1背景
網(wǎng)間結(jié)算是各運(yùn)營(yíng)商之間永恒的話題。自各運(yùn)營(yíng)商開展全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)以來，網(wǎng)間結(jié)算的協(xié)議和收入支出結(jié)構(gòu)都發(fā)生了很大的變化，Ｃ網(wǎng)的雙向結(jié)算和規(guī)模的發(fā)展、增值短信業(yè)務(wù)的發(fā)展、固網(wǎng)的逐漸萎縮以及國(guó)家對(duì)ＴＤ業(yè)務(wù)結(jié)算上的扶持，網(wǎng)間結(jié)算支出的變化，均值得分析研究。
網(wǎng)間結(jié)算的收入與本網(wǎng)的規(guī)模間接相關(guān)，網(wǎng)間結(jié)算的支出與本網(wǎng)的用戶數(shù)量、話務(wù)量以及商品、營(yíng)銷政策直接相關(guān)，是公司經(jīng)營(yíng)成本的一部分，也是關(guān)注的重點(diǎn)。
網(wǎng)間結(jié)算的支出與很多環(huán)節(jié)相關(guān)，如在設(shè)計(jì)各類套餐、營(yíng)銷政策、增值業(yè)務(wù)包資費(fèi)政策等環(huán)節(jié)時(shí)是否考慮網(wǎng)間結(jié)算的成本、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)保證公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；在公司經(jīng)營(yíng)分析中是否持續(xù)關(guān)注網(wǎng)間結(jié)算的支出，防范各種異常、突發(fā)的網(wǎng)間結(jié)算損失等。
2分析思路和目標(biāo)
網(wǎng)間結(jié)算支出按業(yè)務(wù)可分為語(yǔ)音、短信兩大類，按通信區(qū)域可分為本地網(wǎng)和長(zhǎng)途業(yè)務(wù)兩大類。語(yǔ)音又可分為固網(wǎng)和移動(dòng)兩類，兩者之下還可繼續(xù)分為本地業(yè)務(wù)和長(zhǎng)途業(yè)務(wù)（省內(nèi)、省際、國(guó)際）。本地業(yè)務(wù)包括普通語(yǔ)音、短號(hào)、智能網(wǎng)、卡類業(yè)務(wù)等，本地普通語(yǔ)音業(yè)務(wù)還要細(xì)分為固話、ＧＳＭ／ＷＧＳＭ／ＣＤＭＡ、ＴＤ三個(gè)小類。短信可大致分為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信、彩信、業(yè)務(wù)短信等。每一類還要分為收入和支出，劃分如此多的小類是結(jié)算規(guī)則的要求和系統(tǒng)結(jié)算出賬的需要。
我們可以從一個(gè)分公司結(jié)算支出的時(shí)間和業(yè)務(wù)兩個(gè)維度進(jìn)行分析調(diào)查。在分析分公司結(jié)算支出的月度變化趨勢(shì)時(shí)，也分析結(jié)算支出的業(yè)務(wù)構(gòu)成。計(jì)算出單個(gè)分公司每個(gè)用戶的平均語(yǔ)音、短信結(jié)算支出，可與其他分公司進(jìn)行比較，還可進(jìn)一步細(xì)化到對(duì)某一類套餐進(jìn)行分析。對(duì)支出占比較大的結(jié)算業(yè)務(wù)要分析其支出的明細(xì)清單，查清是哪些號(hào)碼造成的結(jié)算支出，查清這些號(hào)碼的來源、商品屬性、受理渠道并檢查結(jié)算系統(tǒng)的結(jié)算規(guī)則是否正確配置。
流程如下：
?。?）檢查結(jié)算報(bào)表。
?。?）分析結(jié)算支出的月度變化。
?。?）計(jì)算每個(gè)用戶的平均語(yǔ)音、短信結(jié)算支出。
?。?）查找高額結(jié)算用戶。
?。?）檢查用戶套餐資費(fèi)、受理渠道信息。
（6）檢查營(yíng)銷或業(yè)務(wù)短信資費(fèi)政策的合理性。
根據(jù)以上思路進(jìn)行調(diào)查分析，我們可以確立重點(diǎn)和發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，做到有的放矢，進(jìn)行深入分析。重點(diǎn)查找是哪些業(yè)務(wù)的結(jié)算支出較高，計(jì)算該業(yè)務(wù)或套餐在結(jié)算收支相抵后帶來的價(jià)值，找出評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，提出管理建議。
3分析方法
結(jié)算系統(tǒng)每個(gè)月都會(huì)出網(wǎng)間結(jié)算報(bào)表，包括結(jié)算的收入和指標(biāo)。我們可以先從這些數(shù)據(jù)的分析開始。
3.1 分析網(wǎng)間結(jié)算的變化趨勢(shì)
首先分析網(wǎng)間結(jié)算總的變化趨勢(shì)，再查看指標(biāo)明細(xì)項(xiàng)的變化趨勢(shì)，找出結(jié)算支出變化較大的分公司。
3.2 查找平均結(jié)算金額高出平均水平的營(yíng)銷套餐
我們可以從指標(biāo)中計(jì)算出每個(gè)用戶的平均結(jié)算支出，公式如下：
?。?）固話語(yǔ)音平均結(jié)算支出＝固網(wǎng)語(yǔ)音（本地、省內(nèi)、省際）網(wǎng)間結(jié)算支出／當(dāng)月過網(wǎng)固網(wǎng)用戶數(shù)。
?。?）固話短信平均結(jié)算支出＝短信結(jié)算支出／當(dāng)月過網(wǎng)固網(wǎng)用戶數(shù)。移動(dòng)用戶的平均結(jié)算支出計(jì)算與固話類似。
?。?）再調(diào)查一些營(yíng)銷方案，計(jì)算其扣除補(bǔ)貼、結(jié)算支出以及代理傭金后的收入，檢查是否可能有結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。
3.3 檢查業(yè)務(wù)短信的結(jié)算支出
我們分析短信結(jié)算支出的構(gòu)成要分析構(gòu)成是否包含了業(yè)務(wù)短信的結(jié)算支出。
先分析總體情況，再進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)檢查結(jié)算清單，找出結(jié)算支出金額、條數(shù)較多的號(hào)碼，可到系統(tǒng)進(jìn)一步查看這些號(hào)碼。
3.4 預(yù)估以后一段時(shí)間內(nèi)的網(wǎng)間結(jié)算支出
經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，單個(gè)過網(wǎng)用戶的平均結(jié)算支出是比較穩(wěn)定的。而業(yè)務(wù)短信基本是采取預(yù)付費(fèi)的形式，因此可以通過業(yè)務(wù)受理情況、分析其他網(wǎng)占比（單個(gè)分公司基本穩(wěn)定）來估算它一段時(shí)間內(nèi)的網(wǎng)間結(jié)算支出。分公司一段時(shí)間的網(wǎng)間結(jié)算支出的模型如下：
分公司一段時(shí)間的網(wǎng)間結(jié)算支出≈固話語(yǔ)音平均結(jié)算支出×平均過網(wǎng)用戶數(shù)×賬期數(shù)＋移動(dòng)語(yǔ)音短信平均結(jié)算支出×平均過網(wǎng)用戶數(shù)×賬期數(shù)＋短信（不含業(yè)務(wù)短信）平均結(jié)算支出×平均過網(wǎng)用戶數(shù)×賬期數(shù)＋預(yù)期消費(fèi)的業(yè)務(wù)短信業(yè)務(wù)受理量／資費(fèi)×他網(wǎng)占比×結(jié)算資費(fèi)。該公式的數(shù)值都可以從報(bào)表和平臺(tái)統(tǒng)計(jì)得到，有一定指導(dǎo)意義。通過這個(gè)公式我們可以預(yù)估一個(gè)分公司一段時(shí)間的網(wǎng)間結(jié)算支出。
4分析結(jié)論和建議
分析發(fā)現(xiàn)，要加強(qiáng)對(duì)結(jié)算支出數(shù)據(jù)的分析、監(jiān)控，應(yīng)對(duì)結(jié)算的支出開展預(yù)估，要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)短信的管理，維護(hù)市場(chǎng)秩序，結(jié)算支出的監(jiān)控要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化。
