１ 引 言
現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)與信息技術(shù)融合發(fā)展，而作為旅游產(chǎn)業(yè)的核心要素，旅游景區(qū)的信息化發(fā)展刻不容緩。目前，電子門票已成為旅游景區(qū)數(shù)字化建設(shè)的重要組成部分，是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢。常見的電子門票形式主要有條形碼票、磁卡和ＩＣ卡等。與傳統(tǒng)的人工管理模式相比，電子門票管理系統(tǒng)不僅可以減少傳統(tǒng)門票管理中出現(xiàn)的假票、導(dǎo)游倒票、過期票、人情票等現(xiàn)象，還可以規(guī)范售票、檢票過程，提高工作效率，進一步實現(xiàn)票務(wù)管理、客戶關(guān)系管理、財務(wù)管理等數(shù)字化更新，使管理者實時把握動態(tài)數(shù)據(jù)，以便及時進行決策調(diào)控［１］。目前我國大部分旅游景區(qū)已將條形碼票或磁卡票運用于票務(wù)管理中，成功實現(xiàn)了景區(qū)信息化和現(xiàn)代化管理，大大提高了景區(qū)的經(jīng)濟效益和社會效益。隨著景區(qū)信息化水平的不斷提高，條形碼票、磁卡票的存儲信息量小、抗干擾能力不強、不能重復(fù)利用、不能實現(xiàn)遠距離探測、檢票效率不高等缺點日益凸顯。
與條形碼和磁卡技術(shù)相比，ＲＦＩＤ是一種通過無線通信實現(xiàn)的非接觸式自動識別技術(shù)，具有防偽性強、信息量大、可讀寫、抗干擾能力強、壽命長、價格貴等特點［２］。歷史上ＲＦＩＤ的首次應(yīng)用可追溯到１９４０－１９５０年，即二次世界大戰(zhàn)期間，雷達的改進和應(yīng)用催生了ＲＦＩＤ技術(shù)［３］。１９４８年Ｈａｒｒｙ Ｓｔｏｃｋｍａｎ提出的“利用反射功率的通信”奠定了ＲＦＩＤ的理論基礎(chǔ)。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，ＲＦＩＤ經(jīng)歷了科學(xué)試驗階段、理論發(fā)展階段、早期應(yīng)用階段、商業(yè)應(yīng)用階段、標準化階段等［４］。在整個發(fā)展過程中，ＲＦＩＤ產(chǎn)品種類不斷豐富，應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展，設(shè)備成本不斷降低，目前已經(jīng)被越來越多的人所接受，并成為21世紀最具發(fā)展前景和變革力量的高新技術(shù)，受到各國政府的高度重視。在世界范圍內(nèi)，ＲＦＩＤ已成功應(yīng)用于生產(chǎn)制造和裝配、物流和供應(yīng)鏈管理、航空行李處理、郵件／快運包裹處理、金融交易、畜牧管理、移動車輛的自動識別、文檔追蹤／圖書館管理、動物身份標識、身份認證、智能交通、門禁控制／電子門票等領(lǐng)域［5］。隨著ＲＦＩＤ設(shè)備成本的不斷降低以及RFID理論基礎(chǔ)和標準體系的不斷完善，ＲＦＩＤ技術(shù)的研究和應(yīng)用不斷深入。
本文將ＲＦＩＤ技術(shù)與旅游業(yè)相結(jié)合，成功地將ＲＦＩＤ技術(shù)應(yīng)用到旅游景區(qū)的電子門票管理系統(tǒng)中，在解決人工管理模式中存在的一系列問題、實現(xiàn)景區(qū)信息化管理的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)景區(qū)門票的長期重復(fù)利用和售檢票效率的提高，還可以實現(xiàn)游客動態(tài)跟蹤和信息實時統(tǒng)計，為管理層提供決策依據(jù)。與此同時，該系統(tǒng)還可以為景區(qū)提供全方位的客戶關(guān)系管理，從而合理地進行市場營銷策劃，顯著提高旅游景區(qū)的經(jīng)濟效益和社會效益?；冢遥疲桑募夹g(shù)的電子門票因眾多優(yōu)于條形碼票和磁卡票的特點，如重復(fù)利用、存儲信息量大、售檢票效率高、抗干擾能力強、保密性好、壽命長、動態(tài)跟蹤等，必然會對景區(qū)電子門票管理系統(tǒng)起到關(guān)鍵性的作用［6］。
?。?ＲＦＩＤ電子門票技術(shù)及國內(nèi)應(yīng)用實踐概述
隨著ＲＦＩＤ技術(shù)的日漸成熟和成本的不斷降低，ＲＦＩＤ的應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴展。其中，ＲＦＩＤ電子門票以其強大的技術(shù)優(yōu)勢解決了傳統(tǒng)門票存在的一系列問題，越來越受到國內(nèi)學(xué)者的關(guān)注，并得到了成功的實踐驗證。
２．１ ＲＦＩＤ電子門票技術(shù)
?。玻保?ＲＦＩＤ技術(shù)及其工作原理
?。遥疲桑模ǎ遥幔洌椋?Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ），即無線射頻識別，俗稱電子標簽，是一項利用射頻信號通過空間耦合（交變磁場或電磁場）實現(xiàn)無接觸信息傳遞并通過所傳遞的信息達到識別目的的技術(shù)。完整的ＲＦＩＤ系統(tǒng)一般由讀寫器、ＲＦＩＤ電子標簽和計算機系統(tǒng)組成［２-6］，如圖１所示。ＲＦＩＤ電子標簽是ＲＦＩＤ系統(tǒng)的核心組成部分，由耦合元件和ＲＦＩＤ芯片組成。每個電子標簽除了擁有全球唯一的電子編碼外，還存儲著物品的相關(guān)信息，可被讀寫器以非接觸方式讀寫。按照工作頻率范圍的不同，ＲＦＩＤ電子標簽可分為低頻、高頻、超高頻、微波4類，工作頻率越高，讀寫速度越快，讀寫距離越遠，價格越貴。ＲＦＩＤ電子標簽的封裝形式有ＩＣ卡標簽、紙質(zhì)標簽、玻璃管標簽、線形標簽、圓形標簽及其他特殊形狀的標簽等。ＲＦＩＤ讀寫器用于讀取或?qū)懭腚娮訕撕灥男畔?，一般由發(fā)送器、接收器、控制單元和天線組成，是電子標簽和計算機系統(tǒng)的橋梁，一方面通過天線與電子標簽進行無線通信，讀取電子標簽的信息，另一方面向計算機系統(tǒng)傳送信息，同時接受計算機系統(tǒng)的控制指令［7］。
ＲＦＩＤ系統(tǒng)的工作原理有如下步驟：讀寫器通過內(nèi)置天線發(fā)出特定頻率的射頻信號從而產(chǎn)生感應(yīng)電流；當帶有ＲＦＩＤ芯片的電子標簽進入磁場（讀寫器可讀取的范圍）后，電子標簽借助感應(yīng)電流所獲得的能量而被激活后，通過自身的內(nèi)置天線發(fā)送出存儲在ＲＦＩＤ芯片中的信息；讀寫器讀取到信息后進行解調(diào)解碼處理，然后將有效信息發(fā)送至計算機系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)處理；計算機系統(tǒng)根據(jù)邏輯運算來判斷此標簽的合法性，然后進行相關(guān)處理和控制，最終發(fā)出指令信號使讀寫器完成相關(guān)的讀寫操作［5］。
