1 企業(yè)文化的概念及其特點(diǎn)
1.1 企業(yè)文化的概念
企業(yè)文化的認(rèn)知在國內(nèi)外存在不同的理解，大概可以分為兩個(gè)類別：一是企業(yè)文化戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)的指導(dǎo)作用；另一種則支持企業(yè)文化中各影響因素組合的合理配置。在國外，法國的Bournoi.S指出企業(yè)文化是關(guān)于一種規(guī)則、價(jià)值觀的文化體系，是與員工共享文化理念的組織系統(tǒng)。而美國的RichardC，Dorf則認(rèn)為這種企業(yè)內(nèi)部的文化是價(jià)值理念、企業(yè)信仰等文化因子的合成品，與其它企業(yè)差異性巨大。在我國，中科院的劉光明指出企業(yè)文化有廣義和狹義兩種定義，前者是指企業(yè)行為文化、物質(zhì)文化、制度文化的總和，后者則是指一種企業(yè)意識(shí)形態(tài)。這種意識(shí)形態(tài)以企業(yè)價(jià)值觀為主要中心展開。
文章認(rèn)為企業(yè)文化也有兩方面的釋義。第一，企業(yè)文化是指企業(yè)核心價(jià)值觀中內(nèi)含以及外延的各種企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)制度和企業(yè)外在形象；第二，它是貫穿于企業(yè)發(fā)展過程中的企業(yè)價(jià)值觀與管理哲學(xué)的集合。
1.2 企業(yè)文化的基本特點(diǎn)
企業(yè)文化的存在必定存在自身的差異性特點(diǎn)，這種基本特點(diǎn)也保證了企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的巨大推動(dòng)作用。
①內(nèi)斂性。企業(yè)文化并不是一種外在的文化內(nèi)涵，而是作用于員工與顧客身上的一種內(nèi)斂的思想與理念，這種理念能夠指導(dǎo)每個(gè)人的自覺行動(dòng)。
②長期積淀性。企業(yè)文化的形成雖然是由人為原始創(chuàng)造而成，但優(yōu)秀的企業(yè)文化并非朝夕可致，而是需要長期的企業(yè)發(fā)展積淀與文化傳承積淀兩種積淀方式慢慢沉淀，這種積淀由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況總結(jié)出來，并抽象形成企業(yè)的價(jià)值觀念，最后通過制度建設(shè)等各種方式將這種文化積淀融入企業(yè)員工心中，以追求企業(yè)與員工的利益共同點(diǎn)。
③傳承穩(wěn)定性。企業(yè)文化的內(nèi)斂性特征產(chǎn)生的連鎖關(guān)系是這種內(nèi)化在員工心中的一種企業(yè)價(jià)值意識(shí)形態(tài)，一般不會(huì)因組織結(jié)構(gòu)、人事關(guān)系的變動(dòng)而輕易改變，具備長期穩(wěn)定性的顯著特征。穩(wěn)定性的特征可以幫助具有優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的企業(yè)長期穩(wěn)定地發(fā)展。
2 企業(yè)文化管理的重要性及現(xiàn)狀分析
2.1 企業(yè)文化的重要性分析
①提升企業(yè)信譽(yù)度的重要保障。當(dāng)今企業(yè)尤其注重員工與顧客的企業(yè)忠誠度，而這種忠誠度正是企業(yè)良好信譽(yù)度的外在表現(xiàn)。企業(yè)通過高信譽(yù)度的經(jīng)營能夠獲得高于投資報(bào)酬率的回報(bào)，這種信譽(yù)是新的資本形態(tài)及無形資產(chǎn)，業(yè)界稱之為商譽(yù)。企業(yè)信譽(yù)度的提高必須從每個(gè)人的文化價(jià)值觀念人手，并將這種信譽(yù)觀念貫徹到企業(yè)經(jīng)營每個(gè)細(xì)節(jié)，才能確保企業(yè)的高信譽(yù)與長遠(yuǎn)發(fā)展。
②提升智力資本的必需基礎(chǔ)。眾所周知，現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭關(guān)鍵不再是資金，而是知識(shí)，是智力資本，是持續(xù)獲得的創(chuàng)新能力。智力資本在企業(yè)間地位發(fā)生本質(zhì)變化。與此同時(shí)，當(dāng)企業(yè)具備強(qiáng)硬的智力資本后，還要有一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，特別是適于高級(jí)知識(shí)型員工自我實(shí)現(xiàn)的權(quán)利和機(jī)會(huì)。企業(yè)通過自身文化體系將所擁有的智力資本融合到一起，這種融合正是企業(yè)智力資本增長的必要文化基礎(chǔ)。
③提升企業(yè)“內(nèi)功”的本質(zhì)手段。企業(yè)文化的傳承與管理是提高企業(yè)“內(nèi)功”的本質(zhì)手段，這種文化手段是通過企業(yè)的核心價(jià)值觀與行為規(guī)范來保證企業(yè)獲得更具競爭性的核心發(fā)展動(dòng)力。在當(dāng)今充滿競爭味道的企業(yè)界中，一般世界性企業(yè)都具有自身獨(dú)特的企業(yè)文化體系，這些文化體系可以提升員工的親和力、向心力和創(chuàng)造力，從而減少企業(yè)內(nèi)部人力資源方面的內(nèi)耗。
2.2 競爭視域下我國企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析
雖然當(dāng)前企業(yè)文化的發(fā)展已被越來越多的管理者熱情高漲地投入到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略框架之中，但企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀依然存在著建設(shè)中的弊端，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
①企業(yè)文化的建設(shè)呈現(xiàn)“虛浮”現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為口號(hào)化與文體化。例如，中國現(xiàn)代企業(yè)大多會(huì)在辦公室、車間等位置標(biāo)出五花八門的標(biāo)語口號(hào)，當(dāng)然，這是無可厚非的，然而這種口號(hào)卻成了唯一的表現(xiàn)形式，成為一個(gè)毫無內(nèi)涵的軀殼。企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)極其漫長的過程，需要每一代的管理者和員工在企業(yè)發(fā)展過程中不斷創(chuàng)造與積淀。
②企業(yè)文化的建設(shè)呈現(xiàn)“短視”現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為保守性和狹隘陛。中國企業(yè)文化的建設(shè)的戰(zhàn)略目光過于短視，只注重自身企業(yè)的發(fā)展，即使這些企業(yè)形成了比較優(yōu)秀的激勵(lì)員工上進(jìn)和具有凝聚力的內(nèi)部文化，但也僅僅局限于增強(qiáng)企業(yè)業(yè)績的相關(guān)職能上，而遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)企業(yè)形象的外部職能。
③企業(yè)文化的建設(shè)呈現(xiàn)“忽視員工”現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在忽視員工個(gè)人價(jià)值的發(fā)揮與創(chuàng)造方便。雖然企業(yè)文化是組織全體員工的全部力量統(tǒng)一于共同目標(biāo)而形成的某種意識(shí)形態(tài)的綜合體，但是，卻不能忽視員工個(gè)體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與自我利益的達(dá)成。組織與員工利益的共同獲得才是企業(yè)文化建設(shè)的重要目標(biāo)。
④部分傳統(tǒng)文化與企業(yè)文化的“不兼容”現(xiàn)象存在。中國的一些傳統(tǒng)文化與先進(jìn)的企業(yè)文化存在不兼容現(xiàn)象，這種現(xiàn)象主要表現(xiàn)在濃厚的封建主義、復(fù)雜的親緣化傾向、強(qiáng)烈的人治觀念等傳統(tǒng)思想上，這些傳統(tǒng)思想對(duì)與先進(jìn)企業(yè)文化個(gè)性化、科學(xué)化的塑造產(chǎn)生了巨大阻礙作用。
3 高競爭力企業(yè)文化的建設(shè)與管理路徑
具有高競爭力的企業(yè)文化是一種良好的企業(yè)發(fā)展與管理狀態(tài)，這種狀態(tài)可以通過以下幾個(gè)路徑實(shí)現(xiàn)。
①以人本主義為精神實(shí)質(zhì)。企業(yè)文化的主客體都是人，只有通過人本理念為精神實(shí)質(zhì)才能體會(huì)到企業(yè)文化的精髓。第一，強(qiáng)調(diào)企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。著重開發(fā)人力資源，努力發(fā)揮企業(yè)員工的自覺性和創(chuàng)造性，充分了解并認(rèn)識(shí)人的文化主體性，這正是高競爭力企業(yè)文化中人力資源發(fā)展的基本觀點(diǎn)。第二，企業(yè)管理是以“人”為紐帶而非資本。高競爭力企業(yè)文化必須強(qiáng)調(diào)組織是“人”的綜合體，是以“人”為紐帶來進(jìn)行企業(yè)控制與管理的。未來所有的生產(chǎn)關(guān)系都是人與人之間的關(guān)系，人力資源開發(fā)的水平直接影響著企業(yè)發(fā)展的整體水平。第三，企業(yè)需要為員工提供良好的各種物質(zhì)、制度文化環(huán)境，以保證員工良好的工作狀態(tài)。
②以學(xué)習(xí)、創(chuàng)新為高競爭力文化的發(fā)展方向。20世紀(jì)七十年代，美國學(xué)者彼得·圣吉首次提出學(xué)習(xí)型組織并將其系統(tǒng)化，之后學(xué)習(xí)型理論在全世界的組織機(jī)構(gòu)中廣為流傳。學(xué)習(xí)型組織中的“學(xué)習(xí)”一詞有其特殊性，它更強(qiáng)調(diào)的是組織內(nèi)部“動(dòng)態(tài)”地質(zhì)疑、搜尋、吸收、思考、再造、升華過程的學(xué)習(xí)，是一種組織內(nèi)部共同學(xué)習(xí)的概念。學(xué)習(xí)型組織中的“創(chuàng)新”主要指兩方面的創(chuàng)新，即組織創(chuàng)新與文化創(chuàng)新。一方面，組織創(chuàng)新是指組織在制度、行為規(guī)范、組織結(jié)構(gòu)等方面的變革創(chuàng)新。另一方面，文化創(chuàng)新指在意識(shí)形態(tài)層次的變革創(chuàng)新，主要體現(xiàn)為組織核心價(jià)值觀、精神作風(fēng)等方面的改變。文化創(chuàng)新不僅可以幫助生成新的行為規(guī)范，更加重要的是幫助組織理念與核心價(jià)值觀得到了重塑，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的高競爭力。
③以服務(wù)社會(huì)為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)。所有企業(yè)將贏利作為自己的最終目的，但企業(yè)來自于社會(huì)，也應(yīng)該回到社會(huì)中去，為社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。長期來看，企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)會(huì)增強(qiáng)企業(yè)高競爭力和高適應(yīng)性，獲取社會(huì)資本，從而提升企業(yè)的盈利能力。首先，企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)有利于顧客忠誠度的提高。無論是傳統(tǒng)思想還是現(xiàn)代的數(shù)據(jù)調(diào)查，我們都可以發(fā)現(xiàn)社會(huì)大眾更加鐘情于具有社會(huì)責(zé)任意識(shí)的優(yōu)秀企業(yè)，這種企業(yè)長期保持社會(huì)責(zé)任意識(shí)，也就會(huì)保障更多顧客對(duì)于企業(yè)的忠誠程度。其次，社會(huì)責(zé)任意識(shí)的增強(qiáng)對(duì)人才具備高吸引力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，優(yōu)秀人才只有在更為符合社會(huì)道德規(guī)范的企業(yè)中，員工才能為自己的事業(yè)產(chǎn)生由衷自豪感，這種企業(yè)也容易獲得人才的青睞。再次，社會(huì)意識(shí)有助于監(jiān)管環(huán)境的改善。對(duì)于遵守國家法律和具有社會(huì)責(zé)任意識(shí)的企業(yè)來說，經(jīng)常會(huì)受到政府組織的信賴，從而能被給予更多的監(jiān)管自由，這有利于企業(yè)比競爭對(duì)手獲得更好的經(jīng)營環(huán)境，為企業(yè)高競爭力的獲得提供更多幫助。
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