摘要：農(nóng)信社可自主開發(fā)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用程序，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，從硬件上提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。
隨著綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的開通，區(qū)農(nóng)信社的農(nóng)信銀、通存通兌、跨行業(yè)務(wù)等快速發(fā)展，銀行卡、ATM機(jī)、POS機(jī)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，使得金融服務(wù)手段不斷增多，結(jié)算渠道更加暢通。但是，在信息技術(shù)應(yīng)用方面與商業(yè)銀行相比仍有一定的差距，加快金融科技創(chuàng)新是農(nóng)信社發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
當(dāng)前農(nóng)信社電子化建設(shè)存在諸多問題，一些領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)電子化建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足，缺乏現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，只注重“存款立社、貸款養(yǎng)社”，忽視了“科技建社、服務(wù)興社”。
在窗口服務(wù)方面，人員配置不合理，員工綜合素質(zhì)偏低，又缺乏計(jì)算機(jī)專業(yè)人才，真正掌握技術(shù)與專業(yè)知識(shí)的人少。大多數(shù)一線員工僅限于會(huì)操作，深層次的服務(wù)意識(shí)沒有樹立起來。農(nóng)信社員工多數(shù)來自農(nóng)村，生活在農(nóng)村，思想較為保守，對(duì)高科技的電子化產(chǎn)品感到陌生，主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)差，導(dǎo)致服務(wù)跟不上。
此外，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不能滿足農(nóng)信社的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，運(yùn)營(yíng)商對(duì)基層的網(wǎng)絡(luò)覆蓋差，辦理業(yè)務(wù)時(shí)常發(fā)生斷網(wǎng)現(xiàn)象。
為解決這些問題，農(nóng)信社要調(diào)整人才結(jié)構(gòu)，以優(yōu)厚的待遇吸引既懂計(jì)算機(jī)知識(shí)又懂業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，并做好全體員工的培訓(xùn)工作，全面提高柜面服務(wù)質(zhì)量。
農(nóng)信社可自主開發(fā)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用程序，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，從硬件上提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，及時(shí)完善財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，為各級(jí)管理決策者提供準(zhǔn)確的決策依據(jù);加大辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)力度，最大程度實(shí)現(xiàn)管理工作的電子化。此外，還需要加大網(wǎng)絡(luò)設(shè)備投入力度，及時(shí)更新與運(yùn)營(yíng)商溝通，爭(zhēng)取基層網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。
作者：張智鋒
