提升財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)近來(lái)熱議的話(huà)題，這與近年財(cái)務(wù)工作在現(xiàn)代企業(yè)管理中作用的增強(qiáng)和財(cái)務(wù)主管影響力的提升是分不開(kāi)的。但同時(shí)我們也應(yīng)看到，經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)的地區(qū)、文化差異，組織機(jī)構(gòu)變革帶來(lái)的管理壓力，企業(yè)高層管理界限模糊化帶來(lái)全新挑戰(zhàn)都給財(cái)務(wù)主管和財(cái)務(wù)管理工作提出了更高的要求。如何站在全局的角度審視財(cái)務(wù)主管和他所處的環(huán)境，如何更好地分配資源，如何協(xié)調(diào)CFO與利益相關(guān)者之間的關(guān)系，從資深財(cái)務(wù)人士李耀華在安越領(lǐng)軍會(huì)的分享中，我們能找到一些答案。
中國(guó)傳統(tǒng)儒家文化流傳千年，對(duì)中國(guó)人的理念、處事乃至企業(yè)管理思想影響至深?！叭寮抑v什么？如果用一句話(huà)，儒家學(xué)說(shuō)告訴你的就是“如何處理各種關(guān)系”，人和人之間的關(guān)系“，李耀華說(shuō)。最基本的關(guān)系就是家庭關(guān)系，即父子、夫妻、兄弟關(guān)系。家庭關(guān)系的延伸構(gòu)成社會(huì)關(guān)系，內(nèi)部家庭和外部延伸共同構(gòu)成了一個(gè)人的社會(huì)環(huán)境。具體到CFO這一角色，企業(yè)內(nèi)部各維度的關(guān)系和外部聯(lián)系也構(gòu)成了他的生態(tài)圈。儒家對(duì)于家庭仁、孝、禮、信等的要求同樣適用于CFO對(duì)于內(nèi)部關(guān)系的處理，而儒家對(duì)于個(gè)人格物、致知、誠(chéng)意、正心、修身、齊家、治國(guó)的要求正對(duì)應(yīng)了CFO的核心知識(shí)、職業(yè)價(jià)值觀(guān)、和核心技能三大能力要素。因此，對(duì)于財(cái)務(wù)生態(tài)環(huán)境的準(zhǔn)確把握能夠幫助財(cái)務(wù)主管更好的實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變和領(lǐng)導(dǎo)力的提升。
做好自己的“上崗培訓(xùn)”
對(duì)于一個(gè)新上任的CFO來(lái)說(shuō)，盡快熟悉自己的企業(yè)，厘清自己的工作內(nèi)容和重點(diǎn)，確定自己的工作方向并往前推動(dòng)是他要做的首要工作。李耀華認(rèn)為，首先應(yīng)該將財(cái)務(wù)小的組織架構(gòu)置于整個(gè)公司乃至全球范圍的框架之下，俯瞰整個(gè)組織環(huán)境，會(huì)清晰的發(fā)現(xiàn)，總經(jīng)理、財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)部門(mén)是企業(yè)內(nèi)部三類(lèi)關(guān)系，而董事會(huì)和外部戰(zhàn)略聯(lián)盟則構(gòu)成其外部關(guān)系，這與家庭的內(nèi)外環(huán)境何其相似。按照這個(gè)思路，嘗試把組織里和自己直接相關(guān)的人或部門(mén)全部列出來(lái)，然后像對(duì)待客戶(hù)一樣思考每個(gè)人的狀況和需求，明確自己的互動(dòng)策略，如企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略，在一定時(shí)限內(nèi)要完成什么，需要對(duì)方做什么，如何溝通和合作……，并在日后工作中不斷調(diào)整。所有這些，應(yīng)該成為一個(gè)“新上任的”CFO的“上崗培訓(xùn)”。
僅僅做到這一步還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。落實(shí)到財(cái)務(wù)工作本身，財(cái)務(wù)主管可以畫(huà)一張工作分解圖（見(jiàn)下），將整個(gè)財(cái)務(wù)工作體系以創(chuàng)造價(jià)值的大小和復(fù)雜程度為坐標(biāo)用曲線(xiàn)的形式表現(xiàn)出來(lái)，再標(biāo)出每個(gè)環(huán)節(jié)的利益相關(guān)者，從中可以看出不同環(huán)節(jié)在財(cái)務(wù)管理中的權(quán)重，哪些工作需要的資源更多，哪些人是需要重點(diǎn)關(guān)注，再結(jié)合波特價(jià)值鏈理論，分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在流轉(zhuǎn)過(guò)程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，找出存在問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)。
全球視野下的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)
前面提到，將財(cái)務(wù)部門(mén)的組織架構(gòu)置于整個(gè)公司乃至全球范圍的框架之下，梳理財(cái)務(wù)的工作，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)工作的開(kāi)展要首先考慮自己企業(yè)的目標(biāo)，然后再確定財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的努力方向。“企業(yè)運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)絕對(duì)是決定了整個(gè)管理層、經(jīng)營(yíng)層、作為一個(gè)CFO做事情、看問(wèn)題的角度和方式”，李說(shuō)。就像一味追求增長(zhǎng)的企業(yè)不可能有好的內(nèi)控，我們也要清楚企業(yè)的目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、提高短期經(jīng)營(yíng)效益，還是在一個(gè)中長(zhǎng)期的范疇內(nèi)持續(xù)不斷地提高股東價(jià)值乃至所有利益相關(guān)者的價(jià)值等等，以此來(lái)指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作的開(kāi)展。
作為一個(gè)CFO，首當(dāng)其沖的職責(zé)當(dāng)然是打造一個(gè)專(zhuān)業(yè)高效的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定并執(zhí)行和企業(yè)戰(zhàn)略相一致的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。同時(shí)，和外部利益相關(guān)者如稅務(wù)、外管、銀行等，甚至戰(zhàn)略聯(lián)盟者如供應(yīng)商和客戶(hù)之間的良好順暢的互動(dòng)合作也是CFO工作的挑戰(zhàn)和重點(diǎn)。這就需要CFO有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，全局觀(guān)和引領(lǐng)變革的能力。
從上圖中我們也可以看到，整個(gè)財(cái)務(wù)流程體系中，支付、收入、報(bào)表等環(huán)節(jié)屬于低復(fù)雜度、低價(jià)值創(chuàng)造的部分，這部分工作不應(yīng)當(dāng)占用企業(yè)財(cái)務(wù)工作的太多時(shí)間，也不應(yīng)該配備眾多的人力資源。比較好的做法是，將這些環(huán)節(jié)從現(xiàn)有組織中分列出來(lái)，比如建立共享服務(wù)中心，通過(guò)規(guī)范化、流程化的操作，依靠IT系統(tǒng)的強(qiáng)大支持，高效快捷地完成上述工作。
共享服務(wù)中心往往建在低成本地區(qū)，也就意味著財(cái)務(wù)主管不一定能夠面對(duì)面的與這些人員進(jìn)行溝通，更需要通過(guò)規(guī)范的制度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒淘O(shè)計(jì)和良好的團(tuán)隊(duì)合作來(lái)保障。對(duì)于財(cái)務(wù)主管來(lái)說(shuō)，也有責(zé)任引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員盡快的跨躍這個(gè)階段，更多參與到高附加值的工作中去。
打造橫向管理能力
業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)于財(cái)務(wù)來(lái)說(shuō)有點(diǎn)像兄弟或朋友的角色，對(duì)兄弟講的是信和禮，對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)要講決策支持和管理控制。財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力分為內(nèi)生和外生，內(nèi)生的領(lǐng)導(dǎo)力要求財(cái)務(wù)主管樹(shù)立自己的職業(yè)價(jià)值觀(guān)，提高核心專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，所謂“德不孤，必有鄰”，良好的職業(yè)素養(yǎng)可以幫助財(cái)務(wù)主管獲得業(yè)務(wù)部門(mén)的支持和認(rèn)可。而外生的領(lǐng)導(dǎo)力則需要財(cái)務(wù)在與業(yè)務(wù)溝通過(guò)程中逐步建立，這種建立要求財(cái)務(wù)把業(yè)務(wù)部門(mén)當(dāng)成自己的客戶(hù)，站在服務(wù)的角度，考慮業(yè)務(wù)部門(mén)的需求，通過(guò)更好的滿(mǎn)足這種需求來(lái)擴(kuò)大財(cái)務(wù)在整個(gè)業(yè)務(wù)流程體系中的影響力。
月度經(jīng)營(yíng)會(huì)議（MonthlyOperationReview，簡(jiǎn)稱(chēng)MOR）是與業(yè)務(wù)部門(mén)橫向溝通和互動(dòng)的一個(gè)常見(jiàn)方式。一個(gè)好的MOR機(jī)制，應(yīng)該由財(cái)務(wù)來(lái)牽頭，讓業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)充分參與，以數(shù)字分析說(shuō)話(huà)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的橫向管理，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提高。在這個(gè)過(guò)程中要注意兩點(diǎn)：一是財(cái)務(wù)要設(shè)計(jì)好MOR的模型和報(bào)表，并且以經(jīng)過(guò)深入、專(zhuān)業(yè)分析，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度加以高度提煉的財(cái)務(wù)信息為綱，將相關(guān)的業(yè)務(wù)部門(mén)全部納入進(jìn)來(lái)，揭示主要問(wèn)題，有序地引導(dǎo)問(wèn)題的解決、決策的制定和執(zhí)行；二是要掌握高超的溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力。在總經(jīng)理和其他部門(mén)之間，在有著不同的工作重點(diǎn)的各個(gè)部門(mén)之間，除了嫻熟的財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)以外，CFO還需要掌握和使用各項(xiàng)“軟技能”，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)者而不僅僅是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)記錄者的角色出發(fā)，引導(dǎo)管理層作出符合企業(yè)目標(biāo)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策，并落實(shí)相互的配合執(zhí)行。
管理好你的“上級(jí)”
如果梳理一下CFO的生態(tài)圈，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，公司的“老板”，也就是董事會(huì)和總經(jīng)理往往是CFO最重要的利益相關(guān)者。對(duì)于上級(jí)，財(cái)務(wù)要做的不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的服從，而是要充分利用我們手中的“武器”——能體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的全面信息和自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，補(bǔ)強(qiáng)他的短板，提供有價(jià)值的決策參考?！拔乙恢敝v財(cái)務(wù)總監(jiān)其實(shí)可以是一個(gè)公司里邊是最有權(quán)威的人。從哪個(gè)角度講？因?yàn)槟銈儞碛凶钊娴男畔ⅰＨ绾畏治鲞@些信息，如何從這些信息里提煉出企業(yè)經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略工作的重點(diǎn)，如何使用這些信息引領(lǐng)管理層制定最優(yōu)的決策而來(lái)達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)？這是我要拋給大家的問(wèn)題，因?yàn)檫@些信息是你們最有利的武器，我稱(chēng)之為你們的武器，”李強(qiáng)調(diào)說(shuō)。
財(cái)務(wù)掌握的信息是其他部門(mén)無(wú)法比擬的，而財(cái)務(wù)的語(yǔ)言又是資本市場(chǎng)最想聽(tīng)的，因此，將企業(yè)大量復(fù)雜的信息收集整理，凝結(jié)為極富價(jià)值的決策參考，然后翻譯成老板和股東們樂(lè)意接受的語(yǔ)言進(jìn)行溝通，這是財(cái)務(wù)的重要工作之一，也是財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力的重要體現(xiàn)。
一個(gè)家庭追求的目標(biāo)是“和”，一個(gè)企業(yè)追求的目標(biāo)是“贏(yíng)”，作為財(cái)務(wù)主管，應(yīng)當(dāng)從儒家傳統(tǒng)文化體會(huì)其中折射出的管理智慧，從一個(gè)全局管理者的角度來(lái)考慮問(wèn)題，不再把自己局限在會(huì)計(jì)的范疇內(nèi)，既要從財(cái)務(wù)的角度看業(yè)務(wù)，也要去了解業(yè)務(wù)如何看財(cái)務(wù)，在不斷提高專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，打造自己的管理技巧和戰(zhàn)略決策能力等商業(yè)社會(huì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
“新的壓力正在把英國(guó)企業(yè)的財(cái)務(wù)主管從居高孤傲的監(jiān)督者轉(zhuǎn)變成有能力、懂方法的管理者……其中一種壓力就是要讓財(cái)務(wù)主管從監(jiān)督者變成經(jīng)營(yíng)者，從數(shù)據(jù)記錄者轉(zhuǎn)變成商業(yè)運(yùn)營(yíng)者……財(cái)務(wù)主管正稱(chēng)為團(tuán)隊(duì)合作者、全局管理者，而不僅僅是會(huì)計(jì)專(zhuān)家，”這是李耀華最后援引的一段話(huà)帶給我們的啟示。
