平衡計(jì)分卡是一種可以幫助企業(yè)建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效測(cè)評(píng)系統(tǒng)，并最終能夠有效促進(jìn)企業(yè)塑造自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略管理工具。中國(guó)的中小型企業(yè)，一方面具有機(jī)動(dòng)性強(qiáng)、靈活性大的優(yōu)點(diǎn)，另一方面，卻又帶有戰(zhàn)略觀念薄弱、績(jī)效管理簡(jiǎn)單化、信息化程度低等不足。就這些不足來(lái)講，平衡計(jì)分卡的引入，恰恰具有很強(qiáng)的針對(duì)性。平衡計(jì)分卡的優(yōu)越性主要體現(xiàn)在：在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的結(jié)合；建立了以因果關(guān)系為紐帶的戰(zhàn)略實(shí)施系統(tǒng)；跨越了制定戰(zhàn)略與實(shí)施戰(zhàn)略之間的鴻溝。
平衡計(jì)分卡在中小企業(yè)的實(shí)施，需要注意幾個(gè)問(wèn)題：識(shí)別本企業(yè)的整體戰(zhàn)略和關(guān)鍵成功因素是設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的前提。制定時(shí)，不僅要考慮管理層對(duì)信息的要求，并且要與相應(yīng)不同層面責(zé)任部門(mén)所確定的關(guān)鍵成功因素相適應(yīng)，把企業(yè)戰(zhàn)略落到實(shí)處。這樣才能通過(guò)平衡計(jì)分卡了解戰(zhàn)略的執(zhí)行情況，監(jiān)控戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以及對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行檢驗(yàn)和調(diào)整。尤其是在企業(yè)初創(chuàng)階段，對(duì)戰(zhàn)略關(guān)鍵成功因素的精準(zhǔn)把握，靈活運(yùn)用平衡計(jì)分卡的精髓思想，是中小企業(yè)成功引入平衡計(jì)分卡的關(guān)鍵。
平衡計(jì)分卡的各項(xiàng)關(guān)鍵成功因素一定要分解到責(zé)任部門(mén)及每個(gè)員工的工作上，落實(shí)到每個(gè)人，化企業(yè)戰(zhàn)略為員工的行動(dòng)。只有得到管理者和員工的一致認(rèn)同、并使他們?yōu)榇伺?，才能給企業(yè)帶來(lái)預(yù)期收益。因而，平衡計(jì)分卡的實(shí)施，需要與責(zé)任會(huì)計(jì)緊密結(jié)合，依托責(zé)任會(huì)計(jì)的核算過(guò)程，來(lái)傳遞企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功因素。
每年戰(zhàn)略的制定、預(yù)算的制定和關(guān)鍵成功因素的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，一定要與企業(yè)的管理流程掛鉤。在評(píng)價(jià)中，若發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)指標(biāo)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，則應(yīng)根據(jù)因果關(guān)系層層分析，檢查引起這項(xiàng)指標(biāo)變動(dòng)的其他指標(biāo)是否合格。如果引起這項(xiàng)指標(biāo)變動(dòng)的其他指標(biāo)均合格，而本單位指標(biāo)不合格，則表明是執(zhí)行不力；如果引起這項(xiàng)指標(biāo)變動(dòng)的其他指標(biāo)和本單位的指標(biāo)均不合格，那么管理層就應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)、外部因素重新分析、檢查—— —檢查數(shù)據(jù)以確定戰(zhàn)略的內(nèi)、外因素是否已發(fā)生變化，是否需要調(diào)整戰(zhàn)略等。這一反饋的過(guò)程，體現(xiàn)了戰(zhàn)略管理動(dòng)態(tài)的特征。而只有動(dòng)態(tài)管理，方能形成一種良性循環(huán)。
點(diǎn)評(píng)中國(guó)核建設(shè)集團(tuán)總會(huì)計(jì)師高名湘：平衡積分卡理念在中小企業(yè)的實(shí)踐中很有意義。如何把企業(yè)中平衡計(jì)分卡這一管理工具付諸實(shí)現(xiàn)—— —即如何將戰(zhàn)略意圖化為具體行動(dòng)以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，平衡計(jì)分卡的各項(xiàng)關(guān)鍵成功因素的實(shí)施是重中之重。
西南財(cái)經(jīng)大學(xué)教授彭韶兵：從以上案例不難看出，平衡計(jì)分卡的實(shí)施，給試點(diǎn)企業(yè)帶來(lái)了巨大的影響。從該企業(yè)2006年至2010年關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分析可以得出結(jié)論，試點(diǎn)企業(yè)的管理層逐漸學(xué)會(huì)應(yīng)用平衡計(jì)分卡這一管理工具并將這種指導(dǎo)精神應(yīng)用到企業(yè)管理中，從而推動(dòng)企業(yè)的快速成長(zhǎng)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
