１ 問題的提出
發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)的“十二五”規(guī)劃建議提出，我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式是主線，堅(jiān)持創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。企業(yè)的生存，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，綜合國力的較量，日益集中地表現(xiàn)在創(chuàng)新中，提高創(chuàng)新能力，是保持經(jīng)濟(jì)長期平穩(wěn)較快發(fā)展的重要支撐，是調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式的重要支撐，也是提高我國國際競爭力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力的重要支撐。
什么是創(chuàng)新呢？ 在英文中，創(chuàng)新即Ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ，起源于拉丁語，原意有更新、創(chuàng)造新的東西和改變?nèi)龑雍x。美國哈佛大學(xué)教授熊彼特在１９１２年，第一次把創(chuàng)新引入了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。換句話說，從經(jīng)濟(jì)的角度他提出了創(chuàng)新，他認(rèn)為創(chuàng)新就是要建立一種生產(chǎn)函數(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的從未有過的組合。他從企業(yè)的角度提出了創(chuàng)新的5個(gè)方面：①產(chǎn)品創(chuàng)新，就是引進(jìn)一種新的產(chǎn)品或賦予產(chǎn)品一種新的特性；②工藝創(chuàng)新或技術(shù)創(chuàng)新，要引進(jìn)一種新的生產(chǎn)方法，主要體現(xiàn)為在生產(chǎn)過程中采用新的工藝或新的生產(chǎn)組織方式；③市場開拓創(chuàng)新；④生產(chǎn)要素創(chuàng)新，獲得原材料或半成品新的供應(yīng)來源；⑤實(shí)現(xiàn)一種新的工業(yè)組織。熊彼特所界定的“創(chuàng)新”具有以下特征：①創(chuàng)新不一定與技術(shù)直接相關(guān)，不局限某一特定領(lǐng)域，不僅包括產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新，還包括市場創(chuàng)新和組織創(chuàng)新。②創(chuàng)新在資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中具有推動作用。③創(chuàng)新產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)的周期性變化。［１］我們還可以把熊彼特所描繪的創(chuàng)新大致歸為3大類：①技術(shù)創(chuàng)新，包括新產(chǎn)品的開發(fā)，老產(chǎn)品的改造，新生產(chǎn)方式的采用，新供給來源的獲得，以及新材料的利用；②市場創(chuàng)新，包括擴(kuò)大原有市場的份額及開拓新的市場；③組織創(chuàng)新，包括變革原有組織形式及建立新的經(jīng)營組織。
著名管理學(xué)家德魯克指出：“創(chuàng)新，即用知識生產(chǎn)新知識，不是美國那么多民間傳說所斷言的‘靈感’，也不是孤單的個(gè)體在其車庫里干得最出色。創(chuàng)新需要系統(tǒng)的努力和高度的組織”。［２］繼熊彼特之后中外學(xué)者對創(chuàng)新理論和實(shí)踐進(jìn)行了大量的研究，有力地推動了創(chuàng)新理論的發(fā)展。這些研究主要聚焦于技術(shù)創(chuàng)新的涵義、創(chuàng)新過程和創(chuàng)新系統(tǒng)等。本文擬從信息技術(shù)角度來研究信息技術(shù)對企業(yè)創(chuàng)新的影響，并試圖用案例分析來說明現(xiàn)代信息社會信息技術(shù)在企業(yè)創(chuàng)新中所具有的巨大的不可忽視的作用。
２ 信息技術(shù)在創(chuàng)新中的作用分析
信息技術(shù)包括硬件、軟件和通信技術(shù)。美國對信息技術(shù)的投資已經(jīng)從１９８０年的占投資總額的３２％上升到２００８年的５１％［３］ 。見圖１，可見整個(gè)社會對信息技術(shù)的投入增長迅猛，投資巨大。那么信息技術(shù)到底能為企業(yè)創(chuàng)新帶來什么，特別是在目前的經(jīng)濟(jì)形勢下，中國企業(yè)渴望創(chuàng)新，需要創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能發(fā)展甚至生存，從信息技術(shù)的視角來研究其在創(chuàng)新中的作用顯得尤為重要。
?。玻?信息技術(shù)與產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新
產(chǎn)品創(chuàng)新，就是引進(jìn)一種新的產(chǎn)品或賦予產(chǎn)品一種新的特性。信息技術(shù)無疑是為企業(yè)提供新產(chǎn)品或新的服務(wù)的主要工具之一，現(xiàn)代許多行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)、功能的增加甚至新的產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)生都離不開信息技術(shù)的應(yīng)用。比如現(xiàn)代汽車行業(yè)、家電行業(yè)、服裝行業(yè)、航空業(yè)甚至其他交通運(yùn)輸業(yè)等信息技術(shù)在其產(chǎn)品功能的提升和改進(jìn)方面不可或缺。像音像業(yè)等音頻、視頻產(chǎn)品的在線銷售完全顛覆了傳統(tǒng)的行業(yè)商業(yè)模式。由于信息技術(shù)發(fā)展迅速，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，企業(yè)必須時(shí)刻關(guān)注信息技術(shù)的發(fā)展，不要錯(cuò)過利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新的機(jī)會。在第一家美國銀行引入ＡＴＭ機(jī)的時(shí)候，ＡＴＭ機(jī)技術(shù)在市場上已經(jīng)出現(xiàn)多時(shí)，但是當(dāng)時(shí)沒有引起銀行業(yè)的普遍關(guān)注，那么第一家使用ＡＴＭ機(jī)的銀行提供了創(chuàng)新的服務(wù)無疑具有先動者優(yōu)勢，擴(kuò)大了自己的市場份額，以后的追隨者無疑失去了這一先動者優(yōu)勢。
另外，即使是銷售同質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)完全可以利用現(xiàn)有的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化。 像戴爾公司的在電子產(chǎn)品在線銷售，特別是電子計(jì)算機(jī)的銷售，顧客可以根據(jù)自己的需要挑選個(gè)人喜歡的配置，從而實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的差異化；像服裝生產(chǎn)商可以通過網(wǎng)絡(luò)獲取顧客的相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)顧客對面料和不同數(shù)據(jù)的要求提供差異化的服裝。
２．２ 信息技術(shù)與技術(shù)創(chuàng)新
工藝技術(shù)創(chuàng)新，要引進(jìn)一種新的生產(chǎn)方法，主要體現(xiàn)為在生產(chǎn)過程中采用新的工藝或新的生產(chǎn)組織方式； 現(xiàn)代技術(shù)創(chuàng)新理論正是在熊彼特創(chuàng)新理論的基礎(chǔ)上衍生和發(fā)展起來的。在此后的技術(shù)創(chuàng)新研究熱潮中，許多專家、學(xué)者以及相關(guān)研究機(jī)構(gòu)對技術(shù)創(chuàng)新的概念有著不同的理解和認(rèn)識。迄今為止，尚未形成一個(gè)嚴(yán)格的、統(tǒng)一的定義。國外代表性的觀點(diǎn)有： 英國科技政策研究專家弗里曼（Ｃ． Ｆｒｅｅｍａｎ）教授認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新是指第一次引進(jìn)某項(xiàng)新的產(chǎn)品、工藝的過程中所包含的技術(shù)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、財(cái)政、管理和市場活動的諸多步驟。
經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（ＯＥＣＤ）則認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新是指新產(chǎn)品的產(chǎn)生及其在市場上的商業(yè)化和新工藝的產(chǎn)生及其在生產(chǎn)過程中應(yīng)用的過程［４］。
本文傾向于第一種觀點(diǎn)，許多事實(shí)完全證明信息技術(shù)在新產(chǎn)品的產(chǎn)生及其在市場上的商業(yè)化和新工藝的產(chǎn)生及其在生產(chǎn)過程中應(yīng)用的過程所起到的作用。［５］比如，汽車行業(yè)利用信息技術(shù)進(jìn)行汽車的設(shè)計(jì)甚至碰撞試驗(yàn)等，可以大大降低汽車產(chǎn)品的設(shè)計(jì)周期，降低設(shè)計(jì)成本；像福特汽車?yán)锰摂M現(xiàn)實(shí)（ＶＲ）技術(shù)，可使新車設(shè)計(jì)所需要的時(shí)間縮短６～１４個(gè)月（美國福特汽車北美產(chǎn)品部門執(zhí)行董事Ｆｒａｎｋ Ｄａｖｉｓ）。福特實(shí)施的市場調(diào)查結(jié)果顯示，２０１０年第一季度其８４％的顧客對福特汽車的品質(zhì)表示滿意。據(jù)說這一比例高于本田、美國通用汽車及豐田。該公司認(rèn)為，采用ＶＲ技術(shù)，可提前完成設(shè)計(jì)工作，有助于提高車輛品質(zhì)；制造工藝的改善也可以采用ＶＲ技術(shù)，為了確認(rèn)隨新車開發(fā)而生的操作人員的安全問題，福特２００５年設(shè)立了名為“Ｍａｎｕｆａｃｔｕｒｉｎｇ Ｅｒｇｏ Ｌａｂ”的實(shí)驗(yàn)室。為了采用拍攝電影時(shí)常用的ＶＲ技術(shù)，充任操作者的人員需要穿戴裝有圖像傳感器跟蹤反射球的衣服和手套。在該例中，操作者站在汽車“骨架”前，計(jì)算機(jī)便能顯示追加安裝發(fā)動機(jī)部件時(shí)的虛擬圖像。圖像中還會虛擬顯示操作者手的位置。這樣，便可確認(rèn)操作者在追加安裝新車部件時(shí)是否感到困難等。福特表示，采用這種ＶＲ技術(shù)之前，開始生產(chǎn)新車時(shí)，平均會發(fā)生３００起與操作者有關(guān)的問題。而采用ＶＲ技術(shù)之后，問題減少至３０起，操作者受傷的現(xiàn)象也減少了８０％左右。
