xí)為本、終身學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)”的理念，大力開展“學(xué)習(xí)日”活動,使全所從業(yè)人員養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。同時，事務(wù)所可建立考核評價機制，定期考核員工學(xué)習(xí)計劃落實情況，加強對學(xué)習(xí)過程的管理。
加強內(nèi)部機制建設(shè)打造質(zhì)量型事務(wù)所
在品牌建設(shè)與發(fā)展戰(zhàn)略實施相結(jié)合方面，事務(wù)所需加強內(nèi)部治理機制建設(shè)，打造質(zhì)量型事務(wù)所。
一方面，事務(wù)所需著重抓好內(nèi)部制度建設(shè)。事務(wù)所需建立健全各項內(nèi)部管理制度，如內(nèi)部工作程序、工作規(guī)則、質(zhì)量管理制度、考核制度、內(nèi)部監(jiān)督檢查制度等。這些制度要盡可能量化、細(xì)化，并且符合實際。同時，事務(wù)所需建立健全各項規(guī)章制度的完善機制，既要注意制度的穩(wěn)定性，不能朝令夕改，又要注意制度的適應(yīng)性，每年對制度執(zhí)行情況進(jìn)行分析，并進(jìn)行總結(jié)或者補充。此外，事務(wù)所還需建立健全各項規(guī)章制度的執(zhí)行機制，做到在制度面前人人平等，并注意加強對執(zhí)行情況的檢查和考核。
另一方面，事務(wù)所需著重抓好質(zhì)量控制機制建設(shè)。一是實行全過程質(zhì)量控制，即通過對照準(zhǔn)備階段質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、實施階段質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、報告階段質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),實行審前、審中、審后全過程的質(zhì)量控制。二是實行全方位內(nèi)部控制，即在加強上述質(zhì)量控制的同時，還要加強崗位控制、內(nèi)部組織機構(gòu)控制、授權(quán)批準(zhǔn)控制、內(nèi)部報告控制、電子信息系統(tǒng)控制等。三是通過設(shè)立各種專門委員會加強事務(wù)所內(nèi)部控制。例如，通過設(shè)立獨立薪酬考核委員會、專業(yè)技術(shù)委員會等，對合伙人和項目質(zhì)量實施獨立控制。
同時，在工作程序的設(shè)計中，專業(yè)問題也須由專業(yè)技術(shù)部門審核，以有效防止個人獨斷專行，打造出真正的質(zhì)量型事務(wù)所。
加強隊伍建設(shè)打造創(chuàng)新型事務(wù)所
在品牌建設(shè)與人才建設(shè)相結(jié)合方面，事務(wù)所需加強隊伍建設(shè)，打造創(chuàng)新型事務(wù)所。
一是加強人的思想建設(shè)。事務(wù)所要以建設(shè)一支政治堅定、誠實守信、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良的執(zhí)業(yè)隊伍為目標(biāo)，經(jīng)常在全體從業(yè)人員中開展理想信念、職業(yè)道德、形勢政策、民主法制教育，引導(dǎo)從業(yè)人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
二是加強專業(yè)人才建設(shè)。事務(wù)所需優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，積極吸納優(yōu)秀的中高端人才，特別是要重視招聘、儲備各類新業(yè)務(wù)所需的專業(yè)人才。此外，事務(wù)所要重視培訓(xùn)，除了抓好日常人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還要選派優(yōu)秀人才去國內(nèi)大所、強所以及國外事務(wù)所學(xué)習(xí)。
三是加強先進(jìn)典型建設(shè)。事務(wù)所需組織實施“兩大工程”，即以“讓事務(wù)所黨組織強起來，讓黨員的先進(jìn)作用凸顯出來，讓員工熱情迸發(fā)出來”為主要內(nèi)容的“強基”工程和以“提升服務(wù)效能，服務(wù)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)事務(wù)所和諧，爭創(chuàng)一流業(yè)績”為主要內(nèi)容的“爭先”工程，在事務(wù)所內(nèi)部大力宣傳先進(jìn)典型和先進(jìn)事跡，從而形成正確的輿論導(dǎo)向，營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍，推動建立創(chuàng)新型事務(wù)所。
