電費管理作為電力企業(yè)財務(wù)管理中重要的組成部分，電費的管理和核算在供電企業(yè)的日常管理中十分重要， 電費核算的工作質(zhì)量直接決定能否把電費按照規(guī)定準(zhǔn)確、及時的收回， 賬務(wù)清晰，統(tǒng)計報表是否準(zhǔn)確等問題。電費核算的管理是牽涉到各個部門的綜合管理工作， 因此，供電企業(yè)就要不斷深化、改革電費管理的手段與模式，建立一套科學(xué)合理的管理方案與操作體系，進而促進供電企業(yè)對電費管理的科學(xué)化與規(guī)范化，提高電費管理工作的管理水平與效率。
一、電費管理中電費核算存在的問題
在我國供電企業(yè)的日常管理中，經(jīng)常會出現(xiàn)許多的現(xiàn)實問題。目前，處于現(xiàn)代化企業(yè)的變革中，電力管理中的傳統(tǒng)運營模式已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)代化的潮流趨勢。而且，由于傳統(tǒng)管理模式對企業(yè)管理觀念根深蒂固的影響，電費管理的電費核算中依然有許多的滯留問題，其中包含電力企業(yè)的營銷與財務(wù)管理難以實現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一、不能有效界定應(yīng)收電費帳齡、不能彌補電費壞賬管理的漏洞等問題，這些問題都阻礙了電費核算的有效落實。
（一）營銷與財務(wù)不能實現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一
營銷部門與財務(wù)部門的管理數(shù)據(jù)，往往很難達成協(xié)調(diào)一致的統(tǒng)一，使應(yīng)收電費與實際使用電費的差額明顯增大。這種情況是由以下幾個原因造成的：一是，電費管理人員對應(yīng)收電費采取協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)。供電企業(yè)在實際運行中，財務(wù)部常常通過虛報電費收款項以盡快完成上級部門下達的任務(wù)。但是營銷部門卻一實際的應(yīng)收電費進行統(tǒng)計；二是沒有在電費管理中形成一致的壞賬管理模式。財務(wù)部門在進行管理時，將壞賬核銷在應(yīng)收賬款之中但是營銷部門卻沒有在實際中對這筆賬款的記錄；三是，對于電費的具體記錄時間也沒有按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進行記錄，營銷部門通常對下月進行收費的核算而財務(wù)部門卻以每月月底為電費核算是時間點。
（二）應(yīng)收電費賬齡沒有進行有效界定
在供電企業(yè)的管理當(dāng)中，由于計費軟件功能的限制性，營銷部門對電費的查詢只能了解客戶是否有虧欠電費的現(xiàn)象，但是卻不能夠了解到所欠的具體費用額與時間，這樣在具體的運行中就無法精確的掌握具體的信息。
（三）電費的壞賬管理存在漏洞現(xiàn)象
在供電企業(yè)進行電費管理時，由于營銷部門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計對壞賬的處理情況無法進行真實的反映，已被核銷的應(yīng)收費用就訪問法被及時有效的體現(xiàn)出來，假若財務(wù)部門沒能夠及時把壞賬問題解決，供電企業(yè)就在電費收繳的過程中無法進行準(zhǔn)確的管理。
二、供電企業(yè)在電費管理中對電費核算的相關(guān)策略
（一）推行電費核算的規(guī)范化管理
供電企業(yè)在面臨財務(wù)部門與營銷部門難以實現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的情況，需要對自身的管理進行電費核算的規(guī)范化管理。想要做好電費核算的規(guī)范化管理需要做好以下幾個方面的工作：一是，實行電費帳本保管的制度化。供電企業(yè)要結(jié)合實際情況制定電費中心管理賬本與抄表機管理制度，并在企業(yè)中開設(shè)專門的賬本發(fā)放部門，將賬本發(fā)放與核算工作分割開來，這樣就有效的避免在核算電費期間借用賬本出現(xiàn)的混亂現(xiàn)象，進而減小電費核算的誤差；二是，對新裝用戶上戶實行規(guī)范化。電費管理人員要依照相關(guān)規(guī)定完成新用戶的上戶工作，對相關(guān)用戶的真實性進行審核，明確用戶的上戶時間，嚴格執(zhí)行各類用戶的電價；三是，對電量調(diào)整與電費退步進行規(guī)范化。供電企業(yè)要貫徹執(zhí)行政府所頒布的省電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)核收管理方法的相關(guān)規(guī)定，退換的電費經(jīng)由領(lǐng)帶的審核才可以進行處理。 四是，對變更傳單進行嚴格化處理。變更傳單應(yīng)該有專業(yè)的人進行統(tǒng)一的把關(guān)、接受與退還。力求做到在各班異動傳單分別登記在傳單登記本中，以便業(yè)擴變更單月結(jié)月清。
（二）電費管理的創(chuàng)新模式
（1）轉(zhuǎn)變員工與客戶雙方的觀念。一方面，供電企業(yè)要努力轉(zhuǎn)變客戶的觀念。在電費管理中，常常會出現(xiàn)客戶欠費的問題，大多是由于資金周轉(zhuǎn)比較困難與企業(yè)經(jīng)濟效益差造成的，因此，供電企業(yè)要通過科學(xué)合理的方式進行電費回收。比如：制定科學(xué)的電費回收策略，針對企業(yè)經(jīng)濟效益差的客戶進行按期回收電費并簽訂電費回收保證書；針對信譽度較低的客戶采用與支付的電費回收策略，促使客戶按時交納電費。
（2）優(yōu)化機制與服務(wù)管理。供電企業(yè)要對電費管理進行機制與服務(wù)的優(yōu)化，其中包含了具體以下幾個方面的內(nèi)容：一是，對用電機制進行改革。建立與完善電費預(yù)警和風(fēng)險機制、客戶動態(tài)跟蹤機制、電費回收考核法等機制，比如：采用卡表售電，對客戶進行預(yù)付電費分次繳納等，通過各項制度把電費回收與電費收費員收入掛鉤，促進收費員的積極性；二是，對用電服服務(wù)進行優(yōu)質(zhì)化。供電企業(yè)應(yīng)該要求員工用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶進行溝通與交流，真誠，親切的為客戶解決疑問和電費相關(guān)問題；三是，對客戶進行動態(tài)跟蹤。為了加強對電費風(fēng)險的防范，供電企業(yè)應(yīng)該對有風(fēng)險隱患的客戶進行預(yù)付費用的策略，針對信譽差的客戶進行動態(tài)跟蹤，及時了解客戶的經(jīng)濟效益以確保電費按時的回收。
三、結(jié)語
供電企業(yè)在進行科學(xué)的電費核算時，不僅要做好推行電費核算的規(guī)范化管理、電費管理的創(chuàng)新模式、轉(zhuǎn)變員工與客戶雙方的觀念、優(yōu)化機制與服務(wù)管理等工作，而且要緊跟時代發(fā)展的步伐，全面提升自身的技術(shù)與軟件應(yīng)用水平。
參考文獻：
[1]姚宇芳，電費核算管理之我見.[J].管理觀察，2011
[2]張婷，探討電費核算管理的幾個問題以及采取的措施.[J].新財經(jīng)，2012
