電子商務(wù)已經(jīng)成為擺在所有傳統(tǒng)企業(yè)面前的一個(gè)大方向，未來(lái)的10年到20年，絕大部分的企業(yè)都會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)像水電一樣變成無(wú)所不在的基礎(chǔ)設(shè)施，貫穿每個(gè)企業(yè)發(fā)展的始終。
場(chǎng)景1：周末的家樂(lè)福里排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，有人只買(mǎi)一瓶水結(jié)果排了半個(gè)多小時(shí)。有沒(méi)有可能出現(xiàn)這么一種情況：在家樂(lè)福里購(gòu)物時(shí)，打開(kāi)手機(jī)里的某個(gè)軟件，每選購(gòu)一個(gè)商品，用手機(jī)的攝像頭對(duì)條碼掃一下，最后通過(guò)手機(jī)錢(qián)包一鍵支付。再通過(guò)出口的時(shí)候只需要工作人員核對(duì)支付電子憑證即可?？梢源蟠鬁p少排隊(duì)一件一件掃條碼然后刷卡付賬的時(shí)間。
場(chǎng)景2：今年情人節(jié)檔期的某愛(ài)情電影里，男主角在路邊等車時(shí)發(fā)現(xiàn)某品牌巧克力廣告，拿出手機(jī)對(duì)著該廣告下方的條碼一拍，晚上就有快遞員把巧克力送到女主角手中。
以上場(chǎng)景只是當(dāng)今電子商務(wù)應(yīng)用的冰山一角，傳統(tǒng)企業(yè)嘗試電子商務(wù)將是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，未來(lái)的10年到20年，絕大部分的企業(yè)都會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)像水電一樣變成無(wú)所不在的基礎(chǔ)設(shè)施，貫穿每個(gè)企業(yè)發(fā)展的始終。
在此背景下，電子商務(wù)已經(jīng)成為擺在所有傳統(tǒng)企業(yè)面前的一個(gè)大方向，不過(guò)要強(qiáng)調(diào)的是，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)并非完全是從零起步，因?yàn)閺碾娮由虅?wù)的本質(zhì)來(lái)看，其核心其實(shí)仍舊是商品流通的過(guò)程，只不過(guò)流通的形式發(fā)生了一定變化，盡管近年來(lái)由于競(jìng)爭(zhēng)的加劇，行業(yè)內(nèi)的營(yíng)銷戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)和流量戰(zhàn)此起彼伏，電商寒冬論也一直被廣泛提及，但電商歸根結(jié)底的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)外乎是對(duì)上游貨源和渠道供應(yīng)鏈的把控，而這恰恰是傳統(tǒng)企業(yè)多年累積下來(lái)的最大優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也是純電商企業(yè)的最大劣勢(shì)。
一、傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)三大趨勢(shì)
趨勢(shì)一： 標(biāo)新立異，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求
2011年電子商務(wù)平臺(tái)上出現(xiàn)了幾個(gè)很火的事物，從網(wǎng)上賣螞蟻、網(wǎng)上賣垃圾甚至到網(wǎng)上賣原子彈，無(wú)一不反映出消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求的變化，有需求就會(huì)有市場(chǎng)。傳統(tǒng)企業(yè)也是如此，做好產(chǎn)品的同時(shí)，如果擴(kuò)展自己的銷售渠道和銷售方式，是他們要面臨的首要問(wèn)題。
趨勢(shì)二： 制造銷售噱頭，只為創(chuàng)造銷售神話
傳統(tǒng)知名品牌都在尋找自己的電子商務(wù)平臺(tái)去拓展銷路，比如淘寶商城，在剛剛過(guò)去的2011年，如果有人問(wèn)哪天創(chuàng)造了銷量之最，相信很多人都會(huì)知道，不是國(guó)慶，不是圣誕，也不是新年。而是廣大網(wǎng)友賦予的11.11這個(gè)一個(gè)特殊的節(jié)日，在2010年11月11日創(chuàng)造銷量神話之后，2011年11月11日淘寶商城的日銷售額達(dá)到了33.6億元人民幣，甚至出現(xiàn)8分鐘銷售破億元的神跡，嘗到這么大的甜頭，在緊接著的12月12日非傳統(tǒng)節(jié)日的節(jié)日里淘寶商城又一次的大型促銷。這告訴我們，電子商務(wù)環(huán)境里，如何創(chuàng)造屬于自己企業(yè)的銷售噱頭尤為重要。
趨勢(shì)三： O2O模式實(shí)現(xiàn)從線上走向線下
互聯(lián)網(wǎng)從來(lái)不缺創(chuàng)新,更不缺商業(yè)模式，電子商務(wù)更是如此。從B2B、B2C、C2C、P2P、團(tuán)購(gòu)、O2O(Online To Offline),到各種模式混合微創(chuàng)新，每一次創(chuàng)新都推動(dòng)電子商務(wù)不斷向前發(fā)展，每一次創(chuàng)新都誕生一大批具有非常強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力公司。Online2Offline模式（線上到線下，簡(jiǎn)稱O2O），就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去――在線支付購(gòu)買(mǎi)線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。對(duì)于O2O模式而言，與實(shí)物電子商務(wù)最大不同本身沒(méi)有物流配送與商品質(zhì)量，最大挑戰(zhàn)來(lái)自消費(fèi)者對(duì)線下服務(wù)實(shí)體的認(rèn)可程度。
二、傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)三大挑戰(zhàn)
挑戰(zhàn)一：如何完善自己的電子商務(wù)平臺(tái)
很多企業(yè)認(rèn)為建一個(gè)網(wǎng)站，做一些電子商務(wù)推廣就是發(fā)展電子商務(wù)了。如果每個(gè)企業(yè)都只是這么做，那么對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，如何才能看到你的優(yōu)勢(shì)？
挑戰(zhàn)二：電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境的安全性。
互聯(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)就是開(kāi)放性，這使得電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的信息安全技術(shù)提出了較高要求。目前電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境的安全問(wèn)題主要有：交易信息泄漏、丟失或被惡意竄改，因交易對(duì)象的信息被盜而導(dǎo)致非本人意愿的交易發(fā)生。賬戶泄密像是一個(gè)大魔咒，賬戶泄密事件好像從電子商務(wù)進(jìn)入我們生活開(kāi)始就從來(lái)沒(méi)有間斷過(guò)，前些時(shí)候某知名電子商務(wù)企業(yè)再度出現(xiàn)消費(fèi)者賬戶被盜、余額被盜用情況，直接導(dǎo)致企業(yè)宣布緊急決定凍結(jié)該網(wǎng)所有賬戶的余額及禮品卡直至用戶修改密碼。
挑戰(zhàn)三：專業(yè)人才缺乏，如何快速建設(shè)電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
電子商務(wù)在中國(guó)近今年才開(kāi)始飛速發(fā)展，對(duì)于電子商務(wù)體系的教育不可能完善。如何尋覓到具有電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才，是很大的問(wèn)題。由于缺乏對(duì)于自身開(kāi)展電子商務(wù)的清晰定位和整體規(guī)劃，導(dǎo)致在轉(zhuǎn)型的途中種種問(wèn)題陸續(xù)浮出水面，這是企業(yè)在產(chǎn)業(yè)升級(jí)之路上面臨的最大障礙。
三、傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的三點(diǎn)建議
建議一：提高企業(yè)信息化水平
企業(yè)信息化水平的高低，很大程度上取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)識(shí)與組織。即領(lǐng)導(dǎo)者除安排必要資金投入外，更重要的是組織實(shí)施:(1)結(jié)合企業(yè)信息化水平，將重大技術(shù)開(kāi)發(fā)與運(yùn)用列為技術(shù)創(chuàng)新專項(xiàng)。將國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)信息化建設(shè)納入企業(yè)技術(shù)改造、科技發(fā)展的有關(guān)規(guī)劃。(2)建立健全企業(yè)信息化推廣體系，依靠高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、大學(xué)科技園區(qū)、技術(shù)創(chuàng)新中心等各方力量，培育一批高水平、有信譽(yù)的信息技術(shù)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展信息化工作。
建議二：嘗試全渠道運(yùn)營(yíng)
根據(jù)電商平臺(tái)流量貢獻(xiàn)能力與流量成本合理布局，加強(qiáng)對(duì)全網(wǎng)渠道進(jìn)行品類價(jià)格管理；整合線上線下渠道體系，協(xié)同管理，合理定價(jià)、布局各方面資源和能力。
建議三：制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)
電子商務(wù)成為未來(lái)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是銷售渠道，也是服務(wù)渠道和溝通渠道，線下用戶也需要全方位的包括互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)體驗(yàn)，做電商不能渴求一時(shí)成效，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)戰(zhàn)略思考。傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電商市場(chǎng)，在充分學(xué)習(xí)和提升電商運(yùn)營(yíng)能力的同時(shí)，必須認(rèn)清自身優(yōu)勢(shì)，將核心優(yōu)勢(shì)發(fā)揮至極致。
傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的道路還有很長(zhǎng)的路要走，應(yīng)在不斷的摸索中積累經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)找到最適合自己發(fā)展的道路。
