摘 要：
關(guān)鍵詞：
十年的歲月在歷史的天空中只是一抹閃光，然而，對(duì)于浙江華聯(lián)商廈來說，卻經(jīng)歷了一次又一次艱難而痛苦的蛻變，從而完成了從傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代商業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
請(qǐng)看一組2000年至2010年的數(shù)據(jù)：
一、銷售規(guī)模從原來一家百貨店發(fā)展到了5家百貨店、4家超市大賣場(chǎng)、20家直營超市、近百家鄉(xiāng)村便利店，銷售額從2億上升到25億元。
二、上交國家稅收由250萬元上升4600多萬元。
三、就業(yè)人員從500人增加到現(xiàn)在的6000余人。
在董事長(zhǎng)楊軍的帶領(lǐng)下，公司已連續(xù)7年入圍中國服務(wù)業(yè)500強(qiáng)，連續(xù)榮獲中國商業(yè)名牌企業(yè)、中國連鎖百強(qiáng)、全國民營企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位、浙江省文明單位等榮譽(yù)稱號(hào)。
浙江華聯(lián)從傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代商業(yè)的跨越，充分證明了轉(zhuǎn)型升級(jí)是本土商業(yè)生存發(fā)展的不二選擇，在這個(gè)過程中，我們主要做了以下幾方面的工作：
一、 區(qū)域做強(qiáng)，連鎖發(fā)展
2000年1月，華聯(lián)由國營轉(zhuǎn)為民營，當(dāng)時(shí)面臨的形勢(shì)是各種新
興業(yè)態(tài)崛起，外資企業(yè)紛紛入駐內(nèi)地，瓜分市場(chǎng)，同時(shí)開始向農(nóng)村延伸，在這種慘烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，我們不得不關(guān)注縣域商業(yè)企業(yè)的出路在何方？
要生存要發(fā)展，就必須克服因循守舊思想，樹立創(chuàng)新發(fā)展觀念。為此，特邀請(qǐng)了著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家萬典武教授帶隊(duì)的專家組對(duì)華聯(lián)進(jìn)行了全面會(huì)診，在專家的指導(dǎo)下，統(tǒng)一了發(fā)展的理念，確定了“以百貨零售為依托，連鎖為重點(diǎn)，發(fā)展多種業(yè)態(tài)”的戰(zhàn)略決策，同時(shí)構(gòu)筑“2小時(shí)商圈”（即在2小時(shí)車程范圍內(nèi)開辟新的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)），形成區(qū)域內(nèi)百貨商店、綜合超市、便利店、家電4大板塊的連鎖經(jīng)營鏈，在這一戰(zhàn)略指導(dǎo)下，浙江華聯(lián)開始了由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代商業(yè)的艱難歷程。
2001年9月22日，以浙江華聯(lián)為投資主體的寧波新華聯(lián)商廈在商場(chǎng)林立的寧波市中山東路巍然崛起，十年過去了，如今的新華聯(lián)已成為最受寧波市民歡迎的商場(chǎng)之一。
同年底，在余姚市陽明西路開設(shè)了3800多平方米的第一家“家家福超市大賣場(chǎng)”，此后，家家福超市便利店如雨后春筍，開進(jìn)了社區(qū)、海島、山村，遍布城鄉(xiāng)內(nèi)外，形成了立體化、鄰居式的連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。
2007年5月1日，投資2億元、與余姚華聯(lián)隔江相望的金泰百貨盛大開業(yè)。
2008年底，家家福象山大賣場(chǎng)開張。
2010年1月，寧波市首家鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心泗門華聯(lián)開幕。
同年，義烏、鄭州、上海、成都相繼開出了由浙江華聯(lián)運(yùn)營的寧
波名品直銷中心，為寧波產(chǎn)品走向世界搭建了平臺(tái)。
2010年底，位于寧波聯(lián)盛廣場(chǎng)、營業(yè)面積2.5萬平方米的又一百貨連鎖——巴黎春天百貨閃亮登場(chǎng)。
區(qū)域做強(qiáng)，連鎖發(fā)展，使浙江華聯(lián)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，穩(wěn)住了余姚市商貿(mào)龍頭企業(yè)的地位。
2011年11月，華聯(lián)家電公司成立。
2011年11月26日 家家福伊頓國際旗艦店開張
二、 傳統(tǒng)百貨向現(xiàn)代百貨升級(jí)
在業(yè)態(tài)創(chuàng)新的同時(shí)，華聯(lián)管理層提出了管理創(chuàng)新，經(jīng)營創(chuàng)新，
品牌創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新的升級(jí)思路：
管理創(chuàng)新：公司強(qiáng)化總部集權(quán)管理職能，探索管理扁平化的組織結(jié)構(gòu)，形成“融資中心”、“審計(jì)中心”、“采購中心”、“合同管理中心”等，使企業(yè)管理力度不斷增強(qiáng)，促進(jìn)了公司內(nèi)資源共享，提升了企業(yè)盈利能力。經(jīng)營創(chuàng)新：對(duì)商廈要有準(zhǔn)確定位。比如定位余姚華聯(lián)為中高檔商品，金泰百貨為時(shí)尚商品，家家福超市為大眾生活商品，實(shí)行錯(cuò)位經(jīng)營，以滿足不同消費(fèi)者的不同需求，為打造舒適的購物環(huán)境，各大商場(chǎng)花巨資進(jìn)行全新改造，特別突出現(xiàn)代百貨的“三室一廳”，即試衣室、洗手室、休息室及營業(yè)大廳。試衣室配有板凳、拖鞋和掛鉤，休息室備有書報(bào)、咖啡、茶水等，對(duì)“三室一廳”的精心設(shè)計(jì)，體現(xiàn)了華聯(lián)人強(qiáng)烈的現(xiàn)代經(jīng)營理念。品牌創(chuàng)新：商家在出售商品同時(shí)，必須打造出自己的“品牌”。浙江華聯(lián)遵循“推崇精品，領(lǐng)導(dǎo)潮流”的經(jīng)營思路，淘汰了約40%的低檔商品，全新引進(jìn)了近300種中高檔品牌商品，其中有世界著名的餐飲業(yè)“必勝客”，使定位中高檔的余姚華聯(lián)成為精英風(fēng)尚的領(lǐng)航者。技術(shù)創(chuàng)新：實(shí)行計(jì)算機(jī)信息化管理。使集團(tuán)在物流、信息流、資金流上全面實(shí)施現(xiàn)代化信息管理，大大提高了工作效率。
三、“放心超市”：從城市走向農(nóng)村
有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過，世界的金礦在中國的農(nóng)村。農(nóng)村市場(chǎng)蘊(yùn)藏著無限的商機(jī)和巨大的購買力，但是農(nóng)村商業(yè)流通網(wǎng)絡(luò)自八十年代后由于農(nóng)村供銷社的退出，顯得十分滯后，無法滿足農(nóng)民日益提高的消費(fèi)需求。與此同時(shí)，中國加入世貿(mào)組織后，外資商業(yè)企業(yè)在布點(diǎn)大城市的同時(shí)，開始將眼光移向經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的中小城市。面對(duì)新形勢(shì)，華聯(lián)超市公司一方面擴(kuò)大城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，在辦好黃金地段直營超市的同時(shí)，做到超市跟著住宅走，每一個(gè)新住宅小區(qū)建成后，隨之就會(huì)在周邊出現(xiàn)一個(gè)華聯(lián)家家福超市，另一方面，將經(jīng)營觸角伸向農(nóng)村大市場(chǎng)，率先搶占市場(chǎng)份額，著力構(gòu)建覆蓋全市城鄉(xiāng)的商貿(mào)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。同時(shí)采取“統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一核算”的經(jīng)營模式，保證了商品安全和質(zhì)量，受到了廣大農(nóng)民的歡迎。
當(dāng)革命老區(qū)四明山店、梁弄店、鹿亭店相繼開出后，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民奔走相告，他們高興地說：“我們農(nóng)民也能享受與城里人一樣的購物環(huán)境了?！?br />
如今，華聯(lián)超市鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率已達(dá)100%，便利店覆蓋率已達(dá)100%，同時(shí)還向市外延伸，成為浙江華聯(lián)一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)點(diǎn)。今年開始，超市公司還開辟了網(wǎng)上購物業(yè)務(wù),受到年輕人的追棒.
四、用和諧理念統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)升級(jí)
浙江華聯(lián)在轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中，以構(gòu)建和諧企業(yè)為己任，倡導(dǎo)“以人為本”的價(jià)值觀，大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，尊重人、關(guān)心人、激勵(lì)人，因而形成了員工個(gè)體心情舒暢、群體和諧、合作的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)精神，員工的主觀能動(dòng)性得到了充分的調(diào)動(dòng)和發(fā)揮，不斷釋放出聚變能量，推動(dòng)著企業(yè)的快速發(fā)展。
人和：企業(yè)動(dòng)力之本
提高人的知識(shí)素質(zhì)，依靠員工，發(fā)展華聯(lián)，是華聯(lián)實(shí)現(xiàn)“人和”的指導(dǎo)思想。按照三條線管理和培育人才：一條線是培訓(xùn)中高層管理人員，已有4個(gè)高層管理人員分別在復(fù)旦大學(xué)和浙江大學(xué)進(jìn)行進(jìn)修；一條線是企業(yè)骨干培訓(xùn)，已有42名骨干經(jīng)寧波大學(xué)成教學(xué)院舉辦的“華聯(lián)集團(tuán)大專班”培訓(xùn)畢業(yè)；一條線是分期分批培訓(xùn)普通員工，全方位提高人員素質(zhì)。同時(shí)，集團(tuán)給員工搭建起一個(gè)個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)勝紅旗競(jìng)賽、文明服務(wù)示范崗競(jìng)賽、最佳柜臺(tái)形象競(jìng)賽、十佳營業(yè)員等評(píng)比活動(dòng)，建立起公開、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，營造了一種能上能下、崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、收入靠績(jī)效的環(huán)境氛圍。
利和：企業(yè)環(huán)境之根
早在2006年，董事長(zhǎng)楊軍就提出構(gòu)筑“三心工程”，打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型企業(yè)的目標(biāo)。三心，即是讓顧客購物放心，讓供應(yīng)商經(jīng)營稱心，讓員工感受到華聯(lián)大家庭的愛心，為實(shí)現(xiàn)這一和諧目標(biāo)，商廈制訂了商品準(zhǔn)入制度、價(jià)格核準(zhǔn)制度，從源頭上杜絕假冒偽劣商品進(jìn)入。
同時(shí)，在全省率先推出廠方、員工、商廈三方勞動(dòng)關(guān)系懇談會(huì)制度，對(duì)于三方存在的一些矛盾通過懇談，得以解決。
開展節(jié)能降耗，投入1000萬元改造節(jié)能自動(dòng)扶梯,打造綠色低碳購物環(huán)境。
心和：企業(yè)管理之魂
華聯(lián)一直重視企業(yè)文化的建設(shè)，從上世紀(jì)90年代至今，已經(jīng)建立了比較完整的企業(yè)文化體系，確立了企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)使命、市場(chǎng)觀念、質(zhì)量觀念、人才觀念、資源觀念等重要理念。還編制了13萬字的《華聯(lián)文化憲章》。
正是這些新的理念和做法，為企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了有力的保障和助推力，使得華聯(lián)上下心和、氣順、勁足，獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。但是，轉(zhuǎn)型升級(jí)中上尚存在一些觀念差異等問題，需要借鑒兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自身實(shí)際，作進(jìn)一步實(shí)踐和探索。
