績(jī)效 績(jī)效管理 組織戰(zhàn)略
人力資源管理是如何提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的呢？
企業(yè)人力資源各種活動(dòng)如人力資源規(guī)劃、工作分析、人才招募、薪酬管理、績(jī)效管理、員工培訓(xùn)和發(fā)展都對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得發(fā)揮重要作用。從企業(yè)績(jī)效管理方面看，要求將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各個(gè)業(yè)務(wù)部門，并且進(jìn)一步細(xì)分到每個(gè)崗位、每個(gè)人。這樣，通過(guò)對(duì)每個(gè)員工的績(jī)效進(jìn)行管理，不斷改進(jìn)和提升他們的績(jī)效水平，從而提高整個(gè)企業(yè)的業(yè)績(jī)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也由此而獲得。
B集團(tuán)公司是某國(guó)際集團(tuán)的全資子公司，是一家國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，主要業(yè)務(wù)是進(jìn)行金屬鎂及相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。公司集團(tuán)總部設(shè)在北京，另外在河南和山東各有一家全資子公司，公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)3000余萬(wàn)元，占地面積28萬(wàn)平方米，廠房5萬(wàn)平方米，擁有先進(jìn)的生產(chǎn)熔煉設(shè)備。
隨著整個(gè)集團(tuán)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展壯大，公司兩年來(lái)不斷擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，增加基礎(chǔ)建設(shè)投資。但是，生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大了、人員增加之后，企業(yè)的業(yè)績(jī)出現(xiàn)了下滑的跡象。員工的工作積極性不斷下降，各種各樣的抱怨越來(lái)越多，這到底是什么原因呢？
為了能盡快改變現(xiàn)狀，集團(tuán)公司及所屬各公司高層管理人員多次對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行討論發(fā)現(xiàn)，公司在管理方面存在諸多問(wèn)題：企業(yè)沒(méi)有建立完善的績(jī)效管理體系；相關(guān)制度中，條款規(guī)定賞罰不清；執(zhí)行過(guò)程人治大于法治；制度不完善，缺乏獎(jiǎng)懲執(zhí)行依據(jù)；多數(shù)員工是為了完成任務(wù)而工作，缺乏目標(biāo)的指引等。
為了能夠盡快解決上述問(wèn)題，公司決定由集團(tuán)及所屬各公司的三個(gè)行政人事部聯(lián)合，重新設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效管理體系，進(jìn)一步完善企業(yè)人力資源管理體系中不完善的部分。
B集團(tuán)首先成立了，由集團(tuán)公司董事長(zhǎng)任組長(zhǎng)的B集團(tuán)管理變革領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)和組織整個(gè)企業(yè)績(jī)效管理體系及相關(guān)其他管理體系的建設(shè)和實(shí)施，根據(jù)B集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)集團(tuán)變革領(lǐng)導(dǎo)小組討論，將整個(gè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。
集團(tuán)公司成立運(yùn)營(yíng)部、物流部和戰(zhàn)略規(guī)劃委員會(huì)。運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)集團(tuán)規(guī)范化運(yùn)作，物流部負(fù)責(zé)戰(zhàn)略采購(gòu)進(jìn)出口業(yè)務(wù)，戰(zhàn)略規(guī)劃委員會(huì)負(fù)責(zé)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。原來(lái)的辦公室調(diào)整為行政人事部，強(qiáng)化企業(yè)人力資源管理職能，并增設(shè)人力資源專員的崗位。在下屬子公司的組織結(jié)構(gòu)、部門職能、崗位及其職能進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整。在確定了公司的組織結(jié)構(gòu)后，由人力資源管理體系建設(shè)工作小組負(fù)責(zé)完成整個(gè)企業(yè)的工作分析工作。
三個(gè)行政人事部分別負(fù)責(zé)各自公司員工的訪談工作。在對(duì)各崗位進(jìn)行反復(fù)溝通分析后，按統(tǒng)一模式建立標(biāo)準(zhǔn)的崗位說(shuō)明書，為建立和實(shí)施基于KPI的績(jī)效管理體系奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
集團(tuán)公司按照公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定年度的工作目標(biāo)，并將該工作目標(biāo)按職務(wù)層級(jí)進(jìn)行了層層分解，一直分解到子公司的各個(gè)職能部門和業(yè)務(wù)部以及每個(gè)不同的崗位，按時(shí)間分解成每個(gè)月、季度、半年度和年度的工作目標(biāo)。并將這些目標(biāo)同該崗位的KPI和GS結(jié)合起來(lái)寫入員工績(jī)效合同中，形成了整個(gè)集團(tuán)的年度績(jī)效目標(biāo)造成矩陣體系。
為了確保新績(jī)效管理體系的有效實(shí)施，企業(yè)對(duì)薪酬管理體系進(jìn)行了完善，并且建立企業(yè)的培訓(xùn)與發(fā)展體系。為了保證整個(gè)體系的有效運(yùn)行，在實(shí)施之前，集團(tuán)各級(jí)行政人事部還針對(duì)企業(yè)新的人力資源管理體系的使用對(duì)全體員工進(jìn)行了為期兩周的培訓(xùn)，并且成立了績(jī)效管理委員會(huì)和各級(jí)績(jī)效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以確保新體系的順利實(shí)施。
在上述工作完成后，便進(jìn)入了績(jī)效管理體系的實(shí)施階段。B集團(tuán)從2008年初開始實(shí)施這套體系。各級(jí)主管同其下屬共同簽訂績(jī)效合同，通過(guò)主管對(duì)下屬持續(xù)的績(jī)效溝通和績(jī)效輔導(dǎo)，不斷提高下屬的整體績(jī)效，通過(guò)績(jī)效反饋面談幫助員工建立績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，在一個(gè)按著一個(gè)的績(jī)效循環(huán)中實(shí)現(xiàn)了個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效的持續(xù)提升。
在績(jī)效管理體系實(shí)施過(guò)程中，從集團(tuán)全體員工的表現(xiàn)來(lái)看，有90%以上的員工其個(gè)人績(jī)效有了明顯提高。個(gè)人收入也因?yàn)檩^好的績(jī)效有了一定幅度的增長(zhǎng)。
隨著員工績(jī)效的不斷提高，組織的整體績(jī)效也得到了明顯改善。兩個(gè)季度的收入分別比上一季度增長(zhǎng)了6.7%和6.3%，公司整體運(yùn)營(yíng)成本分別比上一季度下降了4.12%和2.8%，銷售凈利潤(rùn)率由原來(lái)的5.9%提高到了8.2%。
由以上數(shù)據(jù)我們可以看出，整個(gè)集團(tuán)公司的績(jī)效狀況得到了明顯的改善，而且B集團(tuán)在2008年實(shí)現(xiàn)了10億的銷售收入目標(biāo)。
結(jié)論
績(jī)效管理是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的有效工具，是人力資源管理體系的關(guān)鍵之一。戰(zhàn)略決定著企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程及人力資源配置，績(jī)效管理的核心思想就在于不斷提升組織和員工的績(jī)效，從而實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。
基于KPI的績(jī)效管理體系，通過(guò)對(duì)員工每一個(gè)績(jī)效周期的績(jī)效管理，以持續(xù)的績(jī)效溝通貫穿全程，以員工的持續(xù)改進(jìn)與績(jī)效提高為主導(dǎo)，在實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效持續(xù)提高的前提下帶動(dòng)了整個(gè)組織績(jī)效的不斷提升，從而促進(jìn)了組織戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
B集團(tuán)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際設(shè)計(jì)了這種基于KPI的績(jī)效管理體系加以實(shí)施，給企業(yè)注入了新的活力，使得個(gè)人和組織的整體績(jī)效得到了明顯的提升，員工在企業(yè)中獲得了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和回報(bào)，企業(yè)也因?yàn)閱T工的努力工作開創(chuàng)了更大的發(fā)展空間，向著企業(yè)遠(yuǎn)大發(fā)展目標(biāo)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
根據(jù)B集團(tuán)實(shí)施績(jī)效管理體系的經(jīng)驗(yàn)，我們也可以得出，任何一個(gè)企業(yè)，在企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展過(guò)程中只要建立和完善自己的績(jī)效管理體系，輔之以合理的、與之相配套的其他企業(yè)管理體系作為配合和支持，再加上企業(yè)各級(jí)員工的高效執(zhí)行，就能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。只有相互配合才能真正發(fā)揮作用，只有整個(gè)體系的有機(jī)協(xié)同才能真正起到它應(yīng)該起到的作用。
