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全視角績效考核法

我國的一些企業(yè)在進(jìn)行績效考核時,大多由上級主管人員來完成。這種考核方式由于其信息反饋面較窄,難以保證考核的客觀性和公正性。那么,西方先進(jìn)企業(yè)又是如何進(jìn)行考核的呢?


  工作是多方面的,工作業(yè)績也是多維度的,不同個體對同一工作得出的印象是不相同的。正是根據(jù)此原理,人們在實際工作過程中開發(fā)出了全視角績效考核系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過不同的考核者(上級主管、同事、下屬和顧客等)從不同的角度來考核,全方位、準(zhǔn)確地考核員工的工作業(yè)績。


  據(jù)最新調(diào)查,在《財富》排出的全球1000家大公司中,超過90%的公司在職業(yè)開發(fā)和績效考核過程中應(yīng)用了全視角績效考核系統(tǒng)。全視角績效考核系統(tǒng)之所以如此盛行,就在于它有以下幾項優(yōu)點:


  1. 綜合性強(qiáng),因為它集中了多個角度的反饋信息。


  2. 信息質(zhì)量可靠。


  3. 通過強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊和內(nèi)部/外部顧客,推動了全面質(zhì)量管理。




  4. 從多個人而非單個人那里獲取反饋信息,可以減少偏見對考核結(jié)果的影響。




  5. 從員工周圍的人那里獲取反饋信息,可以增強(qiáng)員工的自我發(fā)展意識。


  但是,該系統(tǒng)也存在一些問題,比如:員工可能會相互串通起來集體作弊;來自不同方面的意見可能會發(fā)生沖突;在綜合處理來自各方面的反饋信息時比較棘手。




  因此,當(dāng)Intel公司在建立全視角績效考核系統(tǒng)時,他們采取了一些防范措施,以確??己说馁|(zhì)量。




  匿名考核確保員工不知道任何一位考核小組成員是如何進(jìn)行考核的(但主管人員的考核除外)。

  加強(qiáng)考核者的責(zé)任意識主管人員必須檢查每一個考核小組成員的考核工作,讓他們明白自己運用考核尺度是否恰當(dāng),結(jié)果是否可靠,以及其他人員又是如何進(jìn)行考核的。


  防止舞弊行為有些考核人員出于幫助或傷害某一位員工的私人目的,會做出不恰當(dāng)?shù)倪^高或過低的評價;團(tuán)隊成員可能會串通起來彼此給對方做出較高的評價。主管人員就必須檢查那些明顯不恰當(dāng)?shù)脑u價。

  采用統(tǒng)計程序運用加權(quán)平均或其他定量分析方法,綜合處理所有評價。


  識別和量化偏見查出與年齡、性別、民族等有關(guān)的歧視或偏愛。


  從Intel, Disney等公司的經(jīng)歷來看,雖然全視角績效考核系統(tǒng)是一種很有實用價值的績效考核方式,但它與任何一種考核技術(shù)一樣,其成功亦依賴于管理人員如何處理收集到的信息,并保證員工受到公平的對待。

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