一、綜述
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本可以分為顯性成本和隱性成本兩個(gè)部分。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的顯性成本是指，企業(yè)在生產(chǎn)要素市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)或租用他人所擁有的生產(chǎn)要素的實(shí)際支出。顯性成本實(shí)際上就是指企業(yè)的對(duì)外成本，一般的企業(yè)對(duì)于顯性成本是十分重視的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者一般都會(huì)嚴(yán)格控制顯性成本，意圖用最小的顯性成本取得最大的經(jīng)濟(jì)效益，從而獲取更多的利潤(rùn)。
然而，企業(yè)的隱性成本往往不在企業(yè)管理者著重考慮的范圍之內(nèi)。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的隱性成本是指企業(yè)本身所擁有的且被用于該企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的那些生產(chǎn)要素的總價(jià)格。是一種隱藏于企業(yè)總成本之中、游離于財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)督之外的成本。例如，一個(gè)企業(yè)要進(jìn)行正常的運(yùn)營(yíng)，除了要雇用相應(yīng)數(shù)量的員工、從銀行取得貸款、購(gòu)買(mǎi)或租用辦公土地之外，還要?jiǎng)佑米约旱馁Y金去完成經(jīng)營(yíng)，并且親自管理企業(yè)。在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的理念中，租用了別人的土地需要付租金，從銀行貸款需要付利息，聘用工人也需要付工資，但是，企業(yè)自身也使用了資金、土地和勞動(dòng)力，卻從別人那里得不到相應(yīng)的報(bào)酬。相反，企業(yè)是自己向自己支付那筆價(jià)值，因此這些價(jià)值就應(yīng)該計(jì)入成本當(dāng)中。這樣的成本并不是十分明顯，而且是從企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的，故被稱為“隱性成本”。
由于隱性成本是企業(yè)總成本的組成部分，并且有時(shí)也會(huì)占到很大的比例，因此企業(yè)經(jīng)營(yíng)者只有管理和控制好隱性成本的支出，才能使企業(yè)更加良好的運(yùn)作和發(fā)展。
二、隱性成本的構(gòu)成和特征
如何才能更好地控制和管理隱性成本呢？首先需要了解隱性成本的構(gòu)成和特征。
(一)隱性成本的構(gòu)成
隱性成本一般由機(jī)會(huì)成本、機(jī)制成本、制度成本和摩擦成本所構(gòu)成。
所謂機(jī)會(huì)成本，首先要了解機(jī)會(huì)成本的概念。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)學(xué)是要研究一個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)如何對(duì)稀缺的經(jīng)濟(jì)資源進(jìn)行合理配置的問(wèn)題。機(jī)會(huì)成本，也就是從經(jīng)濟(jì)資源的稀缺性這一前提出發(fā)而得出的概念。例如，鋼鐵制造企業(yè)決定將自己所擁有的經(jīng)濟(jì)資源都去生產(chǎn)焊管，這就意味著企業(yè)無(wú)法再利用相同的資源去生產(chǎn)方管，企業(yè)獲得了焊管所產(chǎn)生的利潤(rùn)，卻失去了方管所產(chǎn)生的利潤(rùn)。因此，這類(lèi)成本具有很強(qiáng)的時(shí)效性，企業(yè)如何使用自身的資源去生產(chǎn)能夠獲取更大利潤(rùn)的產(chǎn)品，努力降低機(jī)會(huì)成本，才能使企業(yè)更高效率的發(fā)展。
機(jī)制成本，主要是由于企業(yè)的體制引發(fā)的一些問(wèn)題而帶來(lái)的成本。例如，鋼鐵銷(xiāo)售企業(yè)中，人力資源和設(shè)備資源分配以及一些報(bào)銷(xiāo)和補(bǔ)貼制度等的不完善、不合理，導(dǎo)致效率低下或者人力分配重
疊，從而引發(fā)企業(yè)增加的額外成本。
制度成本，是企業(yè)更改、變換制度時(shí)所產(chǎn)生的成本。在鋼鐵銷(xiāo)售企業(yè)中，如果企業(yè)改變銷(xiāo)售方案，將銷(xiāo)售市場(chǎng)由國(guó)外轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)或者是由國(guó)內(nèi)的沿海地區(qū)轉(zhuǎn)向中部地區(qū)，企業(yè)內(nèi)部的一些銷(xiāo)售方案、銷(xiāo)售制度、條款和相關(guān)契約便需要進(jìn)行改動(dòng)或重新制定。方案的重新制定、設(shè)計(jì)和推行，制度的制定和執(zhí)行必定會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用，增加企業(yè)的開(kāi)銷(xiāo)，這些就是制度成本。
摩擦成本，是指在企業(yè)內(nèi)部，完成某一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的工作過(guò)程中，由于部門(mén)之間或者員工之間的不和諧因素，而造成的額外成本。在鋼鐵銷(xiāo)售企業(yè)中，如果銷(xiāo)售經(jīng)理和各地方銷(xiāo)售代理產(chǎn)生了一些分歧，例如關(guān)于銷(xiāo)售代理完成一定銷(xiāo)售額便可贈(zèng)送獎(jiǎng)勵(lì)的問(wèn)題，當(dāng)銷(xiāo)售經(jīng)理沒(méi)有兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾時(shí)，銷(xiāo)售代理自然會(huì)不滿意，工作熱情也受到一定程度的打擊，彼此間形成一種不信任、不支持的態(tài)勢(shì)，這樣就會(huì)影響正常工作的效率，可能會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售額的下降。因此，摩擦成本也是不可忽視的隱性成本。
(二)隱性成本的特征
1、隱性成本具有放大性和爆發(fā)性
有些企業(yè)為了追求眼前的短期利益，并沒(méi)有制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，從而忽視了當(dāng)前行為對(duì)于企業(yè)未來(lái)發(fā)展的影響。
例如，鋼鐵銷(xiāo)售企業(yè)中，進(jìn)貨部門(mén)為了降低采購(gòu)成本，追求更大的利潤(rùn)，購(gòu)入了大批劣質(zhì)產(chǎn)品。當(dāng)這些不合格產(chǎn)品被銷(xiāo)售進(jìn)入市場(chǎng)后，對(duì)購(gòu)買(mǎi)方造成了很大的傷害，這些損失和傷害都需要由這家鋼鐵銷(xiāo)售企業(yè)來(lái)負(fù)責(zé)，這樣就會(huì)對(duì)企業(yè)本身造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。這是隱性成本的放大性。
爆發(fā)性，則是指隱性成本積累量越大，造成的瞬間損失便會(huì)越大，具有強(qiáng)烈的爆發(fā)性。比如企業(yè)信任危機(jī)爆發(fā)時(shí)，很可能直接導(dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)。
2、隱性成本具有潛在性和隱蔽性
在鋼鐵銷(xiāo)售企業(yè)中，有同樣價(jià)位的兩種產(chǎn)品，其中A產(chǎn)品的質(zhì)量并沒(méi)有比B產(chǎn)品的好，但它的功能和功效在當(dāng)時(shí)卻可以帶來(lái)很大的市場(chǎng)。當(dāng)采購(gòu)商將A產(chǎn)品采購(gòu)回來(lái)，并把這產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者，在使用過(guò)程中卻出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，而造成了消費(fèi)者的投訴。這便是隱性成本的潛在性和隱蔽性。
三、隱性成本的控制和管理
在清楚明確地認(rèn)識(shí)隱性成本的含義、構(gòu)成和特征之后，我們來(lái)看看該如何更好地控制和管理隱性成本。
(一)在企業(yè)內(nèi)部建立良好的企業(yè)文化，打造融洽和諧的工作氛圍
企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場(chǎng)，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。一些創(chuàng)業(yè)者和朋友一起創(chuàng)業(yè)，建立了自己的公司，對(duì)經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售也很有經(jīng)驗(yàn)，并且善于創(chuàng)新，但是不善于塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，這樣會(huì)使公司從內(nèi)部開(kāi)始腐敗和瓦解，這便是創(chuàng)業(yè)易、守業(yè)難的道理。
企業(yè)文化不是指知識(shí)修養(yǎng)，而是指人們對(duì)知識(shí)的態(tài)度；不是利潤(rùn)，而是對(duì)利潤(rùn)的心理；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學(xué)。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者要意識(shí)到企業(yè)文化的巨大價(jià)值。良好的企業(yè)文化就像是潤(rùn)滑劑，可以緩解各部門(mén)之間和員工之間的矛盾，提高工作效率，使企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)和員工更具有團(tuán)隊(duì)精神。良好的企業(yè)文化，也可以在最大程度上減少由內(nèi)部矛盾產(chǎn)生的隱性成本。
