郝美麗 陳 彥
（廣州城市職業(yè)學(xué)院）
摘要：服務(wù)性學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)社會(huì)性、開放分享性，通過以課程為基礎(chǔ)的社區(qū)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)職業(yè)技能的提升，并且增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)參與精神，培養(yǎng)公民責(zé)任感；會(huì)計(jì)專業(yè)在人才培養(yǎng)方案中設(shè)置服務(wù)性學(xué)習(xí)模塊，旨在通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)型的項(xiàng)目教學(xué)活動(dòng)，在突出核算、分析、檢查三個(gè)核心能力的培養(yǎng)的同時(shí)，達(dá)到專業(yè)能力、社會(huì)能力和方法能力并進(jìn)的效果。
關(guān)鍵詞：服務(wù)性學(xué)習(xí) 會(huì)計(jì)專業(yè) 職業(yè)技能
一、服務(wù)性學(xué)習(xí)
服務(wù)性學(xué)習(xí)區(qū)別于傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，如清潔社區(qū)、扶殘助孤等活動(dòng)，一般由學(xué)校安排或獲得學(xué)校支持，但沒有以學(xué)校課程為基礎(chǔ)。服務(wù)性學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)的是立足社區(qū)，為社區(qū)提供服務(wù)，而且是以課程為基礎(chǔ)的社區(qū)服務(wù)，將社區(qū)服務(wù)與課堂教學(xué)結(jié)合，有明確的課程目標(biāo)；課程組織層面強(qiáng)調(diào)在服務(wù)活動(dòng)中，通過固定時(shí)間的、有組織的思考或歸納、總結(jié)性分析幫助學(xué)生從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（張旺，2006）。
二、服務(wù)性學(xué)習(xí)之優(yōu)勢(shì)
首先體現(xiàn)在其社會(huì)性。服務(wù)性學(xué)習(xí)把社會(huì)服務(wù)與專業(yè)課程有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)調(diào)課堂專業(yè)知識(shí)與技能的應(yīng)用，使學(xué)生在服務(wù)過程中通過親身實(shí)踐，與社區(qū)人員一起分享的方式來學(xué)習(xí)、夯實(shí)專業(yè)技能，在服務(wù)的過程中，學(xué)生可以不斷地從服務(wù)對(duì)象中獲得成就感，這種自我實(shí)現(xiàn)的成就感對(duì)于促進(jìn)和激發(fā)學(xué)習(xí)興趣非常有益，這是一種具有社會(huì)意義的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)成分（王永峰，2009）。另一方面，學(xué)生在服務(wù)的過程中，通過接觸，學(xué)會(huì)了與他人合作、與不同背景人員的溝通和交流，以及分析問題、解決問題的方法，增強(qiáng)了應(yīng)變能力及自信心，形成積極的人際關(guān)系，為日后走出校門，融入社會(huì)打下良好基礎(chǔ)。此外，服務(wù)性學(xué)習(xí)還可以增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)參與精神，培養(yǎng)公民責(zé)任感。
其次，體現(xiàn)在其學(xué)習(xí)形式的開放、分享協(xié)作性。（1）與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作體現(xiàn)開放、分享。服務(wù)性學(xué)習(xí)中，學(xué)生提供服務(wù)往往通過團(tuán)隊(duì)的方式進(jìn)行。顯然，團(tuán)隊(duì)成員的相互協(xié)作程度越高，服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行的越順暢；把普通課堂教學(xué)“教師教、學(xué)生學(xué)”模式變得更加多元化，“師教”逐漸淡化為引導(dǎo)，學(xué)生自主學(xué)習(xí)成為主體，服務(wù)內(nèi)容、方式和活動(dòng)的安排都是學(xué)生積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性的結(jié)果，而且是在團(tuán)隊(duì)成員一起分工協(xié)作的開放情境下學(xué)習(xí)，不僅培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)能力，而且可以鍛煉學(xué)生的自我管理能力、團(tuán)隊(duì)精神。（2）為不同背景社區(qū)人員提供服務(wù)體現(xiàn)開放、分享。服務(wù)性學(xué)習(xí)將學(xué)習(xí)地點(diǎn)由學(xué)校延伸到社會(huì)場(chǎng)所，學(xué)生可以與不同性別、不同學(xué)識(shí)能力的群體、個(gè)體接觸，可以了解多種職業(yè)，了解各種職業(yè)的不同工作內(nèi)容，專業(yè)技術(shù)的多種應(yīng)用形式；從而獲得的經(jīng)驗(yàn)性學(xué)習(xí)體驗(yàn)，不僅促進(jìn)專業(yè)知識(shí)的理解與吸收，更能增強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)識(shí)，提高學(xué)習(xí)的熱情。（3）服務(wù)內(nèi)容、學(xué)習(xí)內(nèi)容體現(xiàn)開放、分享。服務(wù)學(xué)習(xí)的開展是兩個(gè)主體需求的有機(jī)結(jié)合，其一即是學(xué)生，其二即是社區(qū)的服務(wù)對(duì)象，服務(wù)活動(dòng)既要達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，也要滿足社區(qū)成員的需求，切實(shí)起到幫助社區(qū)人員改善生活的作用，因此服務(wù)學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)及實(shí)行，會(huì)根據(jù)學(xué)生的不同可以做出多元選擇，也會(huì)根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求的不同而有不同的服務(wù)內(nèi)容、活動(dòng)的安排。
最后，服務(wù)性學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)還體現(xiàn)在其對(duì)社會(huì)和諧發(fā)展的促進(jìn)作用。社會(huì)和諧發(fā)展有賴居民素質(zhì)的全面提升，有賴居民生活滿意度的提升。服務(wù)性學(xué)習(xí)另一個(gè)重要目標(biāo)就是服務(wù)，通過精心設(shè)計(jì)、安排的服務(wù)活動(dòng)，解決社區(qū)人員的實(shí)際問題，滿足社區(qū)的實(shí)際需要，實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)物質(zhì)、人文環(huán)境的改善與提高。
三、基于服務(wù)性學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)模式重構(gòu)
（一）會(huì)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)模式
我校會(huì)計(jì)專業(yè)借助地處廣州的地緣優(yōu)勢(shì)，旨在培養(yǎng)能適應(yīng)廣州及周邊珠三角地區(qū)社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要的德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)道德，并具有較強(qiáng)的會(huì)計(jì)核算、分析、檢查能力，能勝任出納、會(huì)計(jì)核算和審計(jì)等崗位的財(cái)會(huì)人才。
會(huì)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)方案中設(shè)置專業(yè)服務(wù)性學(xué)習(xí)模塊，目的是以開展社區(qū)服務(wù)工作過程為主導(dǎo)，通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)型的項(xiàng)目教學(xué)活動(dòng)，突出會(huì)計(jì)專業(yè)核算、分析、檢查三個(gè)核心能力的培養(yǎng)；同時(shí)建立學(xué)生的社區(qū)服務(wù)意識(shí)，樹立良好的服務(wù)風(fēng)尚，并培養(yǎng)學(xué)生誠(chéng)實(shí)、守信、善于溝通和合作的品質(zhì)；進(jìn)而提升學(xué)生的溝通技能和可持續(xù)學(xué)習(xí)、發(fā)展的能力；使學(xué)生達(dá)到專業(yè)能力、社會(huì)能力和方法能力并進(jìn)的效果；而且更是為貫徹“立足廣州，根植社區(qū)”的辦學(xué)理念，引導(dǎo)學(xué)生以較強(qiáng)的人文素養(yǎng)，踐行專業(yè)服務(wù)社區(qū)，造福社區(qū)的綜合實(shí)踐活動(dòng)。
?。ǘ┗诜?wù)性學(xué)習(xí)的核心技能提升路徑
目前會(huì)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)主要分四階段進(jìn)行，分別是：?jiǎn)雾?xiàng)技能培養(yǎng)、綜合技能培養(yǎng)、拓展能力培養(yǎng)、綜合能力培養(yǎng)，通過由單項(xiàng)到綜合，由技能到能力的培養(yǎng)路徑，實(shí)現(xiàn)核算能力、分析能力、檢查能力的三大核心能力的提升。在課程組織形式上主要是“理論+實(shí)踐”課堂教學(xué)、“綜合實(shí)踐教學(xué)”兩種形式。顯然，在教學(xué)理念上，強(qiáng)調(diào)“教、學(xué)、做”一體化的學(xué)習(xí)過程及結(jié)果的控制，核心是知識(shí)傳授，知識(shí)應(yīng)用培養(yǎng)模塊，以及綜合素養(yǎng)訓(xùn)練模塊，這里的綜合素養(yǎng)指的不僅僅是專業(yè)能力，是包含學(xué)習(xí)、溝通、交流等社會(huì)能力、方法能力等在內(nèi)的綜合能力培養(yǎng)，在走出校門之前，走上社會(huì)工作崗位頂崗實(shí)習(xí)之前必不可少，借助服務(wù)性學(xué)習(xí)所體現(xiàn)的社會(huì)性、分享、協(xié)作優(yōu)勢(shì)，服務(wù)性學(xué)習(xí)模塊在會(huì)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)凸顯?！ ?br />
?。ㄈ┓?wù)性學(xué)習(xí)模塊
服務(wù)性學(xué)習(xí)模塊包括單項(xiàng)模塊和綜合模塊（如圖1所示）；單項(xiàng)模塊主要是基于會(huì)計(jì)專業(yè)職業(yè)崗位，專業(yè)核心能力進(jìn)行構(gòu)建，基于出納崗位、會(huì)計(jì)崗位、財(cái)務(wù)分析崗位，結(jié)合課程構(gòu)建了如何辨別偽鈔、家庭賬怎么記、個(gè)人工資怎么算等服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)所包含的實(shí)踐內(nèi)容與基本要求見表1。綜合服務(wù)模塊的構(gòu)建可以借助廣州的龍頭地域優(yōu)勢(shì)，選擇與社區(qū)企業(yè)合作的方式進(jìn)行。
四、會(huì)計(jì)專業(yè)服務(wù)性學(xué)習(xí)模塊的實(shí)踐路徑
?。ㄒ唬┙虒W(xué)組織與教學(xué)場(chǎng)地
單項(xiàng)模塊實(shí)踐方式：在單門課程中，融入服務(wù)性學(xué)習(xí)模塊；如在出納技術(shù)訓(xùn)練結(jié)束時(shí)，可按班分組設(shè)計(jì)服務(wù)方案，同時(shí)進(jìn)駐幾個(gè)社區(qū)，開展出納崗位的服務(wù)性學(xué)習(xí)活動(dòng)，根據(jù)活動(dòng)反饋結(jié)果，包括社區(qū)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)活動(dòng)主體學(xué)生的反饋意見，進(jìn)行歸納、講解、指正、輔導(dǎo)，然后再實(shí)踐的過程，在不斷地PDCA（計(jì)劃、實(shí)踐、反饋與提高、再實(shí)踐）的過程中，實(shí)現(xiàn)專業(yè)能力、社會(huì)能力與方法能力的綜合提升，并且使社區(qū)服務(wù)對(duì)象在服務(wù)過程中獲得知識(shí)，提高生活幸福指數(shù)。
綜合模塊實(shí)踐方式：綜合實(shí)踐模塊在四個(gè)階段的課程結(jié)束之后，由教師帶隊(duì)參加會(huì)計(jì)師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所的合作項(xiàng)目，在合作過程中，不僅教師可以掌握行業(yè)內(nèi)該專業(yè)的先進(jìn)技術(shù)，學(xué)生還可以通過參與企業(yè)專項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與學(xué)校的同步驟。
?。ǘ┓?wù)性學(xué)習(xí)的師資隊(duì)伍
服務(wù)性學(xué)習(xí)的師資隊(duì)伍要求教學(xué)團(tuán)隊(duì)合理分工，要求專業(yè)中教師要有約三分之一來負(fù)責(zé)第三年綜合能力培養(yǎng)的教學(xué)工作，包括與社區(qū)溝通，尋找社區(qū)合作企業(yè)，建立合作關(guān)系等事務(wù)。由這些教師代表學(xué)校，主動(dòng)去尋找合作企業(yè)，建立學(xué)生綜合服務(wù)實(shí)習(xí)單位資源庫(kù)，積極與企業(yè)建立聯(lián)系，了解企業(yè)需求，建立合作渠道；并且也要注重師資力量的培養(yǎng)，教師要有約15%到校外進(jìn)行培訓(xùn)，與企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理一起合作，完成項(xiàng)目，不僅可以更新知識(shí)，提升職業(yè)能力，而且可以使教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際同步驟，真正實(shí)現(xiàn)零對(duì)接。
?。ㄈ┓?wù)性學(xué)習(xí)的課程考核評(píng)價(jià)
服務(wù)性學(xué)習(xí)的課程考核評(píng)價(jià)，要對(duì)專業(yè)社區(qū)服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的事前方案籌劃，事中活動(dòng)實(shí)施中專業(yè)素養(yǎng)表現(xiàn)與人文素養(yǎng)表現(xiàn)，事后活動(dòng)總結(jié)撰寫三個(gè)方面進(jìn)行考核。首先是對(duì)服務(wù)方案設(shè)計(jì)進(jìn)行考核，包括方案的內(nèi)容完整性、合理性、可行性，展板、宣傳海報(bào)內(nèi)容及設(shè)計(jì)等。其次是服務(wù)實(shí)施過程，如各小組的出勤情況、服務(wù)過程表現(xiàn)，專業(yè)知識(shí)解釋與展示、專業(yè)技能展示與指導(dǎo)、人文素質(zhì)表現(xiàn)等。最后是活動(dòng)報(bào)告撰寫，關(guān)注學(xué)生在服務(wù)過程中的收獲，幫助其及時(shí)總結(jié)與歸納；并且在考核中，應(yīng)注重服務(wù)效果，要把受眾的反饋和指導(dǎo)教師的評(píng)價(jià)結(jié)合起來，以反饋為主，占70%。受眾的反饋也應(yīng)予以量化，主要從五方面來評(píng)價(jià)：（1）工作態(tài)度：工作之投入和自發(fā)性、學(xué)習(xí)之積極性；（2）可靠度：良好的信譽(yù)；（3）工作之效果、透徹及準(zhǔn)確程度；（4）工作效率：能夠如期勝任有關(guān)工作；（5）主動(dòng)性：創(chuàng)意與獨(dú)立。J
?。ㄗⅲ罕疚南祻V州市教育局2012年廣州市高等學(xué)校教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目《基于能力本位、校企合作的高職會(huì)計(jì)課程改革與研究》的階段性成果）
