１ 引 言
?。玻埃保材甑摹丁笆濉眹覒?zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中明確了國家未來重點(diǎn)發(fā)展的七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，包括節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)、新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、生物產(chǎn)業(yè)、高端裝備制造產(chǎn)業(yè)、新能源產(chǎn)業(yè)、新材料產(chǎn)業(yè)、新能源汽車產(chǎn)業(yè)。其中新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)是由云計(jì)算（Ｃｌｏｕｄ Ｃｏｍｐｕｔｉｎｇ）、物聯(lián)網(wǎng)（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ ｏｆ Ｔｈｉｎｇｓ）、移動互聯(lián)網(wǎng)（Ｍｏｂｉｌｅ Ｉｎｔｅｒｎｅｔ）等新興技術(shù)為代表構(gòu)成。
隨著新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷升級并深化到各行各業(yè)，網(wǎng)絡(luò)中的信息提供和服務(wù)市場需求日益增長。同時，軟件頻繁擴(kuò)展改進(jìn)，硬件不斷更新?lián)Q代，海量數(shù)據(jù)的異構(gòu)分布、難以存儲和處理等問題也急待解決。云計(jì)算作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)的、大眾參與的、以服務(wù)方式提供的新型計(jì)算模式，有效地解決了這些困難。短短幾年間，這項(xiàng)具有創(chuàng)新性和顛覆性的新興技術(shù)迅速得到廣泛響應(yīng)和應(yīng)用，并且深入到其他產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。
２ 云計(jì)算及其服務(wù)交付模式
?。玻?云計(jì)算技術(shù)內(nèi)涵
云計(jì)算的主要技術(shù)思想是客戶把傳統(tǒng)軟件開發(fā)模式中的硬件、軟件和開發(fā)平臺等外包給網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商，從而節(jié)省了傳統(tǒng)軟件開發(fā)模式中的資金投入。客戶最終購買和使用的不是軟件產(chǎn)品，而是軟件服務(wù)，這意味著數(shù)據(jù)處理及服務(wù)成為一種新型的商品形式在網(wǎng)絡(luò)中流通。云供應(yīng)商交付給客戶的是服務(wù)①和使用模式，客戶按照需求、可擴(kuò)展地獲取相關(guān)資源［１］。
云計(jì)算中的“云”代表了提供資源的網(wǎng)絡(luò)，“云”中的計(jì)算資源是可以無限擴(kuò)展的，是動態(tài)的，是可以伸縮并且被虛擬化的［２］?！霸啤钡淖饔镁褪前汛罅康挠?jì)算資源聚集成ＩＴ資源池，然后通過動態(tài)方式建立高度虛擬化的數(shù)字資源集合，為客戶服務(wù)。
?。玻?云計(jì)算服務(wù)交付模式及其分類
云計(jì)算服務(wù)交付模式依據(jù)公認(rèn)的ＳＰＩ框架②劃分，具體包括軟件即服務(wù)（Sｏｆｔｗａｒｅ－ａｓ－ａ－Sｅｒｖｉｃｅ， ＳａａＳ）交付模式，平臺即服務(wù)（Pｌａｔｆｏｒｍ－ａｓ－ａ－Sｅｒｖｉｃｅ， ＰａａＳ）交付模式和基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（Iｎｆｒａｓｔｒｕｃｔｕｒｅ－ａｓ－ａ－Sｅｒｖｉｃｅ， ＩａａＳ）交付模式［３］。ＳａａＳ對應(yīng)軟件層，ＰａａＳ對應(yīng)平臺層，ＩａａＳ對應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施層。
從服務(wù)交付模式的服務(wù)對象看，ＳａａＳ交付模式屬于定制服務(wù)類型或者稱為專用服務(wù)類型， ＩａａＳ服務(wù)交付模式屬于共享服務(wù)類型或者稱為通用服務(wù)類型，而ＰａａＳ交付模式則處于兩種服務(wù)類型之間的交集區(qū)域，即包含定制服務(wù)也包含共享服務(wù)。
從服務(wù)交付模式的商業(yè)發(fā)展程度看，當(dāng)前國內(nèi)的ＩＴ市場中，ＳａａＳ交付模式經(jīng)過幾年發(fā)展逐漸走向成熟，ＰａａＳ交付模式處于新興階段，ＩａａＳ交付模式則剛剛起步并且正在穩(wěn)步發(fā)展中。
2.3 云計(jì)算服務(wù)交付模式的商業(yè)實(shí)踐
?。玻?．１ ＳａａＳ交付模式的商業(yè)實(shí)踐
根據(jù)全球最具權(quán)威的ＩＴ研究與顧問咨詢公司高德納公司在２０１２年１月的研究報告，近1/3的企業(yè)機(jī)構(gòu)已經(jīng)使用或者計(jì)劃使用云／ＳａａＳ產(chǎn)品來增強(qiáng)其商務(wù)智能（ＢＩ）的能力③。
ＳａａＳ交付模式是云計(jì)算三種服務(wù)交付模式中技術(shù)應(yīng)用和市場推廣最成熟的一種模式。在中國的ＩＴ領(lǐng)域，ＳａａＳ服務(wù)交付模式短短幾年的發(fā)展就吸引了眾多廠商的參與和推廣，展現(xiàn)了ＳａａＳ旺盛的技術(shù)生命力和強(qiáng)大的市場潛力。當(dāng)前國內(nèi)的ＳａａＳ交付模式可劃分成兩種商業(yè)實(shí)踐形式［２］，一種是以自身產(chǎn)品為運(yùn)營核心的形式，另一種是以第三方平臺為運(yùn)營核心的形式。
?。玻?．１．１ 以自身產(chǎn)品為運(yùn)營核心的ＳａａＳ商業(yè)實(shí)踐
?。玻埃埃赌?，深圳金蝶財務(wù)軟件公司進(jìn)入了ＳａａＳ領(lǐng)域。２００７年，金蝶友商網(wǎng)正式推出了以ＳａａＳ為核心技術(shù)的中小企業(yè)在線應(yīng)用服務(wù)平臺為客戶提供在線軟件交付。技術(shù)上支撐平臺化運(yùn)營、互聯(lián)網(wǎng)交付和客戶服務(wù)體驗(yàn)等。金蝶公司本著“輕松管理高效經(jīng)營”的原則，聯(lián)合跨行業(yè)資源，為中小型企業(yè)提供軟件應(yīng)用服務(wù)。經(jīng)過5年的經(jīng)營，金蝶友商網(wǎng)以抓住客戶的需求為核心目的，整合各類資源，創(chuàng)建高質(zhì)量的商務(wù)流程管理服務(wù)，ＳａａＳ服務(wù)模式已經(jīng)初見成效，客戶續(xù)費(fèi)率達(dá)到了９０％以上。未來，金蝶友商網(wǎng)將繼續(xù)以發(fā)展客戶群為工作重心，加強(qiáng)信息資源的整合和分析，不斷完善以自身產(chǎn)品為運(yùn)營核心的ＳａａＳ交付模式的商業(yè)運(yùn)作方式。
２．3．１．２ 以第三方平臺為運(yùn)營核心的ＳａａＳ商業(yè)實(shí)踐
阿里巴巴集團(tuán)推出的軟件互聯(lián)平臺接納不同行業(yè)領(lǐng)域、不同業(yè)務(wù)類型的應(yīng)用軟件、工具及服務(wù)產(chǎn)品，融合成一個為客戶全方位服務(wù)的“應(yīng)用服務(wù)超市”。阿里巴巴軟件互聯(lián)平臺上的產(chǎn)品來源廣泛，匯聚了國內(nèi)上千家軟件供應(yīng)商的研發(fā)成果，支持客戶的在線自由選擇。一方面，客戶能夠選擇到最適合自身需求的單一產(chǎn)品或者是服務(wù)組合，能夠最大化地節(jié)省投入和營運(yùn)資本，從而提升經(jīng)濟(jì)利潤。另一方面，軟件供應(yīng)商可以利用阿里巴巴軟件互聯(lián)平臺的強(qiáng)大客戶源和營銷源，把握市場需求變化，鎖定目標(biāo)客戶，進(jìn)一步擴(kuò)展產(chǎn)品銷售領(lǐng)域，增加市場競爭力。這就形成了第三方平臺、軟件供應(yīng)商和客戶三方互惠的良好發(fā)展態(tài)勢。
